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(已關閉) 網路鞋類電商 / 客服專員

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工作內容

我們是於網路販售鞋類為主的品牌《白鳥麗子》。
客服人員在公司中扮演重要的角色,需要與客戶有緊密的聯繫,清楚的邏輯觀念及優良的應對方式,都是非常重要的,因為屬於線上客服,需要熟悉電腦及文書處理程式的同仁加入!。
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我們的這項職務,負責的工作內容有:
.負責接聽客戶服務專線
.協助客戶訴怨解決問題。
.熟悉公司規章及客服作業流程
.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
.客服人員自身意見提供,以供公司做改進
.承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等
.定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整
.提供客戶服務工作及客戶關係之維護。
.按照規定的客服作業流程,提供客戶服務
.維護客戶關係。
.協助主管及專業人員處理一般行政業務。
.負責公司文件檔案的建立及歸檔工作。
.負責電話接聽、收件、寄件辦理。
.負責辦公室環境與設備之整潔、維護。
.其他主管交辦事項或部門業務支援。

職缺條件

  • 工作性質 全職
  • 是否出差 不需出差/外派
  • 管理責任 不需負擔管理責任
  • 可上班日 不限
  • 工作經驗 不拘
  • 學歷要求 高中職、專科、大學、碩士、博士
  • 語文條件 中文 聽:精通 / 說:精通 / 讀:精通 / 寫:精通
    英文 聽:略懂 / 說:略懂 / 讀:略懂 / 寫:略懂
  • 擅長工具 Excel、Word
  • 工作技能 不拘
  • 其他條件 未填寫
  • 需求人數 不拘
  • 職缺特色 準時上下班 週休二日 免經驗可 無需輪班

員工福利

福利說明

◆休假
1.週休二日
2.特休假,半年三天 ,一年七天

◆ 制度類 
1.教育訓練
2.專長提升

◆ 員工福利 
1.每日提供午餐 
2.部門聚餐 
3.員工購物優惠
4.飲料、點心茶水供應

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