客服工程師 手機電腦的技術支援專家

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工作內容

我們是3C裝置的醫生團隊,針對全品牌的手機電腦、行動穿戴裝置到智慧家電都是我們的服務範疇。透過線上服務的方式,讓每位技術工程師來解決客人在科技產品使用上的疑難雜症以及享有24小時不間斷的保障。

★工作內容是什麼呢?
1. 即時解決客人問題:透過電話及文字的方式協助客人解決手機/平板/電腦操
作,例如: APP操作使用、連線裝置、帳戶搜尋、網路設定等。
2. 關係維護:致電客戶進行關懷電話、記錄數據。
3. 自我能力提升:不同的裝置設備推陳出新,需要讓自己的資料庫擴大,
不管iOS/ android/ Windows 都會接觸 。
4. 行動裝置/智慧裝置保險相關諮詢,也是服務範圍(想不到吧!)。
5. 主管交辦事項。

★ 你該具備什麼特質或能力呢?
1. 對科技產品有熱情,同時也想要自我提升的人:
因為這份工作有手機電腦、行動穿戴裝置操作設定、裝置保險知識。
當然,如果沒有也沒關係,我們提供完整職前訓練。
2. 平時就有Follow資訊商品、作業系統更新,或是品牌出新品絕不落人後,
那這裡就是你大顯身手的時刻。
3. 有服務熱忱、喜歡替人解決問題(不是拿傢伙!)、有責任感。
對於別人提問、有困難,願意分享你擁有的知識。

職缺條件

  • 工作性質 全職
  • 是否出差 不需出差/外派
  • 管理責任 不需負擔管理責任
  • 可上班日 不限
  • 工作經驗 不拘
  • 學歷要求 專科、大學、碩士、博士
  • 語文條件 不拘
  • 擅長工具 不拘
  • 工作技能 不拘
  • 其他條件 ★其他要求
    1. 一定要會使用新注音輸入法。
    2. 工作需要輪班及排班,因為服務是24小時不間斷。
    3. 入職後會進行培訓,有考核。
    4. 有電信門市/電腦客服/資訊科系背景/Help desk工作經驗,都歡迎來到挑戰這份工作。
  • 需求人數 不拘

員工福利

福利說明

更多說明
▪ 優於勞基法休假制度: 特休、給薪病假、陪產檢/陪產假、生理假等
▪ 豐富教育資源: 新進員工訓練、不定期課程培訓、線上課程培訓
▪ 友善工作環境: Teambuilding活動、慶生會、水果日
▪ 管理模式: 制度化的績效考核辦法
▪ 薪金福利: 三節獎金、績效獎金、結婚禮金、生育津貼等等
▪ 重視員工身心健康: 定期員工健檢、諮詢管道
▪ 附加福利: 零食區、休憩區,雜誌、咖啡、水果

應徵與面試

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