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台灣大哥大集團-北區電話客服專員

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工作內容

台灣大哥大尋找多名客服人員可依用戶需求,打造其嚮往的美好數位科技新生活。
無相關經驗可/有經驗佳,只要你願意「做中學,學中做」我們都願意不藏私傳授!

【你的人格特質】
✔應答流暢,表達能力佳,有條理
✔具備服務熱忱,不畏懼與客戶講電話,抗壓性強
✔學習力強,應變能力佳

【新人教育訓練】
上班時間:週一至週五09:00-18:00,周休二日(配合政府行事曆)
訓練期間:1-2個月,結訓後配合輪班排休
訓練內容:
✔豐富電信專業知識
✔服務應對技能
✔提升自身溝通協調與應變能力
✔推廣服務技巧

【工作內容】
(50%) 承接台灣大哥大用戶全方位服務專線 (帳單/手機/國漫/加值服務/收訊/客訴)
(50%) 進線服務過程,伺機推廣集團電信產品或升級合約方案(推廣成功,依辦法另算獎金)
★當月輪值夜班/兩段班,依工作天數核發值班津貼(平均每月可加薪$8,000~$10,000)
★依任職年資提供主題式實體或線上課程、3C產品課程、各類新知講座,並且鼓勵同仁跨域專業學習,像是跨部門工作社團、工作體驗活動、創新學習日等,累積職涯實戰力

【薪資待遇】
★平均月薪30,000~40,000元,電信大集團另有豐厚年終獎金、特別獎金與各項多元福利

職缺資訊

薪資待遇
月薪 30,000 至 40,000 元 (薪資依經驗資歷及績效核薪)
上班地點
新北市三重區重新路五段609巷2號10樓 地圖
地點備註:距捷運先嗇宮站約320公尺
上班時段
依公司規定
排班制度
輪班
休假制度
依公司規定
職務類別

職缺條件

工作性質
全職
工作經驗
不拘
需求人數
2 - 15人
可上班日
不限
管理責任
不需負擔管理責任
是否出差
不需出差/外派

技能條件

方言條件
台語:略懂
電腦專長
Word、Excel、Outlook
工作技能
客訴案件處理、產品介紹及解說銷售
其他條件
1. 配合輪班:
(1)每週工時40小時
(2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間)
(例:7:00-16:00、10:00-19:00、14:00-23:00、16:00-01:00)
(3)夜班另核發值班津貼
【例】小夜班別:14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-0100
【例】大夜班別:22:00-07:00(目前有固定同仁輪值,暫不排大夜班段)
(4)兩段班另核發值班津貼
2. 配合排休:
(1) 每週排休兩日:週一至週日期間安排兩日休息日
(2) 國定假日調移休假
(3) 全年休假天數與行政機關公告天數相同,每月約8-10天休假日

員工福利

福利說明

勞保,健保,員工團體保險,員工意外險,教育訓練,三節禮金,生育、婚喪補助金,生日禮金,彈性輪休,週休二日

應徵與面試

職務聯絡人
人力資源處
聯絡 Email
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電   洽
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