工作內容
1. 辦理賓客當日入住、換房及退房等相關手續。
2. 辦理OTA、旅行社、商務客訂房排房、進房、退房等作業。
3. 處理FIT / GIT各通路開關房設定、控制、追蹤等作業
4. 接待賓客，提供相關服務：婦孺照護、行李接運、車輛引導等
5. 回應有關飯店各項服務、旅遊資詢、交通工具、代客叫車等事宜
6. 協助處理客訴，解答賓客疑問，並及時解決問題，回報與追蹤
7. 負責飯店介紹、電話客服、客房服務、接待服務、維護旅客住房體驗
8. 負責接聽電話、賓客留言
9. 監控VD/VR/OD/OOO各類房況，跟催房務單位，確保入住進度與品質
10. 其他客務作業事宜
職缺條件
工作性質
全職
工作經驗
不拘
需求人數
不拘
可上班日
一週內
管理責任
不需負擔管理責任
是否出差
不需出差/外派
技能條件
教育程度
高中職、專科、大學、碩士、博士
語文條件
英文 聽：中等 / 說：中等 / 讀：中等 / 寫：中等
公司制度
員工福利
休福利假
防疫照顧假 、 防疫隔離假
津貼補助
伙食津貼 、 員工退休金/退休後福利
生活娛樂
免費零食櫃 、 員工定期聚餐 、 尾牙
福利說明
一.假別:
每月平均可固定休9-11天
另有年假、國定假日、特別休假、婚喪假、防疫照顧假
二.奬金類:
年終奬金、績效奬金、端午奬金、中秋奬金、 尾牙、分紅奬金、介紹奬金、買房奬金、全勤奬金
依公司營運狀況發放年終獎金(考核優良年終獎金一個月)
三.禮金類:
結婚禮金、生日禮金、住院慰問金、奠儀
四.津貼補助類:
生育津貼、旅遊補助、伙食津貼、證照津貼、職務津貼
五.保險類:
勞保(含勞退提撥6%)、健保、團保
六.娛樂類:
咖啡吧、零食櫃
七.其它類:
提供員工制服、完整教育訓練、完善升遷管道
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