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工作內容

我們的這項職務,負責的工作內容有:
.負責接聽客戶服務專線
.協助客戶訴怨解決問題。
.熟悉公司規章及客服作業流程
.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
.顧客意見登入
.客服人員自身意見提供,以供公司做改進
.承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等
.定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整
.協助主管及專業人員處理一般行政業務。
.負責公司文件檔案的建立及歸檔工作。
.負責會議協調與安排、資料準備、會議記錄。
.負責電話接聽、收件、寄件及銀行業務辦理
.接待訪客、茶水準備、訂購餐點。
.負責辦公室環境與設備之整潔、維護。
.其他主管交辦事項或部門業務支援。
.熟悉欲銷售之產品
.市場訊息的蒐集與分析
.客戶銷售方案的策劃與執行
.依顧客需求報價及簽約
.客戶關係的維護與需求服務的滿足
.顧客抱怨及問題反應處理
.意見回饋以供公司改善參考依據
.定期與主管做業績、績效檢討,回報進度
.定期開發顧客
.維持顧客對公司及業務員信賴度

職缺條件

  • 工作性質 全職
  • 是否出差 不需出差/外派
  • 管理責任 不需負擔管理責任
  • 可上班日 一個月內
  • 工作經驗 不拘
  • 學歷要求 高中職
  • 語文條件 不拘
  • 擅長工具 不拘
  • 工作技能 不拘
  • 需備駕照 輕型機車、普通小型車
  • 其他條件 未填寫
  • 需求人數 3-5人

公司制度

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