工作內容
【客服專員要做什麼呢?】
■ 熟悉網站功能流程,以及不同裝置上的操作規則,並融會貫通應用。■ 電話服務:包含接聽來電或外撥,透過與用戶溝通,進行關係維護。■ 行政業務:包含文字溝通、刊登內容審核、專案事項、用戶問題紀錄及反應。■ 客訴處理:遇到會員客訴、抱怨、爭議等狀況,積極地處理直到結案。【我們的服務對象是誰?他們都問什麼問題呢?】■ 服務對象為數字科技旗下的518熊班企業、求職用戶。■ 基本的問題包含:履歷怎麼寫?基本工資是多少?■ 進階的問題包含:公司徵才找不到人?一直找不到工作怎麼辦?■ 還有更多千奇百怪的問題,但請放心,我們會有完整的教育訓練告訴你~【這是個不斷學習、充滿挑戰的工作,你必須…】■ 熟悉電腦、網路、3C產品、文書與雲端工具。■ 保持好奇心及抗壓力,持續探索學習,跟上資訊更新腳步。■ 保持服務熱忱、正面能量,學習龐大內容,並解決各式用戶問題。■ 積極發掘、了解用戶需求,提供最佳、最適合的解決方案。■ 重視自己的出勤以及團隊參與,因為我們是以團隊運作,講求互助合作。這絕對不只是講講電話的安穩工作而已,好、壞的服務都會長留用戶心中,也影響用戶對於站台的印象,我們希望透過諮詢師們,將我們的理念,傳達給用戶,讓用戶感受到好的體驗與好的服務~歡迎準備好面對挑戰的您加入一起共同發展喔~【加入 518的好福利】•定期國內、外員工旅遊,我們去過歐洲、美國、澳洲、日本,期待你加入一起去!•基本的一定有,還有生日禮金、年終績效獎金、結婚補助、生育補助。•重視員工的健康狀況,定期安排健康檢查,還有各式運動社團喔!•扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。•舒適的工作環境,免費的零食、飲料、水果供應、午餐補助及驚喜美食便當。職缺資訊
職缺條件
所有求職者以及二度就業、中高齡、身心障礙者都歡迎投遞履歷~
技能條件
全新功能「技能交換」
用你會的,換你想學的技能
阿勇2👌
擅長 9 個技能
我熱愛寫程式,APP開發、後端架構和網頁前端全能上陣,技術包準實用又接地氣!最近想挑戰新領域,超想學客戶開發、桌遊設計跟運動指導,希望找到有趣的朋友互換技能,一起交流、一起成長!別擔心,我交流起來超有活力,讓學習變得像玩遊戲一樣開心!快來跟我切磋技能,讓我們的生活充滿驚喜與歡笑吧!
紅燒
擅長 18 個技能
我超愛逛街購物,熟悉各種折扣情報和精打細算的祕訣,保證能幫你省不少錢!平常講中文溜溜的,也很樂意用語言聊聊、練習。現在想學日文、英文還有越南語,大家一起進步、一起歡樂成長!如果你也有想學的東西或特長,快來找我分享吧!
幼小的幼幼
擅長 12 個技能
自身能力範圍慢慢學習不必強求(互相聊得來就好)
核音
擅長 19 個技能
目前主要在做遊戲直播,也持續開發和維護自己的 iOS 直播推流 App。 平常接觸的東西大多圍繞直播技術、影音串流、App 開發與應用設計,也很常使用 AI 輔助開發。我的方式比較偏實作,遇到問題就研究、測試、修改,邊做邊學,慢慢把想法變成真的能用的東西。 最近比起同時探索很多不同領域,更偏向把時間集中在自己的 Side Project 上。持續維護一個 App 之後才發現,光是把一個東西長期做下去,就已經有很多問題可以研究和改善。 希望認識同樣喜歡做東西的人,不管你在做 Side Project、程式開發、直播、內容創作,或對 AI、直播技術、產品與應用設計有興趣,都歡迎交流。 不一定要很正式地「交換技能」,也可以分享彼此最近在做什麼、聊踩坑經驗、交換想法,或單純認識新朋友。 我平常比較偏好線上交流,如果聊得來,也可以再找彼此方便的方式繼續交流~
男神
擅長 48 個技能
經驗簡述: -十多年新創合夥,算得上連續創業 -B2B/2C產品開發運營一條龍 -AI應用與行銷新創 標籤話題都可以聊,開放交流 找尋共同創業機會,亦歡迎收編兼職策略/資訊/行銷長
p
擅長 16 個技能
可以先聊一聊會的想學的,也歡迎會聊天的和我線上聊天,更新還是看不到你們的技能表和想學什麼,想學情緒價值,塔羅,調香,食材採購清洗切,電商,芳療,登山,主持,廣告,跨部門合作,銷售,穿搭,化妝,駕駛,英文,ai,邏輯,房產銷售,美髮,溝通技巧,期貨債券,烹調,樂器,喪葬禮儀,語言
福利及制度
法定項目
福利特色
其他福利說明
一、具競爭力的薪酬
提供具市場競爭性及內部公平性的薪酬,以吸引、激勵及保留優秀的人才。
1.年度調薪: 市場薪資水準、公司營運狀況及同仁績效表現是我們每年調薪的重要依據。
2.各項獎金: 透過年終獎金激勵同仁共創營運成果
3.員工分紅: 全員努力創造穩定成長的營運績效,公司獲利能與同仁共享。
二、完善的福利項目
1.保險:勞健團保、勞工退休金
2.禮金/津貼:三節禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金、喪葬津貼、住院醫療津貼
3.中餐津貼:享用網路超好評餐盒,給員工滿滿活力
4.醫療:定期健康檢查、免費職醫職護諮詢
5.活動:國內外旅遊、慶生會、聖誕派對、尾牙設宴及員工摸彩…多樣化活動
6.社團:羽球社、籃球社、有氧社…等,調解身心的社團活動贊助
7.書籍閱覽:定期購有各種書刊、雜誌供員工閱讀欣賞
8.教育訓練:激勵Team Building .....等
9.育兒友善:完善設備的集乳室,提供集乳袋、消毒器材、專屬冷藏設備,給媽咪一個私密安心的空間
10.其他福利:免費零食櫃、飲料、咖啡暢飲,並提供舒適休息區供員工使用
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