文字客服專員 [底薪+輪班津貼+績效獎金] 需配合三班制輪班 - 薩摩亞商絕勝國際股份有限公司

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工作內容

1. 線上即時文字諮詢，協助解決用戶使用平台的各種問題
2. 處理客訴案件，解決顧客問題和處理抱怨，維持並提升客服品質
3. 記錄客戶諮詢內容，反應客戶需求至相關部門

工作內容單純:透過文字方式於線上回覆問題，不需推銷，無業績壓力
完整的教育訓練:提供專業資訊及回覆技巧訓練，資深前輩帶領線上實作
歡迎應屆畢業生及社會新鮮人加入

【需配合24小時三班制輪班/每月輪調一次，另有輪班津貼】
→早班07:00~15:00，中班15:00~23:00，大夜班23:00~07:00 (每日工時7.5小時)
【以上任一班別無法配合輪值者請勿投遞履歷】。

職缺特色

年後上班

職缺資訊

上班地點

台北市內湖區基湖路1號6樓地圖

上班園區

內湖科技園區

上班時段

日班、晚班、大夜班 / 依公司規定

休假制度

依公司規定

職務類別

電話客服類人員、其它客戶服務人員

職缺條件

工作性質

全職

工作經驗

不拘

需求人數

不拘

可上班日

可年後上班

管理責任

不需負擔管理責任

是否出差

不需出差/外派

技能條件

教育程度

高中職、專科、大學、碩士、博士

電腦專長

Excel、Word、Wordperfect/WPS、中文打字50~75

其他條件

1.中文輸入40個字/分以上。
2.有耐心傾聽客戶需求、良好的溝通協調能力、配合度高。
3.具備遊戲產業客服或客服相關經驗者佳。
4.排休制(依人事行政局公告之休假日排休)。

公司制度

公司特色

員工旅遊外商企業旅遊補助定期聚會/生日會

員工福利

福利說明

我們努力打造完善的制度,期望提供豐富多元的福利,讓每一位員工能有一個舒適快樂的工作環境!

獎金福利:
*全勤獎金
*三節禮金或禮品
*生日禮金或禮品
*績效獎金(視年度營運及個人績效而定)
*年終獎金(保障一個月)

津貼補助福利:
*結婚禮金
*生育津貼
*住院慰問金
*喪葬慰問金
*健康檢查補助
*輪班津貼

休假福利:
*周休二日/排休(依人事行政局公告之休假日)
*特休(年)假,依勞基法規定
*女性同仁生理假(每月一天)
*男性同仁陪產假
*家庭照顧假

保險:
*員工團體意外險
*勞工退休金提撥
*旅行平安險

娛樂福利:
*慶生會/迎新餐會
*免費零食、飲料供應
*免費書籍、雜誌翻閱
*不定期員工/部門聚餐
*年度員工旅遊或旅遊津貼
*年度尾牙或春酒