工作內容
數字科技旗下站台 –「出任務」是目前台灣最大的專業接案平台,
致力於打造友善的自由接案環境,創造愉悅的外包發案體驗,如同太空人登月,達成不可能的任務。「專業」完全是你的代名詞嗎?你也是擁有一身好本領的人才嗎?你也有如同太空人一般,勇於開創、無所畏懼的精神嗎?歡迎這樣的你加入「出任務」團隊,一起幫助更多的專業人才在這裡展現自己的價值!我們重視每位成員的能力、經驗與開創性思維,能夠從各個職能視角出發實踐重任,持續追求卓越,一起打造更好的服務體驗!如果你滿懷「服務熱情、耐心與親和力」,擅長將焦慮轉為心安、將難題化為驚喜。來吧,跟我們一起出任務!發揮你的行動力,讓每一次服務的契機,都成為讓用戶記在心底的感動瞬間。【你可以發揮的空間 】• 每日業務審核: 細心把關刊登細節,確保內容精準無誤,為用戶守護最安心的服務體驗。• 電話服務: 透過接聽或外撥,快速釐清用戶需求,將專業轉化為易懂指引,讓用戶感受被重視的溫度。• 文字回覆溝通: 以耐心處理文字詢問,精確紀錄用戶反饋並主動回報,將每次互動轉化為優化契機。• 客訴處理: 積極面對抱怨與案件爭議,運用協調力將衝突轉化為信賴,負責追蹤至結案,讓彼此都安心。• 主管交派業務: 部分時間會有臨時性訪談企劃、專案任務需客服配合營運單位執行調度工作項目。• 跨部門溝通協作:與設計/開發/內容/行銷/客服等,,協調資源確保專案順利進行• 客服資源支援:公司有不同領域產品線的客服夥伴,可以交流客戶服務處理個案經驗• 成長升遷制度:具備完整的職務升遷機制,我們非常樂見你的成長【 期望你具備的特質能力 】• 熱情毅力,保持熱情之外,更具有實踐的持續性與毅力。• 溝通能力,清楚表達你的觀點,秉持正向的態度與夥伴耐心溝通。• 積極主動,從自身職能發現任何問題,願意主動提出建議與做法,取代任何抱怨。• 自主學習,具備足夠的自主驅力,不依賴他人,積極追尋自我學習的成果。• 享受過程,面對挑戰時能夠擁有享受過程的心態,樂於在未知中探索。【我們在尋找的你(必備條件)】• 細心、耐心,能獨立處理案件審查流程。• 基本客戶服務處理經驗(電話或文字皆可)。• 良好溝通能力,能以清晰方式與客戶或內部同仁互動協作。• 熟悉基本文書工具 Google Workspace 、Word 、PPT、Excel 操作。• 具備良好時間管理與協作能力、情緒管理。• 有客訴處理或售後服務經驗者加分。• 願意配合團隊進行連續假日客服支援客服值班。【 加分條件 】• 1 年以上客服相關經驗。• 有客訴與爭議處理經驗。【 工作時間 】• 週一至週五 9:00–18:00,午休12:00-13:30,上班時間 7.5 小時【 加入出任務,我們這樣寵你 】*實質回饋,伴隨你的成長共享成果: 除了勞健保與團保,提供生日、三節禮金、年終績效分紅獎金,期待產品成長分享給你更多。薪資成長: 只要有持續性的良好表現,一年至少調薪一次,讓你的努力被看見。持續進修: 每年提供 10,000 元 課程書藉、學習進修補助,支持你不斷進化、提升自我。*盡情充電,去看更大的世界環遊世界: 定期國內、外員工旅遊(歐洲、美國、澳洲、日本)並提供旅遊補助,下一站我們一起決定!優於法規的假期: 年資滿三個月即享 7 天特休;週休二日、颱風假、女性生理假、產假及男員工陪產假皆為基本必備。所有的補班日皆不需上班,讓你擁有更完整的休息時間。*能量補給,照顧你的胃與心美食不間斷: 舒適的工作環境提供免費零食、飲料、每月水果日及節慶下午茶;隨時補充你的戰鬥力。午餐小確幸: 公司提供團膳午餐補助,每餐僅需三十元,為你省下不少膳食開銷。人生大事都在場: 結婚補助、生育補助通通有,你的人生成長我們也想參與。*活力生活,工作玩樂都要兼顧健康至上: 提供定期年度免費員工健康檢查,關心你的強大心臟。熱血社團: 籃球、羽球、有氧課...各式運動社團均有補助,並定期舉辦大型運動會比賽。公司文化: 扁平化制度溝通簡單直效。每季舉辦慶生會聚餐,不定期玩桌遊、密室脫逃,工作之餘也要一起瘋!出任務客戶服務諮詢師的真實日常:https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7450857750693150720Addcn LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/addcntw職缺資訊
