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(已徵到)客服經理

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工作內容

1. 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程
2.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求
3.公司最新資訊傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術)。
4.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等)。
5.客服人員品質維護,定期安排合適課程並檢視過去通話品質以供未來調整。
6.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案。
7.各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行。
8.處理客訴及解決客戶問題。

職缺資訊

上班地點
高雄市左營區博愛二路150號 地圖
上班時段
日班 / 09:00-18:00
休假制度
週休二日
職務類別

職缺條件

工作性質
全職
工作經驗
5年以上
需求人數
1 - 2人
可上班日
不限
管理責任
管理13人以上
是否出差
需出差,時間未定

所有求職者以及二度就業、中高齡都歡迎投遞履歷~

技能條件

教育程度
專科、大學、碩士、博士

公司制度

法定項目

員工福利

福利說明

年代數碼非常重視旗下員工的薪酬福利,我們提供:
【保險福利】
提供最基本應該要給同仁們的勞保、健保、按月提繳之勞工退休金、職災保險,讓同仁可安心無憂的上班。

【獎金福利】
全勤獎金、考核獎金、激勵獎金
正式同仁可享:
生日禮金、年節禮金(盒)、年終獎金

【貼心福利】
每日提供免費餐點、飲料零食、提供免費仁生理用品、員工定期聚餐、不定時提供下午茶餐點

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