518熊班

履歷更新日期:2020-12-22

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求職代碼:203815

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女 **歲 大學 待業中

地址 居住新竹市北區

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可連絡時間 聯絡時間 (a.m. 10:00~ p.m. 11:00)

學歷背景

真理大學

2005-09 至 2009-06

應用英語系 英美語文相關 大學 畢業

工作經驗

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2018-04 至 2020-07
( 2年2個月 )

全職 年薪420,000 元 金融機構及其相關業

.負責接聽客戶服務專線
.協助客戶訴怨解決問題。
.熟悉公司規章及客服作業流程
.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
.顧客意見登入
.客服人員自身意見提供,以供公司做改進
.承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等
.定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整

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2016-03 至 2018-01
( 1年10個月 )

全職 年薪480,000 元 電腦軟體

.熟悉欲銷售之產品
.市場訊息的蒐集與分析
.客戶銷售方案的策劃與執行
.依顧客需求報價及簽約
.客戶關係的維護與需求服務的滿足
.顧客抱怨及問題反應處理
.意見回饋以供公司改善參考依據
.定期與主管做業績、績效檢討,回報進度
.定期開發顧客
.維持顧客對公司及業務員信賴度

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2015-04 至 2016-03
( 10個月 )

全職 年薪360,000 元 電信通訊

.負責接聽客戶服務專線
.協助客戶訴怨解決問題。
.熟悉公司規章及客服作業流程
.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
.顧客意見登入
.客服人員自身意見提供,以供公司做改進
.承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等
.定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整

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2014-05 至 2015-04
( 11個月 )

全職 年薪300,000 元 其它服務相關業 管理4人以下

.提供旅客所需的旅遊資訊,包含外縣市旅客及國外旅客

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2012-03 至 2013-08
( 1年5個月 )

全職 電腦軟體

1. 提供客戶服務工作及客戶關係之維護。

累積總年資
1-2年
累積職務經驗
電話客服類人員 2-3年

期望職務

職務名稱

客服+助理

職務類別

電話客服類人員、客戶服務人員、行政人員、總機/櫃檯/接待人員

工作類型

全職

上班時段

日班

上班地點

新竹市

可上班日

錄取後隨時

休假制度

依公司規定

薪資待遇

月薪30,000至35,000元

產業類別

一般服務、公教社福

專長技能

駕照車輛

持有駕照:輕型機車

語言能力

中文很好、英文中等、日文略懂、台語很好

電腦專長

Word、PowerPoint、Excel、中文打字100~125、英文打字50~75

證照資格

Microsoft Office Specialist (Formerly MOUS)

自傳

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518熊班 客服專線:02-2999-2100

服務時間:週一至週五 09:00 - 18:00

機構地址:新北市三重區重新路五段609巷12號10樓

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