公司簡介
承暉資訊整合有股份限公司是一家專業的客戶關係管理諮詢及解決方案的服務提供商。公司擁有一批專業從事CTI與CRM研究的技術和業務專家，目前在程式開發的技術水準和應用背景上都處於國內領先地位。
技術團隊中的每位合作夥伴皆在業界立足超過十年。而承暉資訊至今已研發出多套CRM應用系統，設計的唯一核心目標，就是為協助企業在營運上達到智慧判斷與適時取捨，專業分工並整合資源，成為同類型產業中卓越的領航者。承暉資訊結合最精準的策略分析與卓越的技術團隊，推出以速度及智慧為核心的客戶管理解決方案，有效建構企業所需要的客服中心營運工作平台。
技術團隊中的每位合作夥伴皆在業界立足超過十年。而承暉資訊至今已研發出多套CRM應用系統，設計的唯一核心目標，就是為協助企業在營運上達到智慧判斷與適時取捨，專業分工並整合資源，成為同類型產業中卓越的領航者。承暉資訊結合最精準的策略分析與卓越的技術團隊，推出以速度及智慧為核心的客戶管理解決方案，有效建構企業所需要的客服中心營運工作平台。
產品與服務：
承暉資訊是專業的客服中心解決方案提供商，開發技術與旗下的InfoCenter系列產品皆獲得微軟的認證，這也表示，InfoCenter系列產品可以讓客戶放心建置與使用，無論是在系統的穩定性、或是與其他系統的整合彈性，亦或是未來的擴充性，承暉資訊開發團隊都已經為企業想到最佳的解決方案，InfoCenter系列產品採用模組化的開發方式，每一項產品皆可分階段性進行建置，企業不用擔心建置成本過高，或是系統被使用期限侷限。同時，InfoCenter全產品皆可以與國內外各交換機廠商兼容，客戶不需擔心設備版本與型號問題。
由於今日的客服中心已是多媒體的客服中心，不再只有單純的電話進線，客戶尋求服務的管道更多樣化，InfoCenter Total Solution可以完全整合應用程式、資料倉儲系統、多媒體溝通互動管道，藉由不同的系統達到分析與處理客戶需求，並且達到一致性的工作流程管理，提供更高品質的服務。
承暉資訊主要的商品包括:
1.InfoIVR(自動語音回覆系統)
2.InfoSoftPhone(軟體電話)
3.InfoACD(主管線上即時監控系統)
4.InfoAgentConsole(客戶來電處理應用程式)
5.InfoQM(客服通話品質管理系統)
6.InfoFAQ(客服中心知識管理系統)
7.InfoTM(電話行銷應用程式)
8.InfoQN(問卷調查系統)
9.InfoHelpDesk(案件後送追蹤系統)
10.InfoExam(員工自動考核系統)
由於今日的客服中心已是多媒體的客服中心，不再只有單純的電話進線，客戶尋求服務的管道更多樣化，InfoCenter Total Solution可以完全整合應用程式、資料倉儲系統、多媒體溝通互動管道，藉由不同的系統達到分析與處理客戶需求，並且達到一致性的工作流程管理，提供更高品質的服務。
承暉資訊主要的商品包括:
1.InfoIVR(自動語音回覆系統)
2.InfoSoftPhone(軟體電話)
3.InfoACD(主管線上即時監控系統)
4.InfoAgentConsole(客戶來電處理應用程式)
5.InfoQM(客服通話品質管理系統)
6.InfoFAQ(客服中心知識管理系統)
7.InfoTM(電話行銷應用程式)
8.InfoQN(問卷調查系統)
9.InfoHelpDesk(案件後送追蹤系統)
10.InfoExam(員工自動考核系統)
福利與制度：
◆獎金福利
1.全勤獎金
2.年節獎金
◆休假福利
1.週休二日
2.女員工產假
◆保險福利
1.勞保
2.健保
◆交通福利
1.停車補助
◆娛樂福利
1.國內旅遊
2.自強活動
3.員工電影
4.員工聚餐
◆補助福利
1.生育補助
2.國內外進修補助
3.員工手機配發或補助
1.全勤獎金
2.年節獎金
◆休假福利
1.週休二日
2.女員工產假
◆保險福利
1.勞保
2.健保
◆交通福利
1.停車補助
◆娛樂福利
1.國內旅遊
2.自強活動
3.員工電影
4.員工聚餐
◆補助福利
1.生育補助
2.國內外進修補助
3.員工手機配發或補助
