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目前位置:找工作台北市電腦軟體程曦資訊整合股份有限公司

公司簡介

【願景與文化】
程曦期許同仁能秉持『品質、尊嚴、榮譽、從容』的理念,從客戶導向的產品/服務品質為出發,透過令客戶滿意的品質,讓同仁在工作中獲得尊嚴,進而成為優異員工創造公司整體榮譽,並使公司能在產業上從容競爭、領導前行,開創客戶、員工、公司、產業多贏的局面。
迎接不斷變化的大環境,程曦結合CRM客戶關係管理、BPO委外營運、MES多媒體訊息互動、Cloud Computing雲端運算、DT數據科學、Smart Device智慧應用等既有優勢和新進技術,以『成為全球性企業之創新服務策略夥伴』為長期發展願景,協助企業提升服務品質及客戶關係管理管理績效,並不斷與時俱進地與客戶共同成長。

---國家磐石獎殊榮 客服領頭羊—程曦資訊 積極佈局CRM雲端與BigData服務---
第23屆國家磐石獎於10月28日正式揭曉,並由副總統吳敦義親自頒獎。在今年獲選10大企業中,最大亮點也是歷屆磐石獎第一家以CRM客服資訊服務榮獲此獎之程曦資訊整合(股)公司最吸引目光。以往國家磐石獎獲獎企業都以製造、貿易、科技等產業為主,今年程曦資訊的獲獎,也代表了台灣產業的發展變動和未來趨勢!

【CRM Contact Center 最大系統整合商】
業界唯一擁有CTI原生技術及CRM自有產品的程曦資訊,於市場創造許多第一,含工研院技術專案轉委託及經濟部科技專案成果獎的肯定。同時程曦資訊於2012年更通過國際CMMI ML4認證(目前台灣只通過5家),在軟體發展實力上已獲得國際級肯定。在客服中心系統建置品質深獲各產業客戶的信賴,從政府單位、公營企業、金融服務、交通運輸、製造、通路、醫療等不同領域,均得到眾多客戶之肯定。並打造全球客服雲,提供華碩電腦等國際型企業在任何時間、地點完成客戶服務及管理的靈活配置能力。

【迎接智慧客服時代,發展BIG DATA客服應用技術】
程曦資訊以國內客戶接觸中心最大系統整合商,及大中華區顧客關係管理領導品牌之優勢及技術,積極佈局並培養累積數據科學(Data Science)應用技術及經驗, 將Big Data、Mining、Text mining服務與開發能力,協助國內企業以智慧客服雲平台為基礎接軌全世界,成為企業客戶資料分析與策略擬定的戰略夥伴,代理中國智能客服機器人第一品牌-【小i機器人】,小i機器人
在中國已為各產業指標企業建立多元智慧客服管道,透過手機、平板等行動裝置,消費者可隨時隨地與企業進行服務諮詢、業務查詢、交易支付等多元互動,將為台灣客服產業再掀一波新浪潮。

【專業品質服務 客服獲獎無數】
程曦資訊客服營運團隊於2006年榮獲亞太顧客服務協會(APCSC)所頒發的「最佳委外服務團隊」及「最佳科技應用獎」,所建置「行政院勞委會就業服務科技客服中心」獲頒政府法制再造工作圈金斧獎之銀斧獎。2009年接手「1999台北市民當家熱線」,短短一年即榮獲亞太顧客服務協會頒發「最佳公共服務獎」之肯定,2011年再獲「最佳效率顧客服務」、「最佳知識管理」及「最佳客戶聯絡中心」等三大獎項。2011年程曦e-Contact+客戶管理系統榮獲第九屆金炬獎「年度十大績優商品獎」,當年再以「1999台北市民當家熱線」獲行政院研考會第三屆「政府服務品質獎」,2013年獲遠見雜誌評選「2013年服務業大調查1999便民熱線」冠軍殊榮,服務品質獲得海內外肯定。

【產業領頭羊 作育人才不遺餘力】
能帶領產業前進的企業,才是具市場影響力的領導企業。程曦資訊以產業領頭羊為責,結合學校學術資源,提供教育訓練方案及建立跨產業客服菁英交流及學習平台,積極促進產業人才交流、經驗分享學習,協助提昇各產業服務品質能量。對內則積極培育產業人才,配合教育部大專畢業生至企業職場實習方案,提供25所大專院校學生實習機會,與大專院校進行建教合作,開設客服學分學程,是唯一被學校納入正規課程的CRM教育訓練單位。其內部教育訓練體系亦於2014年二度榮獲勞動部勞動力發展署TTQS國家訓練品質系統評鑑銅牌獎肯定。

【創新居家值機 造福身障朋友】
為促進身心障礙者就業,自2008年起程曦資訊結合電信科技、電腦網路及軟硬體設施,運用雲端系統,建立遠端在家值機的工作模式,推動「居家值機實驗計劃」,成功建立新的就業模式,協助中、重度身障者成功就業,達到企業與受雇之身心障礙者雙贏的局面。近年程曦資訊持續增聘員工提供就業機會,並大量聘用身心障礙者、原住民及中高齡失業者, 2010年並榮獲行政院頒發「創造就業貢獻獎」並獲總統接見,表彰對創造就業之貢獻。

目前公司股票公開發行作業中,組織版圖擴大並往海外發展,大舉招募菁英人才,歡迎有企圖或具相關經驗的你,加入我們!
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福利與制度

