工作內容
【我們的服務對象是誰?他們都問什麼問題呢?】
■ 服務包含數字科技旗下的518熊班、小雞上工
■ 基本的問題包含:履歷怎麼寫?基本工資是多少?
■ 進階的問題包含:公司徵才找不到人?一直找不到工作怎麼辦?
■ 還有更多千奇百怪的問題,但請放心,我們會有完整的教育訓練告訴你~
【客服要做什麼呢?】
■ 熟悉各式功能流程在不同裝置上的操作規則,並融會貫通的應用。
■ 電話服務:包含接聽來電或外撥,透過與用戶溝通,進行關係維護。
■ 行政業務:包含文字溝通、刊登內容審核、專案事項、用戶問題紀錄及反應。
■ 客訴處理:遇到會員客訴、抱怨、爭議等狀況,積極地處理直到結案。
【這是個不斷學習、充滿挑戰的工作,你必須…】
■ 熟悉電腦、網路、3C產品、文書與雲端工具。
■ 保持好奇心及抗壓力,持續探索學習,跟上資訊更新腳步。
■ 保持服務熱忱、正面能量,學習龐大內容,並解決各式用戶問題。
■ 積極發掘、了解用戶需求,提供最佳、最適合的解決方案。
■ 重視自己的出勤以及團隊參與,因為我們是以團隊運作,講求互助合作。
客服絕對不只是講講電話的安穩工作而已,好、壞的服務都會長留用戶心中,
也影響用戶對於站台的印象,我們希望透過客服專員,將我們的理念,傳達給用戶,
讓用戶感受到好的體驗與好的服務~歡迎準備好面對挑戰的您加入一起共同發展喔~
【加入 518的好福利】
•定期國內、外員工旅遊,我們去過歐洲、美國、澳洲、日本,期待你加入一起去!
•基本的一定有,還有生日禮金、年終績效獎金、結婚補助、生育補助。
•重視員工的健康狀況,定期安排健康檢查,還有各式運動社團喔!
•扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。
•舒適的工作環境,免費的零食、飲料、水果供應。
職缺條件
- 工作性質 全職
- 是否出差 不需出差/外派
- 管理責任 不需負擔管理責任
- 可上班日 二週內
- 工作經驗 1年以上
- 學歷要求 專科、大學
- 語文條件 不拘
- 擅長工具 Word、Excel、PowerPoint、中文打字50~75
- 課程推薦:AI人工智慧培訓、(測)色彩找工作
- 工作技能 客訴案件處理、客戶情報蒐集、文書處理╱排版能力、行政事務處理、電話接聽與人員接待事項、文件或資料輸入建檔處理、作業系統基本操作、文書處理軟體操作、電子試算表軟體操作
- 其他條件 1.每日固定早班,時段為:0830-1800。
2.每月需配合1~2天週六或連續假期時值班,週日固定休假。
3.公司在湯城園區交通便利,有收費停車場,通勤族有捷運(橘線-先嗇宮站)或多路線公車可選擇搭乘喔! - 需求人數 2人
- 職缺特色 年薪14個月以上 獎金分紅機制 定期加薪 準時上下班 無需輪班
員工福利
獎金禮品
津貼補助
生活娛樂
福利說明
◆獎金福利
1.年節獎金
2.分紅入股
3.員工生日禮金
◆休假福利
1.週休二日
2.隔週休二日
3.陪產假
4.產假
5.生理假
◆保險
1.勞保
2.健保
3.員工/眷屬團保
◆娛樂福利
1.國內旅遊
2.國外旅遊
3.員工電影
4.員工聚餐
◆補助福利
1.結婚補助
2.生育補助
看過此職缺的人也看了...
- 門市人員-早班-中班-大夜
- 萊爾富超商三重美集店(顗星商行)
- 新北市-三重區
- 時薪 160 至 38,000 元
- 遊戲客服人員
- 冠宇電腦科技有限公司
- 新北市-三重區
- 月薪 30,000 至 31,500 元
- 行政管理人員-夜班-大夜班
- 易亭停車事業有限公司
- 新北市-板橋區
- 時薪 160 至 165 元