工作內容
我們的這項職務,負責的工作內容有:
【接聽客戶服務專線】負責接聽並處理客戶來電,提供即時回應【問題解決】協助客戶解決問題,確保他們的需求得到滿足【熟悉流程】了解公司規章及客服作業流程,確保服務一致性【傾聽與回覆】快速回覆客戶問題,提供清晰的解決方案【意見登錄】將顧客意見記錄,便於後續分析與改進【提供建議】分享自身觀察與建議,協助公司優化服務【後續跟進】承諾處理顧客需求,填寫相關表單以追蹤進度【滿意度檢視】定期與主管檢視顧客滿意度,調整服務技巧【客戶服務支持】負責接聽客戶來電,解答問題並提供必要的協助【流程遵循】依據公司規範,執行客服作業流程,確保服務品質【關係維護】定期跟進客戶需求,保持良好的客戶關係【工具使用】熟悉客服系統及相關軟體,提升工作效率【團隊合作】與內部團隊協作,解決客戶問題,確保服務順暢【處理訂單與查詢】負責管理客戶的訂單,協助查詢進度【提供服務資訊】解釋公司服務,協助顧客完成相關流程【售後服務支持】解決產品使用中的問題,提供必要的售後協助【問題處理】快速響應客戶詢問與投訴,幫助解決疑慮【熟悉作業流程】掌握客服規章,依據流程進行工作【數據紀錄管理】將顧客反饋與意見準確登錄系統【溝通與回覆】有效傾聽顧客需求,及時回覆問題【工作環境】使用專業的客服工具,在開放式辦公空間內進行團隊合作職缺條件
技能條件
全新功能「技能交換」
用你會的,換你想學的技能
男神
擅長 48 個技能
經驗簡述: -十多年新創合夥,算得上連續創業 -B2B/2C產品開發運營一條龍 -AI應用與行銷新創 標籤話題都可以聊,開放交流,目前專注力在替公司尋戰略合作夥伴 找尋共同創業機會,亦歡迎收編兼職策略/資訊/行銷長
達索琳
擅長 5 個技能
擅長韓文、寵物飼養和化妝技巧的我,超愛分享實用小秘訣!最近好想挑戰甜點製作,夢想能親手做出美美又好吃的甜點,還想學怎麼穿搭才更有自信。寵物行為也讓我很感興趣,想了解毛孩心思多點,和大家一起交流超開心。期待遇見同樣熱愛學習、愛交流的你,一起交換技能,快樂進步!
⌓‿⌓
擅長 18 個技能
我熱衷於程式語言基礎、腳本編寫和網站開發,喜歡用程式解決問題,打造實用工具和網站。如果你擅長動畫製作、虛擬主播或電腦繪圖,願意分享相關技能,我非常樂意交換學習,希望透過彼此的專長互補,一起成長進步。期待透過技能交流,激發更多創意與可能。
慧慧Pamela
擅長 8 個技能
我是從沒有AI時代的一筆一筆繪製,圖層一層一層疊加變化效果,至今擅長使用生成式AI精準下指示詞,創造出超乎想像的圖像,跨世代的資深設計師。 實例作品 https://pamela72.com
核音
擅長 19 個技能
目前主要在做遊戲直播,也持續開發和維護自己的 iOS 直播推流 App。 平常接觸的東西大多圍繞直播技術、影音串流、App 開發與應用設計,也很常使用 AI 輔助開發。我的方式比較偏實作,遇到問題就研究、測試、修改,邊做邊學,慢慢把想法變成真的能用的東西。 最近比起同時探索很多不同領域,更偏向把時間集中在自己的 Side Project 上。持續維護一個 App 之後才發現,光是把一個東西長期做下去,就已經有很多問題可以研究和改善。 希望認識同樣喜歡做東西的人,不管你在做 Side Project、程式開發、直播、內容創作,或對 AI、直播技術、產品與應用設計有興趣,都歡迎交流。 不一定要很正式地「交換技能」,也可以分享彼此最近在做什麼、聊踩坑經驗、交換想法,或單純認識新朋友。 我平常比較偏好線上交流,如果聊得來,也可以再找彼此方便的方式繼續交流~
靖喻
擅長 24 個技能
希望能找到願意教我甜點製作、韓式料理或日式料理的夥伴,一起交流技藝。交換技能不只是學習,更是認識新朋友的絕佳方式。期待能透過彼此的分享,豐富生活,享受創作的樂趣!
福利及制度
法定項目
福利特色
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