【客服】電商客服社群人員

你熱愛社交媒體並且擅長與人溝通嗎？
加入芯鮮果，一家專注於高品質水果的進口和銷售的公司，
我們正在尋找能夠提升顧客滿意度並活躍我們社交平台的電商客服社群小編。

如果你具有以下特質：
對社交媒體有熱情，能夠有效運用Facebook、Instagram等平台。
具有出色的溝通技巧，能以親和力溝通解決問題。
有責任心，能迅速且準確地回應客戶查詢及處理訂單問題。
喜歡團隊合作，能在團隊中積極貢獻並協助同事達成共同目標。
擁有創意思維，能開發吸引客戶的內容和促銷活動。
願意接受挑戰，並尋求持續改進客戶服務的方式。

主要職責：
管理和維護社群媒體平台，確保內容更新及時且具吸引力。
為線上顧客提供卓越的客戶服務，包括回答詢問、處理投訴及跟進訂單。
監控社群反饋，收集客戶意見，並提出改進策略。
協助行銷團隊制定和執行社群媒體策略，提高品牌認知度。
記錄和分析社群互動數據，使用這些信息來優化未來的社群媒體計劃。
培訓新進員工，確保團隊維持高標準的客戶服務質量。

我們提供的福利：
競爭性的薪資結構和績效獎金。
豐富的員工聚餐和團隊建設活動。
年終獎金及節慶禮品。
法定的假期、勞健保和退休金計劃。
一個支持職業成長和個人發展的工作環境。

應徵須知：
歡迎具有企圖心、責任感且具熱誠的您。
如果您對社交媒體和客戶服務充滿熱情，並希望在一個充滿活力的團隊中發揮影響力，我們誠摯邀請您加入芯鮮果

早班08:00~17:00
中班10:00~20:00

職缺特色