工作內容
我們的這項職務,負責的工作內容有:
.訪客來訪登記通知並接待。
.負責接聽、過濾、轉接來電。
.負責遞送公文與信件收發及分類。
.處理一般庶務性行政工作或支援業務。
.負責提供或回應客戶、民眾有關公司的相關資訊。
.負責處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。
.負責顧客的行李送進房間、告知顧客飯店相關的規定以及飯店各項設施以及週遭環境的資訊。
.負責將顧客的問題告知相關部門,讓顧客問題能夠圓滿解決。
.負責提供當地旅遊諮詢,並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
.負責客房內清潔整理、倒垃圾、換床單、鋪床,以及各樓層公共區域之清潔維護。
.於櫃台負責與顧客接洽、接收買賣服務之付款並找回零錢。