公司制度

◆ 獎金津貼類
1. 依個人年度績效評核發放年終獎金
2. 婚喪喜慶相關津貼
3. 各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等)
◆ 活動類
1. 每月慶生會
2. 部門聚餐
3. 每年舉辦家庭日
4. 尾牙或春酒晚會
5. 優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
6. 特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
◆ 教育訓練與人才發展
1. 新人職前訓練與保母制(共通核心2-3天;專業職能2-3個月)
2. 核心職能通識講座
3. 各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
4. 客服管理學院,培育客服儲備管理人才
5. 內部講師培訓課程
6. 中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
7. 年度晉升作業與主管評選活動
8. 多元職務輪調
◆ 請休假制度與其他 
1. 週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
2. 特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
3. 參加外部訓練之公假
4. 勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
5. 職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)

產品與服務

程曦資訊為國內客戶接觸中心最大系統整合商,也是大中華區顧客關係管理領導品牌,成立於1993年,提供智慧化、行動化的系統整合服務及企業流程委外管理,是國內目前唯一能夠從客戶關係管理策略角度,提供企業CRM完整解決方案之業者,從客戶管理規劃、CTI 系統建置、CRM產品研發、BPO企業流程委外維運、顧問服務與教育訓練等一條龍服務之公司。近年更強化全球競爭力,程曦更通過國際級CMMI ML4品質認證及ISO20000服務認證,厚植系統標準化複製與輸出能力,以創新服務策略協助企業佈局全球客服管理運籌中心,朝CRM雲端服務租賃與大數據分析協助企業深耕客戶,服務品質備受肯定。

22筆工作機會

工作待遇:面議

本公司營運多個知名企業、公部門電話客服中心,目前大力招聘電話客服專員,歡迎具有服務經驗或社會新鮮人加入! 1.電商平台客戶服務及留言、信件...

工作待遇:面議

想要服務於知名公部門,有穩定工作嗎? 我們歡迎充滿助人熱忱的你加入我們!! 有許多認真努力的人等著您拉他們一把,協助他們調整方向, 讓他們如...

工作待遇:面議

客服人員(兼職) 地點:重慶北路一段, 近台北車站 時薪:NT$ 130 /hr 排班:09:00 – 13:00 / 10:00 – 14...

工作待遇:面議

1. 網路連線設定、防火牆管理及故障排除 2. 確認機房、伺服器、網路正常運作及故障排除 3. 配合專案規劃開發,建置Windows Se...

工作待遇:面議

本公司營運多個知名企業、公部門電話客服中心,目前大力招聘電話客服專員,歡迎具有服務經驗或社會新鮮人加入! 1.接聽電話客服專線之線上問題諮...

工作待遇:面議

本公司營運多個知名企業、公部門電話客服中心,目前大力招聘電話客服專員,歡迎具有服務經驗或社會新鮮人加入! 1.接聽電話客服專線之線上問題諮...

工作待遇:面議

此為公部門 電話客服工作機會,長期而穩定 需可配合輪班(排休) 工作內容: 1. 公部門電話客服之線上問題諮詢答覆,協助處理民眾或客戶之疑...

工作待遇:面議

此為公部門電話客服工作機會,長期而穩定,需可配合輪班(排休) 工作內容: - 電話線上問題諮詢(非銷售性質) - 協助將民眾問題轉接給相關...

工作待遇: 130至130元 

客服人員(兼職) 地點:重慶北路一段, 近台北車站 時薪:NT$ 130 /hr 排班:09:00 – 13:00 / 10:00 – 14...

工作待遇:面議

本公司營運多個知名企業、公部門電話客服中心,目前大力招聘電話客服專員,歡迎具有服務經驗或社會新鮮人加入! 1.接聽電話客服專線之線上問題諮...

工作待遇:面議

1. 電話客服中心委外營運案之客服現場監督管理、指標控管 2. 建立客服專案訓練制度 3. 線上客服人員督導、案件審查 4. 人員輔導面談及...

工作待遇:面議

此為公部門電話客服工作機會,長期而穩定,需可配合輪班(排休) - 電話線上問題諮詢(非銷售性質) - 協助將民眾問題轉接給相關單位處理 -...

工作待遇:面議

本公司營運多個知名企業、公部門電話客服中心,目前大力招聘電話客服專員,歡迎具有服務經驗或社會新鮮人加入! 1.接聽電話客服專線之線上問題諮...

工作待遇:面議

1. 負責日本客戶專案(彩妝、保養品) 2. 負責溝通協調、了解需求 3. 配合業務或企劃開發日本客戶服務 4. 策略性客戶之專案管理及持客...

工作待遇:面議

1、客戶來電諮詢班次 2、車次查詢、訂票及退換票 3、問題處理結果回覆 4、彙整服務報表 排班時段: 早班 8:00-17:00;9:00...

工作待遇:面議

此為公部門 英語客服工作機會,長期而穩定 需可配合輪班(排休, 夜班) 底薪+語言津貼, 值班津貼 工作內容: 1. 公部門電話客服之線上...

工作待遇:面議

1.客服現場監督管理、指標控管 2.建立專案訓練制度 3.線上客服人員督導、案件審查 4.人員輔導面談及管理,服務品質改善,以達客戶訂定指標...

工作待遇:面議

負責公司NLP系統專案、人力系統專案開發與維護 需求條件: - 熟悉 .NET Framework(C#), ASP.NET WebFor...

工作待遇:面議

1. 進行與特定平台無關的系統分析,歸納業務流程、功能步驟、驗證模式等等,以便產出需求說明書 2. 根據需求規格或訪談結果,繪製流程圖、物件...

工作待遇:面議

1.負責公司開發的軟體進行功能測試、壓力測試 2.規劃測試計畫與測試案例。 3.測試與驗證系統功能、相容性、效能、壓力承載、可靠度等。 4....

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