目前位置:首頁 / 找工作 / 新北市 / 網際網路 / 數字科技_518人力銀行 / (已關閉) 人力銀行客服專員

工作內容

【我們的服務對象是誰?他們都問什麼問題呢?】
■ 服務包含數字科技旗下的518人力銀行、小雞上工
■ 基本的問題包含:履歷怎麼寫?基本工資是多少?
■ 進階的問題包含:公司徵才找不到人?一直找不到工作怎麼辦?
■ 還有更多千奇百怪的問題,但請放心,我們會有完整的教育訓練告訴你~

【客服要做什麼呢?】
■ 熟悉各式功能流程在不同裝置上的操作規則,並融會貫通的應用。
■ 電話服務:包含接聽來電或外撥,透過與用戶溝通,進行關係維護。
■ 行政業務:包含文字溝通、刊登內容審核、專案事項、用戶問題紀錄及反應。
■ 客訴處理:遇到會員客訴、抱怨、爭議等狀況,積極地處理直到結案。

【這是個不斷學習、充滿挑戰的工作,你必須…】
■ 熟悉電腦、網路、3C產品、文書與雲端工具。
■ 保持好奇心及抗壓力,持續探索學習,跟上資訊更新腳步。
■ 保持服務熱忱、正面能量,學習龐大內容,並解決各式用戶問題。
■ 積極發掘、了解用戶需求,提供最佳、最適合的解決方案。
■ 重視自己的出勤以及團隊參與,因為我們是以團隊運作,講求互助合作。

客服絕對不只是講講電話的安穩工作而已,好、壞的服務都會長留用戶心中,
也影響用戶對於站台的印象,我們希望透過客服專員,將我們的理念,傳達給用戶,
讓用戶感受到好的體驗與好的服務~歡迎準備好面對挑戰的您加入一起共同發展喔~


【加入 518的好福利】
•定期國內、外員工旅遊,我們去過歐洲、美國、澳洲、日本,期待你加入一起去!
•基本的一定有,還有生日禮金、年終績效獎金、結婚補助、生育補助。
•重視員工的健康狀況,定期安排健康檢查,還有各式運動社團喔!
•扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。
•舒適的工作環境,免費的零食、飲料、水果供應。

職缺條件

  • 工作性質 全職
  • 身份類別 一般求職者、應屆畢業生
  • 是否出差 不需出差/外派
  • 管理責任 不需負擔管理責任
  • 可上班日 二週內
  • 工作經驗 1年以上
  • 學歷要求 專科、大學
  • 語文條件 不拘
  • 方言條件
  • 擅長工具 Word、Excel、中文打字50~75、PowerPoint
  • 工作技能 客訴案件處理、客戶情報蒐集、文書處理╱排版能力、行政事務處理、電話接聽與人員接待事項、文件或資料輸入建檔處理、作業系統基本操作、文書處理軟體操作、電子試算表軟體操作
  • 其他條件 1.每日固定早班,時段為:0830-1800。
    2.每月需配合1~2天週六或連續假期時值班,週日固定休假。
    3.公司在湯城園區交通便利,有收費停車場,通勤族有捷運(橘線-先嗇宮站)或多路線公車可選擇搭乘喔!

    須遵守本公司誠信經營政策(如:誠信經營守則、誠信經營作業程序及行為指南)相關規定。※相關政策請詳閱本公司官網:
    https://www.addcn.com.tw/investment-regulation.html
  • 需求人數 2人

福利制度

公司制度

◆獎金福利
1.年節獎金
2.分紅入股
3.員工生日禮金

◆休假福利
1.週休二日
2.隔週休二日
3.陪產假
4.產假
5.生理假

◆保險
1.勞保
2.健保
3.員工/眷屬團保

◆娛樂福利
1.國內旅遊
2.國外旅遊
3.員工電影
4.員工聚餐

◆補助福利
1.結婚補助
2.生育補助

Copyright © 2020 by Addcn Technology Co., Ltd. All Rights reserved.

機構名稱:數字科技股份有限公司 | 許可證字號: 2571 | 機構地址: 新北市三重區重新路5段609巷12號10樓