(已關閉) F菲律賓知名線上娛樂公司 客服經理

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工作內容

工作內容
1、 制定與完善客戶管理制度,規範和完善客服崗位職責,優化客戶服務工
作流程;
2、 帶領團隊負責處理日常的客戶投訴和建議,不斷提高客戶滿意度;
3、 負責提升客戶滿意度,完善客戶資料分析,制定可行性方案提升客戶
滿意度;
4、 負責公司客服團隊的管理,搭建優質、完善的客服團隊;
5、 負責解決公司各類服務品質問題,並能提陳以提升公司各類服務問題的處理效率
6、 對公司各類服務品質存在隱患進行預警,以規避減少各類服務品質問題
的發生.
應徵條件:
1、 學歷:大專或本科以上。
2、 熟悉客戶服務、投訴處理、使用者體驗等專業知識;
3、 至少 3年以上客服團隊管理的工作經驗,管理團隊50人以上。
4、 具備較強的協調能力和敬業精神;
5、 工作責任心強,細緻耐心,吃苦耐勞;
6、能接受海外派駐工作。

  • 上班地點 其它亞洲東南亞菲律賓馬尼拉商業中心區AB路C巷 地圖 地圖
  • 上班時段 日班上班時段:10:00/下班時段: 19:00
  • 休假制度 依公司規定
  • 職務類別 客戶服務主管

職缺條件

  • 工作性質 全職
  • 接受身份 身障人士,研發替代役
  • 是否出差 需出差/外派,時間未定
  • 管理責任 管理13人以上
  • 可上班日 一個月內
  • 工作經驗 不拘
  • 學歷要求 不拘
  • 語文條件 不拘
  • 擅長工具 不拘
  • 課程推薦:AI人才培訓計畫
  • 工作技能 不拘
  • 其他條件 未填寫
  • 需求人數 不拘

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