職缺條件
技能條件
全新功能「技能交換」
用你會的,換你想學的技能
核音
擅長 19 個技能
目前主要在做遊戲直播,也持續開發和維護自己的 iOS 直播推流 App。 平常接觸的東西大多圍繞直播技術、影音串流、App 開發與應用設計,也很常使用 AI 輔助開發。我的方式比較偏實作,遇到問題就研究、測試、修改,邊做邊學,慢慢把想法變成真的能用的東西。 最近比起同時探索很多不同領域,更偏向把時間集中在自己的 Side Project 上。持續維護一個 App 之後才發現,光是把一個東西長期做下去,就已經有很多問題可以研究和改善。 希望認識同樣喜歡做東西的人,不管你在做 Side Project、程式開發、直播、內容創作,或對 AI、直播技術、產品與應用設計有興趣,都歡迎交流。 不一定要很正式地「交換技能」,也可以分享彼此最近在做什麼、聊踩坑經驗、交換想法,或單純認識新朋友。 我平常比較偏好線上交流,如果聊得來,也可以再找彼此方便的方式繼續交流~
芯🍓
擅長 3 個技能
喜歡用雙手動起來,無論是操作玩具還是體力勞動,都能讓我感受到充實與自在。最近對角色扮演產生好奇,希望能從這方面學習,豐富自己的想像世界。此外,也渴望了解自然療法養生,讓身心更加健康平衡。願意用我擅長的身體活動和手持技巧來交換你的經驗,一起探索學習,成為更完整的自己。
男神
擅長 39 個技能
經驗簡述: -十多年新創合夥,算得上連續創業 -B2B/2C產品開發運營一條龍 -AI應用開發與行銷新創 標籤話題都可以聊,開放交流 找尋共同創業機會,亦歡迎收編兼職策略/資訊/行銷長
莊小琪
擅長 26 個技能
熱愛中式料理的我,喜歡用家鄉味道讓人感受到溫暖。閒暇時會練習臺語,覺得語言是文化的橋樑。若你擅長筋骨保養,願意分享方法,我非常期待交換學習,讓生活更健康有活力。願我們互相成長,共築美好生活!
Joan Wang
擅長 11 個技能
我喜歡用中文和臺語表達生活點滴,擅長整理文件與文字處理,也熱愛學習新技能。對麵包烘焙充滿興趣,期待能從經驗豐富的夥伴那裡學習烘焙技術,同時,也想提升個人理財能力,學會有效管理財務。如果你擅長麵包烘焙、創業或理財,願意交換技能,共同進步,歡迎一起交流分享。
阿勇2👌
擅長 10 個技能
我提供 AI POC 上線與架構優化教學:程式碼 review 與重構、部署與環境問題排除、系統架構調整。 適用於已用 AI 工具做出可運作版本,但在部署、穩定度或後續維護上遇到問題的個人與團隊。 常見狀況: ・本機可執行,部署到伺服器後失敗 ・部署成功但服務不定時中斷,重啟後又正常 ・程式可運作,但結構混亂,難以新增功能 ・改一個地方,其他功能跟著壞掉 ・使用者變多後回應變慢或逾時 ・出錯時 log 資訊不足,無法定位問題 ・資料庫查詢隨資料量增加而顯著變慢 ・第三方 API 或金流串接不穩定 ・沒有測試與版控流程,每次更新都有風險 ・環境設定與金鑰散落各處,難以交接 上述多為 POC 與正式系統的設計差異所致,與 AI 產出品質關聯不大。 我後端開發十四年,PHP、Golang、Node.js,主要經歷在遊戲平台與金流系統,長期處理高併發與穩定性問題。
福利及制度
法定項目
福利特色
其他福利說明
一、具競爭力的薪酬
提供具市場競爭性及內部公平性的薪酬,以吸引、激勵及保留優秀的人才。
1.年度調薪: 市場薪資水準、公司營運狀況及同仁績效表現是我們每年調薪的重要依據。
2.各項獎金: 透過年終獎金激勵同仁共創營運成果
3.績效分紅: 全員努力創造穩定成長的營運績效,公司獲利能與同仁共享。
二、完善的福利項目
1.保險:勞健團保、勞工退休金
2.禮金:三節禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金
3.員工慰問金:喪葬津貼、住院慰問津貼
4.醫療:定期健康檢查
5.活動:國內外旅遊、慶生會、聖誕派對、尾牙設宴及員工摸彩…多樣化活動
6.福利:瑜珈課、MV舞蹈課等...調解身心的舒壓課程
7.書籍閱覽:定期購有各種書刊、雜誌供員工閱讀欣賞
8.教育訓練:激勵Team Building .....等
9.設施:員工數字零食櫃、圖書櫃
10.員工午餐:提供特色、隱藏、排隊名店等餐點給員工,讓每個中午都會有期待感。
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