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承暉資訊結合最精準的策略分析與卓越的技術團隊，推出以速度及智慧為核心的客戶管理解決方案，有效建構企業所需要的客服中心營運工作平台。憑著堅強的技術團隊與高優質的服務態度，承暉資訊於 2002 年開始提供客戶一貫化的專業的CRM多媒體客服中心系統解決方案，從交換機的建置、語音流程的規劃，到CTI專案導入、客服營運相關系統建置、客製化產品開發、客服顧問服務、客服人力委外服務等，於2012提供影像互動, Social Media 互動應用，協助企業在社會化媒體時代來臨無縫接軌，並且於2014年提供智能機器人,語音辨識&聲紋辨識相關智能機器人應用領域，承暉資訊皆能提供給客戶最適切的產品規劃與建議。



【公司精神宗旨─『專業與完美』】
無論是在開發產品、專案經營、以至售後服務，承暉資訊團隊皆秉持著『專業與完美』的兩大工作宗旨。承暉資訊不斷鑽研最新的技術，以期領導台灣客服產業的發展。承暉資訊是目前業界唯一擁有全面性解決方案的廠商，從客服主管的經營，延伸至客服知識管理、客服中心行銷、客服績效評比…等，承暉資訊都有一套專門的解決方案，企業可省去不同廠商不同窗口的困擾，也可以避免系統整合不易，造成建置的困難。



【系統開發經驗】
承暉資訊雖是年輕的團隊組合，在業界算是新崛起的新星，已成功建置的專案包括：台北市政府消防局、元大寶來、群益金鼎證券、兆豐金控、華南金控、旺旺友聯產物保險、新安東京海上產物保險、壹電視購物平台、戰國策…等。證券&產險業中，70% 的公司皆使用承暉資訊的客服系統。
公司在產品設計上，緊緊圍繞客戶關係管理的主題，廣泛吸收世界先進的技術和理念，在Windows、Unix等不同平臺以及網際網路上構建應用和技術，並在架構部分採用.net 以及Java兩大新型的跨平台開發技術，封裝成完整、獨立的訊息平台，幫助企業建設自身的客戶關係管理相關系統。
在自行研發專案的基礎上，公司始終保持與國內外優秀廠商的良好合作關係，使我們的技術保持先進性、全面性和獨創性，使我們的產品具有生命力。完整的Insight - CRM客戶關係管理解決方案不僅可以幫助企業以較低的成本快速構架電子化運作的工作流體系，改進企業的商務流程，而且可以增強企業整體靈活性，推動企業快速成長。
持續累積的廣大客層，使承暉資訊的技術能力不斷進步，系統功能也精益求精，透過協助每一位客戶的專案經驗，承暉資訊的系統更趨完整。承暉資訊所開發的系統皆以Web-based 為設計出發點，為的就是追求使用更高層面的人性化需求，承暉資訊要每一位客戶在操作系統時都能體會到系統的順手與方便，讓系統真正達到『協助』的角色，而非造成客戶的負擔，如此企業導入系統才有意義，也才能真正透過系統獲得經營效益。