資深電商營運 Senior E-Commerce Operator

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資深電商營運 面議

關於這個職位 (About This Role)
我們不是只負責「上架賣貨」的電商團隊，而是一支 以數據洞察與市場策略驅動的成長部隊。
從 Shopee、momo 到自營 Shopify 官網，我們挖掘各通路的角色定位、設計差異化成長策略，讓「毛孩站起來」與旗下多品牌的影響力不斷擴大。

如果你熱衷於研究消費者行為、精通電商平台規則，並且樂於跨部門協作，歡迎加入我們，一起打造最懂寵物的全通路營運標竿！

你的成長路徑（Milestones）
第 1 個月熟悉脈絡，快速上手
• 了解商業目標與平台邏輯，立即進入實戰• 熟悉團隊 SOP，操作商品上架／活動設定／素材排程
• 掌握品牌策略與用戶輪廓，能獨立完成日常任務

第 3 個月獨立執行，提出洞察
• 獨立負責 1 個平台或子品牌營運• 參與銷售活動與素材企劃，提出數據化優化假設• 以 GA4、Data Studio 追蹤指標並迭代

第 6 個月主導小型專案
• 具備「定目標→執行→追數據→優化」完整循環• 協調設計、客服、物流等資源推動專案• 撰寫營運回顧報告，對營收負 KPI

第 9–12 個月策略參與者，創造影響力
• 主導一整季的全通路銷售規劃• 參與年度品牌／會員／產品策略制定• 領導專案小組，Mentor 新人或橫向教練


你在做的事（Responsibilities）
1.通路營運與銷售成長
・制定 Shopee／momo／Shopify官網等平台的成長策略與年度目標。
・監控每日指標（營收、轉換率、退貨率、庫存周轉），達成 GMV 及毛利目標。
2.品類與價格策略
・根據競品與成本結構，設計促銷機制、組合包、會員定價。
・使用模擬模型預估促銷成效，滾動調整庫存與補貨計畫。
3.數據分析與轉化優化
・建置 Looker Studio Dashboard，進行 A/B 測試與漏斗分析。
・與內容、廣告團隊協作，優化著陸頁與素材，提高 ROAS。
4.跨部門協作
・持每週與行銷、供應鏈、產品 PM，確保線上線下一致。
・定期向管理層匯報成效與洞察，提出成長建議。
5.知識沉澱與流程優化
・撰寫 SOP、營運 playbook，推動自動化工具與流程改進。
・主持內部分享，把成功案例轉化為可複製的方法論。

必備條件（Must-Have）
1.2+ 年電商營運／品牌企劃／數位行銷相關經驗（含跨平台操作）。
2.熟悉 Shopee、momo 其中至少一平台後台規則與大型檔期玩法。
3.能獨立使用 GA4、Excel/Sheets、Looker Studio 進行數據分析與報表製作。
4.具備邏輯思考、問題拆解與跨團隊溝通能力，樂於快速學習。
5.對寵物產業或零售供應鏈有興趣，願意偶爾出差或參與周末寵物展。

加分條件（Nice-to-Have）
1.管理過 NT$1,000 萬以上年營收之品牌或旗艦店。
2.有 Shopify / Shopee商城 /momo等實戰經驗。
3.熟悉 CRM／會員成長模型、MarTech 工具（Klaviyo、Line…）。
4.具專案管理或 Mentor 經驗，能帶領團隊成長。

你會喜歡這份工作的理由
・策略影響力：不只是執行，而是制定全通路成長戰略。
・多元實戰：電商平台＋自營 DTC＋48 家門市 O2O，打造 360° 能力。
・投資人才：SOP、知識庫、教育補助、AI 工具（ChatGPT、Cursor等）全面支持。
・寵物友善：可帶毛孩上班，員購成本價，與毛孩一起工作！

我們能給你的（Benefits）
・年終 1–2 個月，年度調薪機制透明。
・教育補助：專業內外訓、線上課程、書籍津貼，讀書會晚餐由公司買單。
・寵物友善：帶毛孩上班、員購 5 折、年資滿一年提供毛孩健檢補助。
・每月員工聚餐、零食咖啡吃到飽。

如何應徵？
請備妥以下資料，Email 至 HankLiu@FHM-TW.com
・中／英文履歷（可重點列出營運成就與數據）。
・作品集或專案簡報（成效截圖或案例說明）。
或是投遞518應徵
信件主旨「應徵【資深電商營運】– 你的名字」：
我們在收到履歷後 3 個工作天內回覆；若資格暫不符合，恕不另行通知。
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