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案件金額：5,000
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派單工程師（Freelancer/彈性接單） **工作內容** - 提供桌上型電腦、筆記型電腦及周邊設備的第一線技術支援。 - 排查硬體、軟體及作業系統相關問題。 - 提供 Microsoft Office 應用程式及 Outlook 的技術支援。 - 執行使用者帳號管理及密碼重設作業。 - 安裝、設定及排除標準軟體應用程式的相關問題。 - 提供印表機及基礎網路連線問題的支援。 - 依照服務等級協議（SLA）進行事件紀錄、工單更新及問題處理。 - 支援工作站設備安裝、硬體更換及 IT 資產管理作業。 - 必要時，將無法解決的問題升級至更高階的技術支援團隊處理。 - 遵循 ITIL（資訊技術基礎架構庫）相關流程，執行事件管理及服務請求管理。 **工作時間** - **彈性接單**，可依個人時間安排工單。 - **需配合緊急需求或排班時段（可能包含夜間與週末）。** - **一般工作時間**：（視工單需求調整）。 **需求條件** - 具備 **IT 設備維護、網路管理** 或 **相關技術經驗** 者佳。 - 具備基本故障排除能力，能夠獨立作業。 - 需具良好溝通能力，能與客戶順暢溝通並提供技術支援。 - 能配合派工時間，並具機動性應對突發狀況。 **薪資與合約** - **按件計酬**，薪資依工單類型與工作內容而定。 - 部分工單可長期合作，視表現與客戶需求調整接案次數。
