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提供主管從案例學習管理團隊

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向上管理、向下溝通一次學！

518熊班職場熊報領導管理

考績制度淪為辛苦付出的「作文比賽」？主管進行績效面談別再頭痛，就看3關鍵

如何打考績？多數員工都清楚年度的考績會影響到自己的獎金或升遷，所以每個人都期望老闆看到自己的辛苦和優秀的一面。但是對於主管而言，這些單方面的自我辛勞表述，應該不是當初設計「員工自評」的主要目的，因此，該怎麼樣溝通才能讓員工坦然面對自評，誠實反映自己在工作上的狀況？唯有依循清楚的標準來要求員工設定自己的目標，才能在評核的時候依照標準與具體的結果來衡量。

領導管理／ 2023-08-09 By 博思講堂

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資深老鳥領高薪卻不做事！職場中總有這類人拖垮團隊，領導者該如何處理？

自從《被討厭的勇氣》出版熱銷後，阿德勒心理學成為近來具有人氣的顯學，在日本當地推廣阿德勒心理學的岩井俊憲也將其理論用用在職場管理中。公司裡有「不做事的老鳥」，明明是公司裡的資深員工，領的薪水比年輕員工更高，卻完全不做事，除了造成年輕員工士氣低落，多出的工作還會給其他人帶來負擔。年輕部屬抱怨職場上「不做事的老鳥」，領導者該如何處理？

領導管理／ 2023-07-25 By 商周出版

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當主管要扛多少責任？管理者與下屬該如何區分工作職責，前富士康副總裁現身說法

管理者的責任有多大？管理者要做哪些事？其實部門主管和公司的總經理之間，並沒有多大的差別。部門主管要為部門負全責，公司總經理要為公司負全責，差別就在於主管的範圍有多大。我在服務過的企業當中，受惠普的影響最大，不僅因為在惠普工作的時間最長，也因為從基層幹起，一直到中國惠普總裁，這一路上惠普對我的培育力道也最大。

領導管理／ 2023-07-10 By 商周出版

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管理必修課—如何開除不適任員工？解雇6技巧照著做讓你好聚好散

創業家要做很多困難的事情，其中最困難的事情之一就是開除別人；要是做得不對可能會毒害公司的文化。當有個員工就是不適任，而你也接受你在這件事情上自己的責任。解僱有哪些技巧？如何成為溫柔又堅定的終結者？這6項技巧是我用自己大量的經驗總結出來的。你必須先理解，當你解僱一個人後，對方有可能會對你採取法律行動。因此，在結束任何僱傭關係之前，都必須諮詢公司的律師，或者如果公司有人資部門的話，也要諮詢他們的意見。

領導管理／ 2023-06-29 By 時報出版

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每次問「有沒有問題」員工總是沉默！要團隊安心表達意見，領導者得先展現脆弱

新世代、平行化組織、專案團隊合作都需要共創暢所欲言的環境，才能和跨部門的人、協作廠商一起達成目標、完成合作。在合作與創新決定成敗的世界，形成能自由表達、充分參與的文化。全球Thinkers50 的最具影響力的教授之一艾德蒙森，在《心理安全感的力量》中針對如何在團隊中建立心理安全感，提供循序漸進的操作框架，並以實例說明自由表達、充分參與的文化如何實現。

領導管理／ 2023-05-17 By 天下雜誌出版

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人生至少努力當上主管一次！為何現在的管理職這麼難做，還要鼓勵你踏進去？

「人生至少努力當上主管一次！」看到這個標題，你可能會納悶：「我志不在當主管啊？」的確，剛入職場時，我也不是很確定自己想不想當主管，後來，當上了管理者才明白，原來這和我想的有多不一樣。真的必須當過主管，才能體會主管的酸甜苦辣。個人工作者，是靠著自己的頭腦和雙手努力工作，主管則是靠著大家的力量，來達成團隊績效。如果妥善應用每個部屬的力量，主管其實能為組織產生更大的產值和績效。

領導管理／ 2023-05-08 By Chloe

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成為老闆頭號愛將，就能在客戶面前當老大？小心！犯了「這大忌」秒被打入冷宮

先講個職場故事：周林是個很能幹的員工，最近還成了公司的「銷售狀元」，深得主管的賞識。周林性格外向，和主管也很談得來，私底下和主管走得比較近。主管也確實經常在工作中幫助周林，使得他的業績提升很快。有一次酒席上，主管當著一個客戶的面，說小周是他的好兄弟，有事找他或小周都一樣。後來，那個客戶果真來找周林談一個折扣價，說主管要他直接找小周走流程。

領導管理／ 2023-04-26 By Chloe

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雇用聰明人才還不夠？研究：想要團隊績效更好、好事連連，必須先讓員工「有話直說」

為什麼有能力的同事在新任務上卻顯得保守、遲疑？為什麼我們在會議中經常有話卻不願意說？在今天合作與創新定成敗的世界，只擁有聰明能幹、企圖心強的人才不見得有績效，更重要的是必須讓聰明又有企圖的人不怕犯錯地把知識用出來、能卸下心防合作，才能在變化中找出新路徑！

