工作內容
．營業時間為0900-1800
．可彈性調整 面試時提出可配合時間
我們的這項職務，負責的工作內容有：
．負責接聽客戶服務專線
．協助客戶訴怨解決問題。
．熟悉公司規章及客服作業流程
．傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
．顧客意見登入
．客服人員自身意見提供，以供公司做改進
．承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等
．定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整
．提供客戶服務工作及客戶關係之維護。
．按照規定的客服作業流程，提供客戶服務
．維護客戶關係。
．負責客服中心人員管理
．流程規劃改造
．客服績效目標設定
．管理及督導、修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。
．進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
．協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
職缺特色
職缺條件
公司制度
員工福利
獎金禮品
禮品
休福利假
防疫照顧假 、 防疫隔離假
津貼補助
免費供餐 、 員工手機配發或補助 、 員工低利貸款
生活娛樂
員工定期聚餐 、 慶生會 、 尾牙 、 春酒 、 員工運動會
居住交通
通勤車資補助 、 員工停車位
福利說明
基 本 員 工:勞保、健保、週休二日、勞退提撥金、配發電腦、提供手機、員工低利貸款
獎 金:全勤獎金、三節獎金、生日禮金、年終獎金、激勵獎金、績效獎金
休 假:育嬰假、生理假、年假、婚假、喪假、陪產假
設 備:會議室、投影放映室、休息寢室
娛 樂:國內旅遊、國外旅遊、慶生會、尾牙、春酒、下午茶、聚會、月底聚餐、運動會
其 他 津 貼:結婚津貼、生育津貼、子女教育津貼、國內及國外旅遊津貼
其 他 福 利:員工在職教育訓練、良好升遷制度
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