工作內容
關於職務:
*在負責的區域為顧客提供有效的服務,且符合IKEA店的成本效益。
*以友善態度、有效的方式協助顧客,隨時為顧客帶來正面的經驗,創造雙贏及吸引顧客再次回訪。
*運用 IKEA 工具與同事的經驗和專業,達成此項目標。
關於任務:
*我的優先任務是,確保值勤當日工作區域的設備隨時準備就緒,以便隨時協助顧客。
*解決顧客問題的知識和信心,並能積極快速處理顧客所提出的問題。
*我確保自己瞭解 IKEA 產品與服務,主動提供替代方案滿足個別顧客的需求。
*我瞭解如何組裝 IKEA 產品,能夠協助對組裝有疑問的顧客。顧客需要時,我也能夠更換零組件。
*我在系統內紀錄正確的退貨資訊,以便運用相關資訊來分析,以創造顧客未來的更好的購物經驗。
*我瞭解何時必須呈報及提供相關資訊予主管,協助其有效面對顧客。
*有協助顧客簡化購買流程的知識和信心,瞭解IKEA concept並確保在自己的職責範圍持續一貫落實IKEA 。
※ 工作時段:全日可彈性配合排班者佳。
※ 具有電話客服經驗者佳。
※ 除核定時薪外,若計薪週期當月無請事病假曠職等,加計每小時全勤獎金。
職缺資訊
職缺條件
技能條件
2.Must have excellent communication and interpersonal skills
3.Must be able to speak, read and write English
4.Must have strong sense of ownership
5.Must be a Team Player
公司制度
員工福利
福利說明
◆ 獎金
1.年終獎金
◆ 保險類
1.勞保 2.健保 3.員工團保
◆ 制度類
1.完整的員工學習與發展課程 2.順暢的升遷管道
◆ 休假制度
一年享有12天年假
◆ 其他
員工購物優惠
◆ 補助類
退休金制度
◆ 福委會補助
1.三節禮品 2.生日禮金 3.旅遊補助 4.婚喪喜慶補助 5.慶生會補助 6.社團活動補助
◆ 建教合作
國立勤益科技大學、中國科技大學、醒吾科技大學、德明科技大學、雙軌訓練旗艦計劃四年學制
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