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目前位置:518首頁 / 找工作 / 網際網路 / 數字科技_518熊班 / (已徵到) 【518熊班】客服專員

工作內容

【客服專員要做什麼呢?】

■ 熟悉網站功能流程,以及不同裝置上的操作規則,並融會貫通應用。
■ 電話服務:包含接聽來電或外撥,透過與用戶溝通,進行關係維護。
■ 行政業務:包含文字溝通、刊登內容審核、專案事項、用戶問題紀錄及反應。
■ 客訴處理:遇到會員客訴、抱怨、爭議等狀況,積極地處理直到結案。
【我們的服務對象是誰?他們都問什麼問題呢?】
■ 服務對象為數字科技旗下的518熊班企業、求職用戶。
■ 基本的問題包含:履歷怎麼寫?基本工資是多少?
■ 進階的問題包含:公司徵才找不到人?一直找不到工作怎麼辦?
■ 還有更多千奇百怪的問題,但請放心,我們會有完整的教育訓練告訴你~
【這是個不斷學習、充滿挑戰的工作,你必須…】
■ 熟悉電腦、網路、3C產品、文書與雲端工具。
■ 保持好奇心及抗壓力,持續探索學習,跟上資訊更新腳步。
■ 保持服務熱忱、正面能量,學習龐大內容,並解決各式用戶問題。
■ 積極發掘、了解用戶需求,提供最佳、最適合的解決方案。
■ 重視自己的出勤以及團隊參與,因為我們是以團隊運作,講求互助合作。
這絕對不只是講講電話的安穩工作而已,好、壞的服務都會長留用戶心中,
也影響用戶對於站台的印象,我們希望透過諮詢師們,將我們的理念,傳達給用戶,
讓用戶感受到好的體驗與好的服務~歡迎準備好面對挑戰的您加入一起共同發展喔~
【加入 518的好福利】
•定期國內、外員工旅遊,我們去過歐洲、美國、澳洲、日本,期待你加入一起去!
•基本的一定有,還有生日禮金、年終績效獎金、結婚補助、生育補助。
•重視員工的健康狀況,定期安排健康檢查,還有各式運動社團喔!
•扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。
•舒適的工作環境,免費的零食、飲料、水果供應、午餐補助及驚喜美食便當。

職缺資訊

支薪方式
匯款
發薪資日
每月5日
上班地點
新北市三重區重新路五段609巷12號10樓 地圖
上班園區
湯城園區
上班時段
日班 / 08:30-18:00
排班制度
無需輪班,每月更新班表
休假制度
依公司規定,1.每日固定早班,時段為:0830-1800。 2.每月需配合1~2天週六或連續假期時值班,週日固定休假。
職務類別

職缺條件

工作性質
全職
工作經驗
1年以上
需求人數
1人
可上班日
二週內
管理責任
不需負擔管理責任
是否出差
不需出差/外派

所有求職者以及二度就業、中高齡、身心障礙者都歡迎投遞履歷~

技能條件

教育程度
專科、大學
電腦專長
中文打字50~75、Excel、PowerPoint、Word
工作技能
客訴案件處理、客戶情報蒐集、文書處理╱排版能力、行政事務處理、電話接聽與人員接待事項、文件或資料輸入建檔處理、作業系統基本操作、文書處理軟體操作、電子試算表軟體操作
其他條件
公司在湯城園區交通便利,有收費停車場,通勤族有捷運(橘線-先嗇宮站)或多路線公車可選擇搭乘喔!

全新功能「技能交換」

用你會的,換你想學的技能

阿勇2👌

擅長 9 個技能

程式語言基礎
AI圖像生成
AI影片製作
人工智慧應用
APP開發
人工智慧助理
人工智慧技術
AI技術應用
AI應用技巧

我熱愛寫程式,APP開發、後端架構和網頁前端全能上陣,技術包準實用又接地氣!最近想挑戰新領域,超想學客戶開發、桌遊設計跟運動指導,希望找到有趣的朋友互換技能,一起交流、一起成長!別擔心,我交流起來超有活力,讓學習變得像玩遊戲一樣開心!快來跟我切磋技能,讓我們的生活充滿驚喜與歡笑吧!

