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Samsung【三星客服】product specialist

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工作內容

1.家電商品上市訓練規劃與執行、教材製作編排與管理、專業技術培訓
2.新商品借用、測試、分析表、FAQ彙整、測試以及樣品機盤點
3.RM/VS報表下載與確認(Raw Data:滿意度、問題解決率)
4.QA作業、NDF Case study 培訓及報告
5.E-SVC日報整理與彙整ESS不滿意客戶的處理進度
6.新品上市或特殊案件資料下載
7.客訴處理

職缺特色

職缺資訊

薪資待遇
月薪 40,000 至 42,000 元 (薪資依經驗資歷及績效核薪)
支薪方式
匯款
發薪資日
每月5日
上班地點
台北市內湖區瑞湖街88號8、9樓 地圖
地點備註:客服中心在板橋
上班園區
內湖科技園區
上班時段
日班 / 09:00-18:00
排班制度
排班制,每月更新班表
休假制度
週休二日
員工制服
自費採購
職務類別

職缺條件

工作性質
全職
工作經驗
不拘
需求人數
1人
可上班日
隨時
管理責任
不需負擔管理責任
是否出差
不需出差/外派

技能條件

教育程度
大學、碩士、博士
語文條件
中文  聽:精通 / 說:精通 / 讀:精通 / 寫:精通
英文  聽:略懂 / 說:略懂 / 讀:略懂 / 寫:略懂
電腦專長
Word、PowerPoint、Excel
其他條件
1.具備良好的溝通技巧,以利指導客服人員對客戶確認產品異常狀況
2.蒐集必要資訊,以提供技術窗口進行分析
3.個人能獨立作業、學習意願高

員工福利

福利說明

團保
享勞健保
週休二日
勞退新制
三節獎金
員工野遊會
婚喪喜慶福利金

應徵與面試

職務聯絡人
楊小姐
聯絡 Email
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.面試時,請勿交付提款卡及密碼、存摺、信用卡或個人證件。求職防騙技巧

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