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【水晶直播電商】平台客服專員.早班(蝦皮平台)

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工作內容

【關於我們】

我們是經營水晶、礦石商品的專業電商團隊。我們正在尋找一位具備「專業溝通素養」與「高度細心度」的夥伴。我們不需要只會複製貼上的機器人,我們需要的是能圓融處理問題、守護品牌形象的專業客服。
工作內容:
• 平台訊息回覆:處理蝦皮聊聊、售後問題(訂單、出貨、退換貨、補寄等),運用水晶常識提供客人專業商品解答,協助客人了解天然礦石特性,成為溫柔堅定的品牌守護者。
• 訂單管理與校對:協助客人調整直播訂單內容,確保金額與品項準確無誤。
• 售後服務電話:具備專業接聽禮儀,協助處理售後疑難雜症。(目前使用手機,未來新址將設室內電話)
• 專業諮詢:若具備水晶基礎認識佳,能提供客人準確的商品建議。
• 主管交辦事項:協助行政流程優化及其他相關工作。
必備條件:
• 實務經驗:具備 1 年以上文字或電話客服經驗(電商、網購背景尤佳)。
• 高情商溝通:面對各類客訴能保持耐心與彈性,用圓融且具說服力的語言化解衝突,不卑不亢。
• 細膩負責:水晶品項繁雜,需能穩定處理重複性細節,且不怕繁瑣。
• 穩定性高:願意長期投入,與團隊共同成長。
培訓與熟悉流程安排:
為了讓你能快速熟悉流程並能正確回覆客人問題,入職後會先安排1~2週新人培訓:
• 訂單與出貨流程學習:了解商品如何從直播到結帳、出貨,方便正確回覆客人問題。
• 熟悉常見問題:學習處理對單照片、退換貨、補寄、商品瑕疵等常見狀況。
• 逐步獨立回覆:培訓期內主管與主播會協助,希望透過流程理解,讓你之後遇到相同問題時可自行判斷。
客服上班與排班說明:
• 上班時間:09:00 – 17:30(每日下班時間依當日訊息處理進度微幅調整)
• 月休9天,休假初期需配合主管排定,如有個人請假需求可提前提出
薪資待遇:
• 時薪: $210 元;加班費另外計
福利制度:
• 依法提供勞健保、勞退提撥等基本保障
• 完善職業發展與學習機會,助你持續成長
• 不定期團隊聚會與員工活動,促進合作與情誼
• 舒適工作環境與彈性休假,平衡工作與生活
【面試前必做測驗】
為了更有效率篩選合適的客服夥伴,我們設計了一份線上面試測驗,請您先點擊以下連結完成測驗,才能安排後續面試。
https://forms.gle/ELBTbHknSciQb72M8
測驗內容會涵蓋日常客服應對與訂單處理情境,請誠實作答。
感謝您的配合,期待認識有熱忱的你!
★我們重視每一位夥伴的努力與付出,期待有熱忱、願意一起成長的你加入團隊!★
如果你對這份工作有興趣,歡迎投遞履歷,與我們一起打造更好的服務品質。

職缺資訊

薪資待遇

時薪 210 元以上 (薪資依經驗資歷及績效核薪)

支薪方式
匯款
上班地點
台中市南屯區龍富路三段655號 地圖
上班時段
09:00-17:30
排班制度
排班制
休假制度
依公司規定
職務類別

職缺條件

工作性質
全職
工作經驗
1年以上
需求人數
2 - 5人
可上班日
一週內
管理責任
不需負擔管理責任
是否出差
不需出差/外派

所有求職者以及二度就業、中高齡都歡迎投遞履歷~

技能條件

教育程度
專科

全新功能「技能交換」

用你會的,換你想學的技能

阿勇2👌

擅長 9 個技能

程式語言基礎
AI圖像生成
AI影片製作
人工智慧應用
APP開發
人工智慧助理
人工智慧技術
AI技術應用
AI應用技巧

我熱愛寫程式,APP開發、後端架構和網頁前端全能上陣,技術包準實用又接地氣!最近想挑戰新領域,超想學客戶開發、桌遊設計跟運動指導,希望找到有趣的朋友互換技能,一起交流、一起成長!別擔心,我交流起來超有活力,讓學習變得像玩遊戲一樣開心!快來跟我切磋技能,讓我們的生活充滿驚喜與歡笑吧!

