客服專員(中壢) - 堉舜國際文化事業股份有限公司

工作內容

1.客戶售後服務需求處理
(商品相關諮詢、出貨進度追蹤、帳務請退款問題、客戶退換貨需求及訂單挽留、及其他客戶訴怨案件之處理)。
2.相關異常問題反應。
3.客訴問題權責釐清與解決。
4.橫向聯繫(業務、物流、財務)等各處理窗口聯繫處理客訴。
5.代理人休假時之作業支援。

職缺資訊

上班地點

桃園市中壢區中山路132號10樓地圖

上班時段

日班 / 09:00-18:00

休假制度

週休二日

職務類別

客戶服務人員、門市／店員／專櫃人員、電話客服類人員

職缺條件

工作性質

全職

工作經驗

1年以上

需求人數

1人

可上班日

一個月內

管理責任

不需負擔管理責任

是否出差

需出差，時間1個月內

技能條件

教育程度

專科、大學、碩士、博士

方言條件

台語：略懂

電腦專長

Word、Excel、Outlook

其他條件

1.具客服工作經驗者佳。
2.具工作熱忱、認真負責、反應靈敏、樂觀進取及抗壓性強。
3.具有良好的溝通協調能力及團隊合作精神。
4.學習力強

公司制度

公司特色

員工旅遊旅遊補助定期聚會/生日會產業培訓/教育訓練進修補助

員工福利

福利說明

1.五星美食獎勵/菁英聚餐/電影日/慶生會/春酒/誓師大會/定期員工聚餐
2.新鮮水果、精緻午茶點心不定時供應、員工免費咖啡機
3.國/內外員工旅遊
4.三節禮品
5.績效獎金/年終獎金
6.自由暢通績效表現升遷制度
7.定期安排員工參與專業內訓、外訓課程
8.勞保、健保、團保、勞退基金完全保障
9.員工推薦親友優惠及獎金方案