紅燒

擅長 18 個技能

購物經驗
臺語
中文
紙牌遊戲
騎單車
基本操作技能
整理收納
傾聽技巧
居家清潔

我超愛逛街購物,熟悉各種折扣情報和精打細算的祕訣,保證能幫你省不少錢!平常講中文溜溜的,也很樂意用語言聊聊、練習。現在想學日文、英文還有越南語,大家一起進步、一起歡樂成長!如果你也有想學的東西或特長,快來找我分享吧!

幼小的幼幼

擅長 12 個技能

臺語
中文
家常料理
創意料理
聊天術
感情與交友
情緒管理
溝通技巧
人際關係建立

自身能力範圍慢慢學習不必強求(互相聊得來就好)

核音

擅長 19 個技能

腳本編寫
APP開發
手機遊戲
電腦應用相關
基本操作技能
網路資訊應用
AI應用技巧
ChatGPT
網頁前端

目前主要在做遊戲直播,也持續開發和維護自己的 iOS 直播推流 App。 平常接觸的東西大多圍繞直播技術、影音串流、App 開發與應用設計,也很常使用 AI 輔助開發。我的方式比較偏實作,遇到問題就研究、測試、修改,邊做邊學,慢慢把想法變成真的能用的東西。 最近比起同時探索很多不同領域,更偏向把時間集中在自己的 Side Project 上。持續維護一個 App 之後才發現,光是把一個東西長期做下去,就已經有很多問題可以研究和改善。 希望認識同樣喜歡做東西的人,不管你在做 Side Project、程式開發、直播、內容創作,或對 AI、直播技術、產品與應用設計有興趣,都歡迎交流。 不一定要很正式地「交換技能」,也可以分享彼此最近在做什麼、聊踩坑經驗、交換想法,或單純認識新朋友。 我平常比較偏好線上交流,如果聊得來,也可以再找彼此方便的方式繼續交流~

男神

擅長 48 個技能

音樂欣賞
顧問服務
遊戲設計
產品研發
跨部門協作
問題解決能力
社群經營
市場分析
活動策劃

經驗簡述: -十多年新創合夥,算得上連續創業 -B2B/2C產品開發運營一條龍 -AI應用與行銷新創 標籤話題都可以聊,開放交流 找尋共同創業機會,亦歡迎收編兼職策略/資訊/行銷長

p

擅長 16 個技能

Word
金融市場分析
歌唱技巧
臺語
咖啡沖煮
美容護理
紙牌遊戲
麵包烘焙
食材知識

可以先聊一聊會的想學的,也歡迎會聊天的和我線上聊天,更新還是看不到你們的技能表和想學什麼,想學情緒價值,塔羅,調香,食材採購清洗切,電商,芳療,登山,主持,廣告,跨部門合作,銷售,穿搭,化妝,駕駛,英文,ai,邏輯,房產銷售,美髮,溝通技巧,期貨債券,烹調,樂器,喪葬禮儀,語言

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福利及制度

其他福利說明

一、具競爭力的薪酬
 提供具市場競爭性及內部公平性的薪酬,以吸引、激勵及保留優秀的人才。 
 1.年度調薪: 市場薪資水準、公司營運狀況及同仁績效表現是我們每年調薪的重要依據。
 2.各項獎金: 透過年終獎金激勵同仁共創營運成果
 3.員工分紅: 全員努力創造穩定成長的營運績效,公司獲利能與同仁共享。


二、完善的福利項目
1.保險:勞健團保、勞工退休金
2.禮金/津貼:三節禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金、喪葬津貼、住院醫療津貼
3.中餐津貼:享用網路超好評餐盒,給員工滿滿活力
4.醫療:定期健康檢查、免費職醫職護諮詢
5.活動:國內外旅遊、慶生會、聖誕派對、尾牙設宴及員工摸彩…多樣化活動
6.社團:羽球社、籃球社、有氧社…等,調解身心的社團活動贊助
7.書籍閱覽:定期購有各種書刊、雜誌供員工閱讀欣賞
8.教育訓練:激勵Team Building .....等
9.育兒友善:完善設備的集乳室,提供集乳袋、消毒器材、專屬冷藏設備,給媽咪一個私密安心的空間
10.其他福利:免費零食櫃、飲料、咖啡暢飲,並提供舒適休息區供員工使用

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