Receptionist - 台北時代寓所 Hotel Resonance Taipei(時代國際行旅股份有限公司)

工作內容

1. 參照Tapestry Collection by Hilton品牌標準，為旅客提供友好且有效率的服務。。
2. 負責旅客相關服務，包括但不限於辦理入住、退房、訂房、總機服務、禮賓服務與餐飲服務。
3. 熟稔認識常客及業主之喜好。
4. 能因應飯店運作狀況提供各部門或單位適當的支援。
5. 確實記錄每日重要事項及客訴事件，詳細記錄事件發生之過程及後續處理狀況，呈報相關主管。
6. 讀、寫交接本及其追蹤事項，公文，熟知每日特別活動並隨時留意最新飯店相關資訊。
7. 確實完成每一班別之工作清單。
8. 確保遵照希爾頓榮譽客會忠誠獎賞計畫，有效認可會員等級並提供會員相應服務。
9. 配合輪班。
10. 熟悉Opera系統佳。
日班/晚班/大夜班/假日班，需輪班

職缺資訊

上班地點

台北市中正區幸福里林森南路7號 (距捷運善導寺站60公尺) 地圖

上班時段

日班、晚班、大夜班、假日班

休假制度

依公司規定

職務類別

飯店或旅館工作人員、總機／櫃檯／接待人員、總機／櫃檯／接待人員

職缺條件

工作性質

全職

工作經驗

不拘

需求人數

1人

可上班日

不限

管理責任

不需負擔管理責任

是否出差

不需出差/外派

技能條件

教育程度

專科、大學

科系限制

餐旅服務相關、觀光事務相關、航空學相關

語文條件

英文聽：中等 / 說：中等 / 讀：中等 / 寫：中等

電腦專長

Excel、Outlook、PowerPoint、Word、中文打字75~100、英文打字75~100

工作技能

文件收發與檔案管理、電話接聽與人員接待事項、文件或資料輸入建檔處理、客戶資料更新維護、客訴案件處理、櫃檯門市接待與需求服務、產品介紹及解說銷售、旅遊安全與緊急事件處理、緊急事件危機處理

所需證照

GEPT中高級、JLPT N1、JLPT N2

其他條件

未填寫

員工福利

福利說明

1.享有勞工保險、公司提撥勞工退休金、全民健康保險及團體保險
2.每年提供員工定期健康檢查
3.休假福利 ( 依照勞基法提供之休假給予，主管另給加給)
4.三節禮金 / 生日禮金及年終獎金
5.免費提供工作制服及工作鞋 / 員工洗衣優惠
6.職前訓練及在職教育訓練
7.提供員工更衣櫃及休息室
8.員工餐廳
9.不定期舉辦員工活動
10.員工及親友集團住房優惠
11.健康醫藥箱
12.班別津貼 / 交通津貼 / 語言及證照(技能)津貼