工作內容
嗨！如果你喜歡用同理心安定人心、用專業解決問題，歡迎加入小雞上工客服團隊。讓每一通電話、每一則訊息，變成好的體驗。
你會做的事• 全通路服務：熟悉我們的網站與 APP 操作，透過電話、Email、即時對話與社群訊息，處理各種問題與升級案件。• 客訴與爭議處理：面對重大客訴你不退縮，調查、協調、回覆到結案一條龍，產出根因分析與改善建議，避免同樣狀況再發生。• 行政事務：刊登內容審核、專案支援。• 流程優化：找出流程問題，提出優化建議，讓團隊服務更快、更一致。• 風險與合規：遇到突發狀況能冷靜應對，重視個資保護與內部規範。從Linkedin上了解我們：https://reurl.cc/89ke0j工作時間• 時間：週一到週五 9:00–18:00• 每月需配合 1–2 天週六或連續假期值班，週日固定休。我們在找的你（必備條件）• 3 年以上客服經驗，且有 1 年以上升級/重大客訴處理，或教育訓練/品管經驗。• 熟悉電腦與雲端工具（Google Workspace/Office），3C、網路基本觀念清楚。• 高度同理心與抗壓性，擅長溝通協調與衝突處理，問題解決與執行力強。• 有流程與規劃腦，能獨立撰寫 SOP/話術並推動落實。• 時間管理與團隊合作能力佳。加分更棒• 用過 Zendesk、Intercom、Jira…等客服/工單/CRM 系統。• 了解生成式AI應用在客服的落地做法：提示設計、回覆風格控管、禁止輸出敏感資訊、知識庫/RAG檢索強化。• 有跨部門專案或產品迭代經驗。你會喜歡這裡，因為我們的好福利• 定期國內、外員工旅遊：我們去過歐洲、美國、澳洲、日本，下一站等你一起決定！• 必備通通有：生日禮金、年終績效獎金、結婚補助、生育補助。• 關心你的健康：定期健康檢查、各式運動社團一起動起來。• 扁平化制度：溝通簡單直效。• 舒適的工作環境：免費零食、飲料、水果，午餐補助及驚喜美食便當。為什麼你會喜歡這裡• 你的專業被看見：重大案件與指標改善都有你的舞台。• 影響力真實可見：你提出的流程/產品建議，常常就被採納上線。• 團隊氛圍暖：遇到難題有人一起解決，成功也一起慶祝。職缺資訊
月薪 36,000 至 40,000 元 (薪資依經驗資歷及績效核薪)
職缺條件
所有求職者以及身心障礙者都歡迎投遞履歷～
技能條件
英文 聽：略懂 / 說：略懂 / 讀：略懂 / 寫：略懂
全新功能「技能交換」
用你會的，換你想學的技能
韓芯芯
擅長 3 個技能
喜歡用雙手動起來，無論是操作玩具還是體力勞動，都能讓我感受到充實與自在。最近對角色扮演產生好奇，希望能從這方面學習，豐富自己的想像世界。此外，也渴望了解自然療法養生，讓身心更加健康平衡。願意用我擅長的身體活動和手持技巧來交換你的經驗，一起探索學習，成為更完整的自己。
其海
擅長 3 個技能
非本科畢業，也有不足的地方，喜歡動手塗鴉，想多學習一些新的東西，來增加自己的技能，不擅長台語，想多一點能夠開口用台語交流的機會...等
紅燒
擅長 18 個技能
我超愛逛街購物，熟悉各種折扣情報和精打細算的祕訣，保證能幫你省不少錢！平常講中文溜溜的，也很樂意用語言聊聊、練習。現在想學日文、英文還有越南語，大家一起進步、一起歡樂成長！如果你也有想學的東西或特長，快來找我分享吧！
AI吉
擅長 15 個技能
人在高雄，當面互相交換學習技能，增加自己的不足
詹雅婷
擅長 14 個技能
我喜歡傳統麵包的香氣與手作的溫度，擅長麵包烘焙，也能用臺語和客家語溝通。如果你對這些有興趣，我很樂意分享技巧。同時，我對日文和韓文充滿好奇，希望有人能一起交流，互相學習語言與文化。期待透過交換技能，一起成長，彼此陪伴，共創美好時光。
阿勇2👌
擅長 10 個技能
大家好👋，我是一名網站工程師 最近我在觀察大家用 ChatGPT、Claude、Cursor 寫程式時，最常卡在哪裡。 如果你遇到： * Error 看不懂 * 程式跑不起來 * API 串接卡住 * Git 不會處理 * 本機可以，換環境就壞掉 可以找我。
福利及制度
法定項目
福利特色
其他福利說明
一、具競爭力的薪酬
提供具市場競爭性及內部公平性的薪酬,以吸引、激勵及保留優秀的人才。
1.年度調薪: 市場薪資水準、公司營運狀況及同仁績效表現是我們每年調薪的重要依據。
2.各項獎金: 透過年終獎金激勵同仁共創營運成果
3.績效分紅: 全員努力創造穩定成長的營運績效,公司獲利能與同仁共享。
二、完善的福利項目
1.保險:勞健團保、勞工退休金
2.禮金:三節禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金
3.員工慰問金:喪葬津貼、住院慰問津貼
4.醫療:定期健康檢查
5.活動:國內外旅遊、慶生會、聖誕派對、尾牙設宴及員工摸彩…多樣化活動
6.福利:瑜珈課、MV舞蹈課等...調解身心的舒壓課程
7.書籍閱覽:定期購有各種書刊、雜誌供員工閱讀欣賞
8.教育訓練:激勵Team Building .....等
9.設施:員工數字零食櫃、圖書櫃
10.員工午餐：提供特色、隱藏、排隊名店等餐點給員工，讓每個中午都會有期待感。
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發現資訊有誤？ 我要檢舉
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