桃園市、技工／半技工的全部工作職缺

背景與目標：我方需要在桃園市執行線上客服服務，目標是建立穩定、可追蹤、回覆一致的客服窗口，能即時處理顧客諮詢、訂單與售後相關問題，提升回覆速度與顧客滿意度，並將常見問題與處理流程逐步標準化，降低重複溝通成本。需求描述：請承接線上客服執行與管理，包含客服人員安排與排班、訊息回覆與案件追蹤、基本客訴安撫與升級通報、每日或每週服務報表整理，以及建立與維護常見問題與標準回覆話術。需可支援我方指定的客服管道並與內部窗口協作，針對商品資訊、物流進度、退換貨規則等問題提供正確一致的回覆，遇到高風險或需主管決策的案件能即時轉交並保留完整對話紀錄。執行地點以桃園市為主，預算為新台幣 32,000 元，請提供可行的服務時段、人力配置方式、交接與上線時程。

立即提案

09/02

Ai router

出任務

案件金額：100,000

可遠端-全區
無
不拘

一、智慧模型路由機制 (Smart Routing Engine) 1. 動態最佳模型匹配： Router 收到使用者問題後，不得固定使用單一模型。必須自動根據問題類型（如：程式編寫、數學推理、創意寫作、圖像/影片生成、長上下文分析、即時搜尋、快速回覆等）、API 成本與目前模型健康狀態，自動選擇最佳模型。簡單問題優先調用低成本模型，困難問題才調用高成本模型。 2. 自動備援與重試機制 (Failover & Auto-Retry)：當主模型發生 Timeout、Rate Limit、Server Error、API Error 或網路錯誤時，Router 必須自動重新嘗試並切換至備援模型。此過程不可造成 App 當機、不可遺失聊天記錄，並必須保留使用者輸入內容。 3. 平行呼叫與零延遲回應： Router 判斷速度需極快。若需要可平行呼叫多個模型，答案一完成立即回傳前端，絕不因等待 UI 流程或動畫而產生任何人為延遲。二、全方位成本計算與防爆機制 (AIP Metering & Circuit Breaker) 1. 無死角 API 成本累加：所有因 Router 產生的 AI API 呼叫（如 GPT、Claude、Gemini、DeepSeek、Grok、生圖、生影、即時搜尋等），包含「自動重試」、「切換備援模型」、「嘗試呼叫失敗殘留 API」、「多模型擂台驗證」以及「雲端伺服器運算毫秒數與流量」，皆必須 100% 精準折算並實時累加至該使用者的 AIP 累計成本中。 2. 0.01 秒 Redis 原子性預檢 (Pre-check)：每次發送 API 請求前，後端必須在 0.01 秒內完成 Redis 分散式鎖預檢。若預估本次操作會超過該方案設定的成本上限，後端直接攔截請求，嚴禁向第三方發送任何 API Call。 3. 即時熔斷與降級鎖定：當使用者 AIP 成本達到方案上限時，系統立即停止所有付費 AI 功能並自動降級為免費版。若使用者為當日降級，系統同步鎖定當天的免費版權限，並跳出提示引導用戶重新購買方案或微型加購包。此限制不可透過重新登入、更換裝置、更新 App 或重試而繞過。三、後台監控與動態配置 (Admin Dashboard & Anti-Hardcoding) 1. 完整 Router 日誌監控：管理員後台必須提供實時監控，可查看 Router 為何選擇該模型、API 費用、回應速度、錯誤原因、使用者成本與每日毛利數據。 2. 規則與參數非硬編碼 (No Hardcoding)：所有 Router 路由規則、模型優先順序、API 折算費率、方案 AIP 成本上限與加購包金額，皆必須可從後台動態修改，不得硬編碼在程式碼中。

立即提案

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