領導管理／ 2023-04-24 By 天下雜誌出版

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沒有消息就是好消息？小心數據被美化！領導者想聽到真心話，不能只做這件事

「你不只要傾聽坐在你面前的人說的話。」全球最大的生技公司安進藥品（Amgen）前總裁與執行長，也是本書的共同作者凱文說，「你會收到來自四面八方、或強或弱的訊號，訊號源頭包括各種評論，董事會、媒體或公司裡的某些流言。你能傾聽所有訊號，並把訊號與雜音區分開來嗎？這絕非易事，畢竟，多數人在和你溝通時，只會對你說能討你開心的訊息，因為你的團隊希望能保護你不受負面訊號或剛冒出頭的問題所干擾。」

領導管理／ 2023-03-28 By Ching

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公司遇缺不補，主管難分配工作怎麼辦？3點檢視公司人力分配是否合理

企業的業務成長迅速時，要小心落入常見的低效能組織盲點：因人設事。檢視組織效能是否達最大化的3個關鍵思維：是否權責不清、跨部門溝通是否有效率、管理職的效能是否發揮？

領導管理／ 2023-03-13 By 博思講堂

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迪士尼、麥當勞都在用「簡化」來管理！領導者的成敗關鍵：讓員工理解該做什麼？為何而做？

決定領導者成敗的一項關鍵試煉，也可說是最重要的一項試煉。這項試煉需要發揮「將複雜事物簡單化」的核心技巧；當領導者面對大量資訊與無限選擇時，想要找到正確方向並從中獲得優秀見解，「將複雜事物簡單化」絕對是一項必要工具。這項能力代表的是，你能迅速理解任何議題的本質概念（一個融會貫通的關鍵點），並掌握其重要性與實質意義。

領導管理／ 2023-03-03 By 時報出版

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別等員工集體離職才發現內部問題！發現危機徵兆這5步驟能有效杜絕

我們在組織中經常會發現許多被隱藏起來的問題，而且多數只有在與即將離職的員工面談時才得以被挖掘出來。一個組織的制度設計往往很難面面俱到讓每個部門的權責與分工完全無縫接軌，並且可以涵蓋所有需要，因此組織中跨部門的協調與溝通就是效率提升的關鍵，也是最常發生問題的地方。如果我們又忽略對於缺乏經驗的主管的輔導，很容易就會在組織中擺了一部「吃問題的吃角子老虎機」，而這樣的情況更會讓小問題演變成大

領導管理／ 2023-02-20 By 商周出版

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當部屬工作品質不佳，主管要當黑臉？前台積電主管親揭：4種高效管理思維

外界可能認為台積電員工都是高學歷人才，團隊績效自然好。其實剛好相反，當你帶領一群菁英，每個人各有想法，且主觀意識都很強，是否能領導這群人達到更好的績效並不容易。過去在台積電時，工程師升上副理，公司會安排一系列的必修課程。副理升部門經理，要修中階管理課程。部門經理升處長，則要上高階主管管理課程培訓。

領導管理／ 2023-01-16 By 商業周刊

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公司至少有25%員工不適任！出現「這些情況」或許你該安靜解僱

「即使是在非常優秀的公司裡，真正適得其所的員工也只占75%。而在狀況非常糟的公司裡，真正適得其所的員工可能只有25%。」誰該留任？誰該離職？有時候，這種決定很簡單。在面對團隊中真正傑出的人才時，你最大的擔憂通常是他們會在多久之後被挖角，所以，你應該要確保他們持續接受新挑戰和賞識。你不該容忍那些什麼事都反對的人，他們時時刻刻都能找出理由，指出某個想法很糟糕或行不通。還有，那些認為老闆所說的

領導管理／ 2022-12-28 By 時報出版

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拒絕提供免費勞務、用斜槓取代升職！堅持準時下班的8年級生想什麼？

出生於「MZ世代」的這群人，相當於台灣的八年級生，他們可能是你身邊互動的同事、初步入職場的年輕人，或已成為公司中階幹部族群，帶人主管或資深工作者必須了解其特質與想法，才能建立良好的職場互動與團隊分工。究竟，MZ世代年輕人對工作抱持的看法及工作哲學是什麼？又該如何和他們打交道？準時下班，如果提前30分鐘上班，就必須提前30分鐘下班，工作只是獲得穩定薪水的地方。拒絕無償加班

領導管理／ 2022-11-18 By Ching

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公司政策改來改去！如何讓下屬不反彈，還能樂觀擁抱各種「不確定」？

管理者要明白，組織策略不可能讓所有人滿意，因此與員工之間的溝通與傾聽，就變得非常重要。想讓溝通變得簡單，可以參考這幾種做法：用一句話講出公司的核心價值、定期公布重大訊息、設置公司與員工的雙向溝通管道、由下而上的政策討論、小眾且密集地溝通。

