工作內容
【客服專員要做什麼呢?】
■ 熟悉網站功能流程,以及不同裝置上的操作規則,並融會貫通應用。
■ 電話服務:包含接聽來電或外撥,透過與用戶溝通,進行關係維護。
■ 行政業務:包含文字溝通、刊登內容審核、專案事項、用戶問題紀錄及反應。
■ 客訴處理:遇到會員客訴、抱怨、爭議等狀況,積極地處理直到結案。
【我們的服務對象是誰?他們都問什麼問題呢?】
■ 服務對象為數字科技旗下的518熊班企業、求職用戶。
■ 基本的問題包含:履歷怎麼寫?基本工資是多少?
■ 進階的問題包含:公司徵才找不到人?一直找不到工作怎麼辦?
■ 還有更多千奇百怪的問題,但請放心,我們會有完整的教育訓練告訴你~
【這是個不斷學習、充滿挑戰的工作,你必須…】
■ 熟悉電腦、網路、3C產品、文書與雲端工具。
■ 保持好奇心及抗壓力,持續探索學習,跟上資訊更新腳步。
■ 保持服務熱忱、正面能量,學習龐大內容,並解決各式用戶問題。
■ 積極發掘、了解用戶需求,提供最佳、最適合的解決方案。
■ 重視自己的出勤以及團隊參與,因為我們是以團隊運作,講求互助合作。
這絕對不只是講講電話的安穩工作而已,好、壞的服務都會長留用戶心中,
也影響用戶對於站台的印象,我們希望透過諮詢師們,將我們的理念,傳達給用戶,
讓用戶感受到好的體驗與好的服務~歡迎準備好面對挑戰的您加入一起共同發展喔~
【加入 518的好福利】
•定期國內、外員工旅遊,我們去過歐洲、美國、澳洲、日本,期待你加入一起去!
•基本的一定有,還有生日禮金、年終績效獎金、結婚補助、生育補助。
•重視員工的健康狀況,定期安排健康檢查,還有各式運動社團喔!
•扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。
•舒適的工作環境,免費的零食、飲料、水果供應、午餐補助及驚喜美食便當。
職缺特色
職缺資訊
職缺條件
所有求職者以及二度就業、中高齡、身心障礙者都歡迎投遞履歷~
技能條件
公司制度
員工福利
休福利假
津貼補助
生活娛樂
保險撫卹
福利說明
一、具競爭力的薪酬
提供具市場競爭性及內部公平性的薪酬,以吸引、激勵及保留優秀的人才。
1.年度調薪: 市場薪資水準、公司營運狀況及同仁績效表現是我們每年調薪的重要依據。
2.各項獎金: 透過年終獎金激勵同仁共創營運成果
3.員工分紅: 全員努力創造穩定成長的營運績效,公司獲利能與同仁共享。
二、完善的福利項目
1.保險:勞健團保、勞工退休金
2.禮金/津貼:三節禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金、喪葬津貼、住院醫療津貼
3.中餐津貼:享用網路超好評餐盒,給員工滿滿活力
4.醫療:定期健康檢查、免費職醫職護諮詢
5.活動:國內外旅遊、慶生會、聖誕派對、尾牙設宴及員工摸彩…多樣化活動
6.社團:羽球社、籃球社、有氧社…等,調解身心的社團活動贊助
7.書籍閱覽:定期購有各種書刊、雜誌供員工閱讀欣賞
8.教育訓練:激勵Team Building .....等
9.育兒友善:完善設備的集乳室,提供集乳袋、消毒器材、專屬冷藏設備,給媽咪一個私密安心的空間
10.其他福利:免費零食櫃、飲料、咖啡暢飲,並提供舒適休息區供員工使用
看過此職缺的人也看了...
-
職缺連結
【竹北享平方】門市店長
柚子花花青春客家菜_柚子花花股份有限公司
新竹縣-竹北市
月薪 40,000 至 55,000 元
-
職缺連結
中山南西店_可不可熟成紅茶_計時人員
可不可熟成紅茶北區_慢藏茶業有限公司
台北市-中山區
時薪 186 元以上
-
職缺連結
鳳山區-櫃台會計1300-2200
薇風情汽車旅館(薇風情有限公司)
高雄市-鳳山區
月薪 35,000 元以上