(已徵到) 兼職電銷業務

我們的這項職務，負責的工作內容有：
．以電話或電子郵件，按預擬腳本及聯絡名冊推銷商品與服務。
．為商業銷售代表安排與買方會面。
．更新客戶資料庫以掌握每位客戶之變動情況。
．從事電話行銷訪問及其成功率之統計，並提交報告。
．熟悉欲銷售之產品
．客戶關係的維護與需求服務的滿足
．顧客抱怨及問題反應處理
．意見回饋以供公司改善參考依據
．定期與主管做業績、績效檢討，回報進度
．定期開發顧客
．維持顧客對公司及業務員信賴度
．負責接聽客戶服務專線
．協助客戶訴怨解決問題。
．傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
．顧客意見登入
．客服人員自身意見提供，以供公司做改進
．承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等
．定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整