領導管理／ 2022-09-27 By 博思講堂

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請神容易送神難！開除不適任員工如何不被炎上？掌握「3冷原則」好聚好散

想辭退不識任員工，可採取「3冷原則」：冷靜、冷凍、冷處理。多數公司一直找到不適任的員工，是因為篩選初期就缺乏「擇優」標準，或是將好人才的「潛質」（可能性）先列入考量，我們當然就會不斷發生找到不適任的員工這種情況。當然，當我們面對已經進用的「不適任」的員工，所必須有的態度就應該是：「當斷就斷，若不速斷，反受其亂」！切勿受到情感或是其他因素的牽絆或影響，而應該採取：適時、適度、適法的行動，做最即時的處

領導管理／ 2022-09-19 By 博思講堂

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說了什麼不重要，對方聽到什麼才是關鍵！3步驟教你確認：下屬有聽懂還是裝懂？

我在顧問公司當中階主管時，有一個很重要的職責是要分派新進專案，以及在某個人離職後，把專案轉派給合適的人選。這個任務既敏感又吃力不討好，但因為是職責所在，且我自認尚算公平正直，處理起來倒也沒發生過太多爭議。有一次，某個重要專案的負責人離職，我便在當時的兩個小主管中指派了A接手，除了因為A手上的產能較有空間，我也想讓A透過該專案來增加歷練，這對A個人或團隊競爭力而言，都會是一種加分。

領導管理／ 2022-08-15 By 時報出版

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年調薪15%三節發1萬，員工仍跑光？商周創辦人：福利給好給滿是致命傷

企業經營最忌諱齊頭式的員工福利，尤其是人人可得的員工福利，久而久之，所有的人都會認為這是必然可得的優惠，不會對工作績效產生激勵效果，而一旦公司的營運逆轉，負擔不起好的福利時，就會變成公司急迫性的災難。

領導管理／ 2022-08-05 By 商周出版

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新人狀況外、講沒兩句話就踩前輩地雷！用「我的使用說明書」讓溝通不再卡卡

明確列出你最希望工作團隊與你互動的五種方式，不能只是丟出一句口號或一個單詞，要以行為來舉例說明。舉例來說，「我期待每個人都是負責任的」，但是，誰不想要與負責任的人共事？而你對負責任的定義與他人的不見得相同，因此你要列出的是：「我期待每個人都是負責任的，對我而言，今日事今日畢，答應的日期絕不拖延，就是負責任。」

領導管理／ 2022-08-02 By 時報出版

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用到「很努力的笨蛋」只會拖垮團隊！面試如何降低看錯人風險？

用人單位主管在遇到人員異動需要補人的時候，常常會因為專案的壓力，傾向於盡速補足缺額，好讓業務可以順利進行下去。因而，我們常常在這樣的背景下可以聽到「人多好辦事」這句話，而不是「趁換血的機會，好好調整團隊體質」。但依據我過去的經驗，這種情形下錄用的員工，多半會花費我（和我的團隊）更多的時間和精力，去培訓、教育他們，可是到最後，仍然無法讓他們勝任工作，或達到應有的水準。最終，還是得更痛苦地去收拾殘局

領導管理／ 2022-07-25 By Ching

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新手主管遇到老鳥擺架子怎麼辦？4招超實用管理術讓資深員工對你心服口服

我剛當上主管時，團隊中有個成員，她不只資深，外貌也霸氣十足。出外聚餐時，服務員會把帳單遞給她，而不是我，因為她看起來比我更有老闆的氣勢。有一次坐計程車時，我跟她談論一個專案，因為不滿意她的進度，語氣中帶著一點責難，計程車司機聽到後，竟然讚美這個資深員工說：「妳脾氣真好，屬下這樣跟妳講話，妳都不會生氣。」然後對我說，要我多珍惜這種主管，搞得我們倆人莫名尷尬。

領導管理／ 2022-07-01 By 時報出版

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員工效率差問題可能出在管理！想成為敏捷式團隊須先做到這5點

如何打造高敏捷的團隊？組織若要朝向敏捷管理的運作，授權是必須的基礎。組織敏捷發展絕對是未來的趨勢，只是時間的條件還沒到關鍵轉變時刻，但是趨勢正在醞釀。若做到了，會有幾種特徵，大家不妨對照看看。

領導管理／ 2022-06-27 By 聯聖集團

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怎麼判斷公司真心重視你？員工要的「幸福企業」特質其實是這5項

很多人可能會認為，是因為現在台積電名氣大，所以好像做什麼都是對的。但，不妨先了解本文分享的5個真正「重視員工」心法，了解背後指向的是一個非常根本的、公司在經營上對員工的尊重態度。在台積電工作時，公司內部有很多細節與制度，我都認為是理所當然；直到離開台積電創業，接觸了很多企業、認識了許多高階主管，我才發現，當年在公司看到的那些很自然、很平常的事，一點都不平常。

領導管理／ 2022-06-21 By 彭建文

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