電話客服

工作內容更新日期:2026-07-30

我們的這項職務，負責的工作內容有：

【接聽客戶服務專線】

負責接聽並處理客戶來電，提供即時回應

【問題解決】

協助客戶解決問題，確保他們的需求得到滿足

【熟悉流程】

了解公司規章及客服作業流程，確保服務一致性

【傾聽與回覆】

快速回覆客戶問題，提供清晰的解決方案

【意見登錄】

將顧客意見記錄，便於後續分析與改進

【提供建議】

分享自身觀察與建議，協助公司優化服務

【後續跟進】

承諾處理顧客需求，填寫相關表單以追蹤進度

【滿意度檢視】

定期與主管檢視顧客滿意度，調整服務技巧

【客戶服務支持】

負責接聽客戶來電，解答問題並提供必要的協助

【流程遵循】

依據公司規範，執行客服作業流程，確保服務品質

【關係維護】

定期跟進客戶需求，保持良好的客戶關係

【工具使用】

熟悉客服系統及相關軟體，提升工作效率

【團隊合作】

與內部團隊協作，解決客戶問題，確保服務順暢

【處理訂單與查詢】

負責管理客戶的訂單，協助查詢進度

【提供服務資訊】

解釋公司服務，協助顧客完成相關流程

【售後服務支持】

解決產品使用中的問題，提供必要的售後協助

【問題處理】

快速響應客戶詢問與投訴，幫助解決疑慮

【熟悉作業流程】

掌握客服規章，依據流程進行工作

【數據紀錄管理】

將顧客反饋與意見準確登錄系統

【溝通與回覆】

有效傾聽顧客需求，及時回覆問題

【工作環境】

使用專業的客服工具，在開放式辦公空間內進行團隊合作

職缺資訊

薪資待遇

月薪 29,500 元 (薪資依經驗資歷及績效核薪)

支薪方式

領現

發薪資日

10日

上班地點

台中市西屯區順平一街16號地圖

上班時段

09:30-17:30

排班制度

無需輪班

休假制度

週休二日

職務類別

電話客服類人員、客戶服務人員、其它客戶服務人員

職缺條件

工作性質

全職

工作經驗

不拘

需求人數

不拘

可上班日

不限

管理責任

不需負擔管理責任

是否出差

不需出差/外派

技能條件

語文條件

中文聽：精通 / 說：精通 / 讀：精通 / 寫：精通

方言條件

台語：略懂

需備駕照

輕型機車、普通重型機車

全新功能「技能交換」

用你會的，換你想學的技能

Mia725

擅長 10 個技能

哈囉～平常喜歡看心理學、營養學的書籍有機會的話我們可以互相交流心得有養兩隻鸚鵡🦜 也歡迎鳥友交流🌟 也還會一點柔道、拳擊、重量訓練🥊 前一陣子也長時間兼職在市集、夜市擺攤～如果對這部分有興趣的話也可以聊聊唷😆

Lydia wei

擅長 50 個技能

想學習做一點甜點可以送朋友吃，蠻想學日文跟英文，以及學習肌肉放鬆😎整理收納～

核音

擅長 19 個技能

目前以遊戲直播為主，並持續投入 iOS 直播推流應用開發。對直播技術、影音串流、AI 應用、內容創作與產品設計有濃厚興趣，平時透過實作累積開發經驗，也持續學習 Godot 遊戲開發、影音剪輯、音樂創作與編曲等相關技術。希望透過技能交換認識不同背景的夥伴，一起交流開發經驗、Side Project、AI 工作流程、內容創作與職涯發展。如果你也對程式開發、直播技術、設計、美術、Cosplay、造型、化妝、攝影、影音製作、音樂創作等領域有興趣，都很歡迎交流，彼此分享經驗、互相學習，一起成長。