工作內容
1.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程)
2.制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通
3.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等)
4.檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案
5.各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行
6.客訴案件處理
7.客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整
8.每月按法定紅日天數排班輪休
9.小夜班享有夜班津貼(夜班津貼另計)
10.聲音甜美者尤佳
職缺特色
職缺條件
工作性質
全職
工作經驗
2年以上
需求人數
1人
可上班日
一個月內
管理責任
管理4人以下
是否出差
不需出差/外派
所有求職者以及二度就業、中高齡都歡迎投遞履歷～
技能條件
教育程度
高中職、專科、大學、碩士、博士
電腦專長
中文打字50~75、英文打字20~50
員工福利
福利說明
◆獎金
1.年節獎金
2.員工生日禮金
◆休假
1.週休二日
2.產假
3.生理假
4.試用期滿即享三日年假
◆保險
1.勞保
2.健保
◆其他
1.加班費
2.結婚補助
3.生育補助
4.在職教育補助
5.國內外進修補助
6.咖啡、零食免費供應
7.不定期員工聚餐
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