男神

擅長 48 個技能

音樂欣賞
顧問服務
遊戲設計
產品研發
跨部門協作
問題解決能力
社群經營
市場分析
活動策劃

經驗簡述: -十多年新創合夥,算得上連續創業 -B2B/2C產品開發運營一條龍 -AI應用與行銷新創 標籤話題都可以聊,開放交流,目前專注力在替公司尋戰略合作夥伴 找尋共同創業機會,亦歡迎收編兼職策略/資訊/行銷長

達索琳

擅長 5 個技能

韓文
寵物飼養
化妝技巧
歌唱技巧
美甲

擅長韓文、寵物飼養和化妝技巧的我,超愛分享實用小秘訣!最近好想挑戰甜點製作,夢想能親手做出美美又好吃的甜點,還想學怎麼穿搭才更有自信。寵物行為也讓我很感興趣,想了解毛孩心思多點,和大家一起交流超開心。期待遇見同樣熱愛學習、愛交流的你,一起交換技能,快樂進步!

⌓‿⌓

擅長 18 個技能

程式語言基礎
腳本編寫
網站開發
電腦應用相關
電腦打字
ChatGPT
AI技術應用
資訊技術相關認證
資訊技術

我熱衷於程式語言基礎、腳本編寫和網站開發,喜歡用程式解決問題,打造實用工具和網站。如果你擅長動畫製作、虛擬主播或電腦繪圖,願意分享相關技能,我非常樂意交換學習,希望透過彼此的專長互補,一起成長進步。期待透過技能交流,激發更多創意與可能。

慧慧Pamela

擅長 8 個技能

Canva
ChatGPT
倉頡輸入法
平面設計
電腦繪圖
重量訓練
瑜伽
健康管理

我是從沒有AI時代的一筆一筆繪製,圖層一層一層疊加變化效果,至今擅長使用生成式AI精準下指示詞,創造出超乎想像的圖像,跨世代的資深設計師。 實例作品 https://pamela72.com

核音

擅長 19 個技能

腳本編寫
APP開發
手機遊戲
電腦應用相關
基本操作技能
網路資訊應用
AI應用技巧
ChatGPT
網頁前端

目前主要在做遊戲直播,也持續開發和維護自己的 iOS 直播推流 App。 平常接觸的東西大多圍繞直播技術、影音串流、App 開發與應用設計,也很常使用 AI 輔助開發。我的方式比較偏實作,遇到問題就研究、測試、修改,邊做邊學,慢慢把想法變成真的能用的東西。 最近比起同時探索很多不同領域,更偏向把時間集中在自己的 Side Project 上。持續維護一個 App 之後才發現,光是把一個東西長期做下去,就已經有很多問題可以研究和改善。 希望認識同樣喜歡做東西的人,不管你在做 Side Project、程式開發、直播、內容創作,或對 AI、直播技術、產品與應用設計有興趣,都歡迎交流。 不一定要很正式地「交換技能」,也可以分享彼此最近在做什麼、聊踩坑經驗、交換想法,或單純認識新朋友。 我平常比較偏好線上交流,如果聊得來,也可以再找彼此方便的方式繼續交流~

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應徵與面試

職務聯絡人
吳小姐
聯絡 Email
意者請將履歷自傳透過518熊班應徵,合適者會另行通知面試
電   洽
請先登入後查看
親   洽
台中市南屯區龍富路三段655號
備   註
【面試前必做測驗】
為了更有效率篩選合適的客服夥伴,我們設計了一份線上面試測驗,請您先點擊以下連結完成測驗,才能安排後續面試。
連結:
https://forms.gle/ELBTbHknSciQb72M8
※518熊班提醒您
.別忘了告知雇主,您是在518熊班看到這則職務。
.面試時,請勿交付提款卡及密碼、存摺、信用卡或個人證件。求職防騙技巧

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