工作內容
1.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題
2.負責部門相關文件之整理,建檔以及追蹤,於有效時間內回覆顧客信件
3.出貨單、訂單之處理及整理
4.定期提供業務銷售狀況報表,供業務人員或部門主管參考
5.主管交辦事宜或部門後勤支援
6.顧客連絡資料整理
7.完成業務主管其他交辦事項
8.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
9.承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等
10.定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整
11.顧客意見登入,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進
12.每日填寫銷售報表。
13.視公司需求支援面銷活動。
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