宜蘭蔥油餅「搓掉百元鈔」遭炎上！小吃店家找零錢如何不被坑？消保官這樣說

宜蘭礁溪某蔥油餅近日被爆出，老闆娘收錢時竟用手指撥掉1張百元鈔，再向客人表示「少給100元」，熟練的「魔術」手法也瞬間在網路上引發熱烈討論。儘管事件發生後，店家女兒出面發文致歉，強調一切是誤會；但多數網友仍不能接受，認為是店家做生意不老實，甚至還出現以前也受害過的消費者。

究竟面對這種店家結帳收錢的時刻，身為消費者的我們該如何自保，才能避免出遊吃個小吃還要被打壞興致的情況？又或者身為小吃店的業者，面對突如其來的一面倒負評，該如何處理公關危機？以下就讓《518職場熊報》小編帶你一起快速了解宜蘭蔥油絣事件的起因吧！

事實上，該起事件源於一名女網友在「Dcard」上分享，228連假一家人於宜蘭礁溪某攤販買蔥油餅，當時結帳金額220元，媽媽已經掏出3張百元鈔付款，但老闆娘接過錢後卻說「少一張100」，還要原PO家人多補100元給他。

所幸剛好原PO有錄影存證，證明真的有張百元鈔在付錢時掉了，而原PO母親也發現百元鈔其實是掉在攤販的櫃子裡，店家這才連忙道歉。雖說當下並沒有造成任何損失，但原PO也在貼文中提到「重新看影片發現，手法太純熟，不太像不小心的，而且一般掉錢，店家應該發現然後先看地板找錢，而不是說少錢，希望店家能好好做生意，不要這樣偷吃步。」

自貼文和影片曝光後，也瞬間引發網友一連串討論，有人認為「錢不夠會直接說少20，不會先找錢再說少100的啦！邏輯完全不通啊」，同時店家Google評論也有疑似當年的「受害者」出面表示，「因為自己看到新聞後才回想起2年前也曾經買過同一家蔥油餅，結帳時被老闆娘告知『少200』，當下他因為太餓所以沒多想便再掏錢，事後越想越不對勁，原來是被老闆娘的『神之大拇指』給騙了」。

而該起「宜蘭蔥油餅」事件目前最新的進度則是，Google系統目前已將近期湧入的1顆星留言刪除，最新一則評論已是一週前，整體評價也已經回復到先前的3.9顆星。同時也有新聞媒體報導指出，蔥油餅附近店家在受訪時幫忙緩頰表示，「老闆夫婦為人客氣、老實，是古意人，不會斤斤計較，沒必要、也不會去貪這1、200元，認定這是誤會一樁」。

不過，短時間面對一面倒的負評聲浪，儘管店家女兒迅速發文道歉「對不起！真的誤會了。」並還原經過表示，媽媽看到後很難過，責怪自己急著製作餐點、包裝時，沒有在當下跟客人確認收錢數目，所以造成如此大的誤會，未來將在結帳收錢時會加強複誦數目跟客人確認，也會在攤位加裝攝影機，強調日後會謹慎面對每一個步驟。

而原PO也出面回應，看過老闆娘女兒的道歉文，「畢竟最後沒有損失，只是希望不要有其他受害者了。」

為此，宜蘭礁溪警方也有出面表示，事發後雖未接獲報案，但若店家確實有故意使用詐術手法，企圖使消費者多支出費用，獲取不當利益，則可能會涉嫌《刑法》詐欺罪。除此之外，宜蘭縣政府消保官王雅琳也表示，民眾如果遇到類似狀況，都可以向消保官反映，如果消費者認為店家涉及犯罪行為，最好也要有證據，才能循刑事部分追溯。

最後，小編也想額外來和大家聊聊Google評論的機制，由於不管你是消費者還是商家，對 Google 官方來說都是平等的。因此，對於評論區的一星負評，只有留下評論的當事者可以自行刪除，店家無法做到刪除的動作。

不過若是同時間被大量留下一星負評，商家其實也可以反向提出「檢舉」訴求，並交由Google審查，若Google官方發現其評論的內容有「虛構或惡意灌爆的造假留言」的事實，就會協助移除留言。

但總歸來說，以台灣各地這麼多小吃店家來說，可有效避免「宜蘭蔥油餅」事件，不要發生在自己身上的方式，還是建議大家在找錢、結帳當下，都要即時確認結帳金額是否正確；並建議小型餐飲業者，在收錢當下能朗讀收到的鈔票面額、以及複誦要找多少錢，或是在攤位、店面張貼「請客人當面點鈔」的提醒公告，才不會因為找錯錢而發生被顧客「炎上」的公關危機。（我想你還喜歡：房貸補貼何時發？租金補貼大一生也能領？2023住宅政策「三支箭」搶先看）