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目前位置:518首頁 / 找工作 / 網際網路 / 數字科技股份有限公司 / (已徵到) 【小雞上工】客戶服務諮詢師

工作內容

嗨!我們在找一位把「耐心+同理心+行動力」放在心上的你。喜歡把複雜的問題講清楚、把焦慮的情緒安定下來、把每一次互動變成好體驗嗎?一起把服務做到讓用戶記得你吧!

你會做的事
• 熟悉我們的網站與各裝置操作規則,了解用戶怎麼用、卡在哪裡,協助順利完成任務。
• 電話服務:接聽/外撥與用戶溝通,傾聽需求、快速釐清、溫暖回應,維繫好關係。
• 行政與文字溝通:處理文字往來、刊登內容審核、專案支援,並確實紀錄用戶問題與回報。
• 客訴處理:面對抱怨與爭議不閃躲,主動追蹤、協調到結案,讓彼此安心。
從Linkedin上了解我們:https://reurl.cc/89ke0j

工作時間
• 週一至週五 9:00–18:00
• 每月需配合 1–2 天週六或連續假期值班,週日固定休

我們在找的你(必備條件)
• 熟悉電腦、網路與 3C 產品,打字和基本操作都很順手。
• 會使用基本文書處理與雲端工具(如 Google Workspace/Office)。
• 抗壓性佳、同理心強,擅長溝通協調與解決問題。
• 有團隊合作精神,遇到狀況肯主動、肯負責。

加分更棒
• 1 年以上客服相關經驗。
• 有客訴與爭議處理經驗。

你會喜歡這裡,因為我們的好福利
• 定期國內、外員工旅遊:我們去過歐洲、美國、澳洲、日本,下一站等你一起決定!
• 必備通通有:生日禮金、年終績效獎金、結婚補助、生育補助。
• 關心你的健康:定期健康檢查、各式運動社團一起動起來。
• 扁平化制度:溝通簡單直效。
• 舒適的工作環境:免費零食、飲料、水果,午餐補助及驚喜美食便當。

職缺資訊

支薪方式
匯款
上班地點
新北市三重區重新路五段609巷12號10樓 地圖
上班園區
湯城園區
上班時段
依公司規定
休假制度
依公司規定,每月需配合1~2天週六或連續假期時值班,週日固定休假。
職務類別

職缺條件

工作性質
全職
工作經驗
不拘
需求人數
1人
可上班日
隨時
管理責任
不需負擔管理責任
是否出差
不需出差/外派

所有求職者以及身心障礙者都歡迎投遞履歷~

技能條件

教育程度
大學、碩士、博士
語文條件
中文  聽:精通 / 說:精通 / 讀:精通 / 寫:精通
英文  聽:略懂 / 說:略懂 / 讀:略懂 / 寫:略懂
方言條件
台語:略懂
電腦專長
Word、Excel
工作技能
客訴案件處理

全新功能「技能交換」

用你會的,換你想學的技能

Unique(毛格)

擅長 25 個技能

騎單車
麵包烘焙
英文
穿搭教學
家常料理
咖啡沖煮
音樂欣賞
電影賞析
空間布置

只要我有你/妳想學習的技能:都歡迎交流、互相學習與成長!不一定要一比一的技能交換,我相信彼此一定會找到對方沒有的、想學習的技能……..應該很難有毫無價值、技能的朋友吧?除了講X話,其他的我都想嘗試、學習,歡迎一起交流呦! 覺得很好笑……就有人在那邊騙嬰仔:手沖咖啡在那邊弄成冰的,騙人家不懂咖啡沖泡嗎?還跟我說他當了七、八年的烘培師……真的是騙嬰仔啊!留言一揭穿他:就被他封鎖了⋯⋯告訴大家:手沖咖啡沒有人拿冰塊去攪和,去沖泡的!他以為是冰滴咖啡嗎?冰滴咖啡他用的咖啡壺也不對啊!

YINN

擅長 10 個技能

臺語
桌球
羽球
運動指導與陪練
格鬥術
饒舌
洞察能力
講幹話
問題解決能力

與不同擅長技能的人相互學習,與有相關技能的人互相切磋,共同成長。期待在交流中激發創意,突破侷限,創造更多可能。

曉曉苡

擅長 4 個技能

日文
登山
露營
機械操作

喜歡在山林間漫步,感受自然的寧靜與露營的自在,並熱衷於日文學習和文化探索。希望能找到志同道合的朋友,一起交換語言和生活技能。我想學習韓文和英文,了解更多不同的世界,也對調酒充滿好奇,期待能在交流中互相成長與分享。若你也熱愛學習與生活,不妨一起來交換技能吧!

Sara

擅長 12 個技能

中文
露營
羽球
排球
音樂欣賞
娛樂追蹤
韓國文化
作詞作曲
吉他

我喜歡在大自然中搭起帳篷,感受風吹草動,羽球場上揮汗如雨,也熱愛用中文表達自己的故事。想找志同道合的朋友,一起交換語言技能,韓文和英文我正想挑戰,尤其想學習作詞作曲,讓音符和文字更有生命力。如果你對這些領域有熱情,歡迎一起交流,我們可以邊分享技術,邊激發創意,讓學習變得有趣又實用。

Xiao Chu

擅長 5 個技能

中文
行銷策略
活動策劃
社群經營
品牌經營

想接觸花藝和陶藝,身為行銷人可以協助工作室/個人品牌的社群經營規劃與文案撰寫,或許也可以製作一些小影片~

Melody Gie

擅長 23 個技能

英文
網頁前端
電腦繪圖
平面設計
Illustrator
手繪
Photoshop
影像剪輯與後製
繪畫技巧

我擅長英文、網頁前端及資訊技術,休閒活動喜歡瑜伽和跳舞,願意分享專業知識與實作經驗。希望能夠藉由技能交換,學習法文、英文及西班牙文,提升語言能力與文化理解。期待與志同道合的朋友交流,一起進步,創造更多可能。歡迎有興趣的人私訊,我們互相成長,共享學習快樂!

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員工福利

福利說明

一、具競爭力的薪酬
 提供具市場競爭性及內部公平性的薪酬,以吸引、激勵及保留優秀的人才。 
 1.年度調薪: 市場薪資水準、公司營運狀況及同仁績效表現是我們每年調薪的重要依據。
 2.各項獎金: 透過年終獎金激勵同仁共創營運成果
 3.績效分紅: 全員努力創造穩定成長的營運績效,公司獲利能與同仁共享。
 二、完善的福利項目
1.保險:勞健團保、勞工退休金
2.禮金:三節禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金
3.員工慰問金:喪葬津貼、住院慰問津貼
4.醫療:定期健康檢查
5.活動:國內外旅遊、慶生會、聖誕派對、尾牙設宴及員工摸彩…多樣化活動
6.福利:瑜珈課、MV舞蹈課等...調解身心的舒壓課程
7.書籍閱覽:定期購有各種書刊、雜誌供員工閱讀欣賞
8.教育訓練:激勵Team Building .....等
9.設施:員工數字零食櫃、圖書櫃
10.員工午餐:提供特色、隱藏、排隊名店等餐點給員工,讓每個中午都會有期待感。

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