工作內容
【關於我們】
我們是經營水晶、礦石商品的專業電商團隊。我們正在尋找一位具備「專業溝通素養」與「高度細心度」的夥伴。我們不需要只會複製貼上的機器人,我們需要的是能圓融處理問題、守護品牌形象的專業客服。工作內容:• 平台訊息回覆:處理蝦皮聊聊、售後問題(訂單、出貨、退換貨、補寄等),運用水晶常識提供客人專業商品解答,協助客人了解天然礦石特性,成為溫柔堅定的品牌守護者。• 訂單管理與校對:協助客人調整直播訂單內容,確保金額與品項準確無誤。• 售後服務電話:具備專業接聽禮儀,協助處理售後疑難雜症。(目前使用手機,未來新址將設室內電話)• 專業諮詢:若具備水晶基礎認識佳,能提供客人準確的商品建議。• 主管交辦事項:協助行政流程優化及其他相關工作。必備條件:• 實務經驗:具備 1 年以上文字或電話客服經驗(電商、網購背景尤佳)。• 高情商溝通:面對各類客訴能保持耐心與彈性,用圓融且具說服力的語言化解衝突,不卑不亢。• 細膩負責:水晶品項繁雜,需能穩定處理重複性細節,且不怕繁瑣。• 穩定性高:願意長期投入,與團隊共同成長。培訓與熟悉流程安排:為了讓你能快速熟悉流程並能正確回覆客人問題,入職後會先安排1~2週新人培訓:• 訂單與出貨流程學習:了解商品如何從直播到結帳、出貨,方便正確回覆客人問題。• 熟悉常見問題:學習處理對單照片、退換貨、補寄、商品瑕疵等常見狀況。• 逐步獨立回覆:培訓期內主管與主播會協助,希望透過流程理解,讓你之後遇到相同問題時可自行判斷。客服上班與排班說明:• 上班時間:09:00 – 17:30(每日下班時間依當日訊息處理進度微幅調整)• 月休9天,休假初期需配合主管排定,如有個人請假需求可提前提出薪資待遇:• 時薪: $210 元;加班費另外計福利制度:• 依法提供勞健保、勞退提撥等基本保障• 完善職業發展與學習機會,助你持續成長• 不定期團隊聚會與員工活動,促進合作與情誼• 舒適工作環境與彈性休假,平衡工作與生活【面試前必做測驗】為了更有效率篩選合適的客服夥伴,我們設計了一份線上面試測驗,請您先點擊以下連結完成測驗,才能安排後續面試。https://forms.gle/ELBTbHknSciQb72M8測驗內容會涵蓋日常客服應對與訂單處理情境,請誠實作答。感謝您的配合,期待認識有熱忱的你!★我們重視每一位夥伴的努力與付出,期待有熱忱、願意一起成長的你加入團隊!★如果你對這份工作有興趣,歡迎投遞履歷,與我們一起打造更好的服務品質。職缺條件
所有求職者以及二度就業、中高齡都歡迎投遞履歷~
技能條件
全新功能「技能交換」
用你會的,換你想學的技能
阿勇2👌
擅長 9 個技能
我熱愛寫程式,APP開發、後端架構和網頁前端全能上陣,技術包準實用又接地氣!最近想挑戰新領域,超想學客戶開發、桌遊設計跟運動指導,希望找到有趣的朋友互換技能,一起交流、一起成長!別擔心,我交流起來超有活力,讓學習變得像玩遊戲一樣開心!快來跟我切磋技能,讓我們的生活充滿驚喜與歡笑吧!
男神
擅長 48 個技能
經驗簡述: -十多年新創合夥,算得上連續創業 -B2B/2C產品開發運營一條龍 -AI應用與行銷新創 標籤話題都可以聊,開放交流,目前專注力在替公司尋戰略合作夥伴 找尋共同創業機會,亦歡迎收編兼職策略/資訊/行銷長
達索琳
擅長 5 個技能
擅長韓文、寵物飼養和化妝技巧的我,超愛分享實用小秘訣!最近好想挑戰甜點製作,夢想能親手做出美美又好吃的甜點,還想學怎麼穿搭才更有自信。寵物行為也讓我很感興趣,想了解毛孩心思多點,和大家一起交流超開心。期待遇見同樣熱愛學習、愛交流的你,一起交換技能,快樂進步!
⌓‿⌓
擅長 18 個技能
我熱衷於程式語言基礎、腳本編寫和網站開發,喜歡用程式解決問題,打造實用工具和網站。如果你擅長動畫製作、虛擬主播或電腦繪圖,願意分享相關技能,我非常樂意交換學習,希望透過彼此的專長互補,一起成長進步。期待透過技能交流,激發更多創意與可能。
慧慧Pamela
擅長 8 個技能
我是從沒有AI時代的一筆一筆繪製,圖層一層一層疊加變化效果,至今擅長使用生成式AI精準下指示詞,創造出超乎想像的圖像,跨世代的資深設計師。 實例作品 https://pamela72.com
核音
擅長 19 個技能
目前主要在做遊戲直播,也持續開發和維護自己的 iOS 直播推流 App。 平常接觸的東西大多圍繞直播技術、影音串流、App 開發與應用設計,也很常使用 AI 輔助開發。我的方式比較偏實作,遇到問題就研究、測試、修改,邊做邊學,慢慢把想法變成真的能用的東西。 最近比起同時探索很多不同領域,更偏向把時間集中在自己的 Side Project 上。持續維護一個 App 之後才發現,光是把一個東西長期做下去,就已經有很多問題可以研究和改善。 希望認識同樣喜歡做東西的人,不管你在做 Side Project、程式開發、直播、內容創作,或對 AI、直播技術、產品與應用設計有興趣,都歡迎交流。 不一定要很正式地「交換技能」,也可以分享彼此最近在做什麼、聊踩坑經驗、交換想法,或單純認識新朋友。 我平常比較偏好線上交流,如果聊得來,也可以再找彼此方便的方式繼續交流~
福利及制度
法定項目
福利特色
應徵與面試
為了更有效率篩選合適的客服夥伴,我們設計了一份線上面試測驗,請您先點擊以下連結完成測驗,才能安排後續面試。
連結:
https://forms.gle/ELBTbHknSciQb72M8
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