商品訂購電話客服組長_早班、晚班

☆主要的工作項目:
√聆聽客戶需求，提供客戶各項服務，申訴處理與解決客訴問題...等
√Call Center現場管理、系統突發異常處理
√擔任現場客服人員主管，協助推動人員培訓、激勵、輔導及管理
√確保客服人員服務之品質與正確性，提升Call Center團隊服務滿意度
√協助團隊營運與績效目標規劃執行與達成
√報表製作、統計與分析，優化客戶體驗流程並提出具可行性之解決方案
√專案協助及其他主管交辦事項

☆工作時段與休假方式
1. 09:00~17:30或15:00~23:30，固定早班或晚班，無須早晚班輪值，適合生活作息屬於晚睡晚起的你。
2. 排班制，月休8~11天，讓你更彈性的規劃美好生活。

☆我們提供
√完整教育訓練制度，職前訓練、在職進修，協助你成為最優秀的客服主管。
√完善職能職涯發展及升遷制度，提供適才適所之管道。
√月薪+交通津貼。
√相關福利制度請參考公司介紹。