工作內容
1. 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程
2.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求
3.公司最新資訊傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術)。
4.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等)。
5.客服人員品質維護,定期安排合適課程並檢視過去通話品質以供未來調整。
6.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案。
7.各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行。
8.處理客訴及解決客戶問題。
職缺條件
所有求職者以及二度就業、中高齡都歡迎投遞履歷~
技能條件
員工福利
福利說明
年代數碼非常重視旗下員工的薪酬福利,我們提供:
【保險福利】
提供最基本應該要給同仁們的勞保、健保、按月提繳之勞工退休金、職災保險,讓同仁可安心無憂的上班。
【獎金福利】
全勤獎金、考核獎金、激勵獎金
正式同仁可享:
生日禮金、年節禮金(盒)、年終獎金
【貼心福利】
每日提供免費餐點、飲料零食、提供免費仁生理用品、員工定期聚餐、不定時提供下午茶餐點
看過此職缺的人也看了...
-
職缺連結
迷客夏三峽北大店 早班工讀
迷客夏飲品(亞享實業有限公司)
新北市-三峽區
時薪 183 至 193 元
-
職缺連結
麻古茶坊-正職人員(台中大里中興店)
麻古茶坊(鳳山八德店/臻源商行)
台中市-大里區
月薪 30,000 至 45,000 元