韓國姊姊-客服行政人員

(一) 平台客服回覆
協助線上即時客服回覆、客服追蹤
線上回覆客戶訊息(官方FB、官方LINE)
透過文字幫助客戶解決問題和處理客訴問題

(二)商品追蹤出單
商品上下架、商品貨況、系統操作、出單作業
訂單列印及協助訂單作業、與商品進出貨事宜
客人訂單狀況、物流的進度與追蹤及品質控管

(三) 直播活動跟播
每月直播活動時需要配合線上跟播及回覆問題

(四)行政相關作業
倉儲端與客人端之溝通確認與排程管理
彙整客人需求或問題回報相關部門並提出改善建議
訂單付款相關作業程序核對帳務、訊息通知付款作業
資料、建檔及維護、更新、管理各類文件、數據整理

(五) 協助其他電商業務及主管交辦事項
工作需天天使用蘋果IMAC系統
需要對蘋果IMAC電腦操作非常熟悉
(蘋果IMAC系統、EXCEL、GOOGLE相關文件)

職缺特色