Service Delivery Manager

職缺描述
身為Service Delivery Manager：你將是營運團隊的核心，擔任公司與客戶之間的重要橋樑，除了與客戶溝通、維繫關係，也須監督測試專案，及招聘有經驗的測試人員。此外，你將與公司內部開發團隊密切合作，將工作流程轉化為軟體工具和功能，以優化、提升營運效率。

為什麼選擇我們：和其他公司不同，作為首位的Service Delivery Manager，你將一同參與公司未來發展的相關決策，與產品開發、企業發展、行銷和招聘等多元化團隊進行跨部門合作，創造一個高效工作環境。除此，顧及到員工的通勤便利和工作效率，公司歡迎員工自由選擇遠端工作。

職缺需求
1. 隸屬公司新產品 - 測試平台
2. 協助跨國公司在目標市場產品落地時的問題解決；透過測試平台將問題的解決自動化；發生問題時需要發包給測試員並溝通測試計畫；最終交付並更新給客戶
3. 對接對象包括客戶及目標市場當地的外包測試員，目前以東南亞為主

其他條件
熟悉Atlassian (Jira, Confluence) 和Google Workspace工具

1. 3~5年經驗；差不多 3 年 QA 經驗加上 AM 或 PM 經驗
2. 軟體公司背景
3. 基本 QA 的經驗跟能力，包括對測試案例、測試計畫等的概念；有 QA 團隊管理經驗加分 (非必要)
4. 除了 QA 職能外，也需要良好的溝通能力；目前會是以跟海外客戶對接的需求為主，對英文有一定要求，工作上會是以書面溝通為主，口說比較不需擔心 (面試會用到英文)
5. 可協助辦理簽證，但中英文能力都需要具備

職缺特色