工作內容
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理跨部門轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。
職缺特色
職缺資訊
支薪方式
匯款
發薪資日
隔月15日
上班地點
台北市信義區台北市信義區忠孝東路四段555號17樓
地圖
地點備註：*早班 7:30-20:00
*中班 10:30-22:00
*晚班 13:30-00:30
各班別分別為兩位人力需求
*中班 10:30-22:00
*晚班 13:30-00:30
各班別分別為兩位人力需求
上班時段
日班 / 10:30-22:00
休假制度
週休二日
職務類別
職缺條件
工作性質
全職
工作經驗
不拘
需求人數
2人
可上班日
一個月內
管理責任
不需負擔管理責任
是否出差
不需出差/外派
技能條件
教育程度
高中職、專科、大學、碩士、博士
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