工作內容
.負責接聽客戶服務專線.按照規定的客服作業流程,包含替客戶查詢及處理一般性客戶投訴事宜
.熟悉公司規章及客服作業流程.傾聽並協助客戶訴怨解決客戶問題
.協助顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等
.定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整
.客服人員包含替客戶查詢及處理一般性客戶投訴事宜
.顧客意見登入.維護顧客關係並提供相關事項的諮詢服務
. 客服人員自身意見提供,以供公司做改進
.需有耐心,親和力佳
職缺條件
技能條件
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