B2C線上文字客服 (遠端) 外縣市可

【工作內容說明】
1. 了解產品，協助客戶排除一切產品的疑難雜症。
2. 熟悉後台操作與API使用，協助處理並解決客戶提出的技術問題。
3. 記錄客戶諮詢內容、整理平台操作文件
4. 理解客戶疑問及需求，反應客戶需求至相關部門
5. 確保客戶平台功能正常運作並即時反應異常狀況
6. 線上即時文字諮詢回覆，協助解決用戶使用平臺的各種問題
7. 問題排除與解答(ex. 系統操作、異常判斷..等)

【加分特質】
- 有良好的溝語言溝通能力和分析能力
- 有責任心及團隊精神，思維嚴謹、邏輯性強
- 具備較強的責任心和執行力
- 自備電腦

【注意事項】
- 試用期一個月27500會有交通津貼，正式錄取微調薪資並在家工作
- 在家工作可以向公司借用電腦，需簽訂合約，定期由工程師更換維修檢查

職缺特色