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向上管理、向下溝通一次學！

518熊班職場熊報領導管理

店內絕無空降主管！小蒙牛創辦人堅持3原則贏得員工心

不少上班族為求快速方便，常常三餐都是吃外食，除了滿街餐廳一家家地開，尤其，台灣人愛吃火鍋的習慣，更是讓國內的連鎖餐飲業裡，高達4成比例都是火鍋業者。不過，若想在這競爭激烈的火鍋市場上，殺出一條生路，可是要有幾把刷子的，身為小蒙牛餐飲集團的總經理高溢男就曾表示，「很多人以為火鍋不用料理、進入門檻很低，但事實上，我認為火鍋是門檻最高的，因為光是食材保鮮，就是一個大學問」。

領導管理／ 2020-02-17 By Chloe

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名片也能留人心？雇主「主動」幫員工印名片，竟有這3個好處

「抱歉，我沒有名片！」這句話在很多社交場合裡常聽到，看著對方尷尬的表情，明明是在大公司上班，看起來也很體面風光，怎麼沒名片呢？應該是小咖的吧！有人說現在是網路時代，傳統的名片已過時，但在社交和商務的場合，名片還是很重要的禮儀和溝通工具！當我們從別人手中拿到名片時，起碼會看幾秒，這短短的幾秒能找到進一步談話的話題，打破初次見面的陌生感，更便於日後的聯繫溝通。

領導管理／ 2020-02-15 By Chloe

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員工沒事愛加班？3秘訣幫你輕鬆控管「加班」問題

加班這檔事一直是公司管理的一大重點，加班所增加的成本是管理階層所關注的。我工作二十幾年，從沒申領過加班費，算算大概少賺了一輛國產汽車吧。「以廠為家」的時代已成過往雲煙，勞動法令的規定和要求越來越嚴格，勞工意識也已抬頭，而企業和員工對於加班的認知常有不同的解讀，故未給足加班費一直是常見的勞資爭議原因。從勞動法令規定和員工的認知，只要是在八小時正常工作時間以外的工作就是加班，這個標準其實很簡單

領導管理／ 2020-02-07 By Chloe

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下班後，別倒頭就睡！他日花2小時做這事從MARCH換開BMW

身為社區副主委的我，觀察到社區地下室某個停車位，總是停著一部破舊的MARCH，有時一個月動也不動，只騎摩托車出門，我住這15年，遇見該住戶阿浪不超過5次。年後，該車位從破車換成嶄新BMW，令我有些意外。今年開會時，我特別注意阿浪比起若干年前斯文了起來，眼神露出自信，會議結束我正準備收東西，他叫住了我，拿了一本新書給我簽名，我們在巷口便利商店聊了近兩小時。

領導管理／ 2020-01-30 By Chloe

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「用人不留人」才是關鍵！離職率0的公司，絕對是爛公司？

前陣子去曼谷，有天晚上跟久未謀面的小黑在異鄉見面，格外令人回味無窮。小黑剛轉換跑道，到大型量販店擔任商品企劃，年紀輕輕，很有想法。「你之前不是在零售通路擔任店長嗎？」「過年後離職了，我受不了公司的政策。」「為什麼呢？說來聽聽吧。」我印象中，小黑不是個會抱怨的人，今晚，我們聊了兩小時，聊到我兒子叫我快點回飯店睡覺。

領導管理／ 2020-01-16 By Chloe

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成功人士都很聰明？比爾蓋茲告訴你：錯！全因這思維

史丹佛大學（Stanford University）心理學教授卡蘿．杜維克（Carol Dweck）的研究曾經指出，「這個社會上傑出成功的人士，不會因為失敗而灰心喪志，而是將其視為『學習』」。而她同時也是人格心理學、社會心理學和發展心理學領域內公認的傑出學者之一，並曾任哥倫比亞大學威廉·蘭斯福德心理學教授，現任斯坦福大學心理學教授，也是美國藝術與科學院院士。

領導管理／ 2020-01-10 By Chloe

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總是「所用非人」？菜鳥主管必懂的3個面試新人技巧

在一場求職面談中，多數民眾的想法應該都認為，來應召的求職者一定會比主導面試的主管更緊張，但事實上，主管緊張的程度並不亞於面試者，因為雇用到一個錯的人，帶來的影響可比不雇用還要大得多。因此，不論是透過觀察求職者的專業能力，又或是他的工作態度，能從一場簡短面試中找到最適合的人才，大概也是所有主管夢寐以求的事。

領導管理／ 2020-01-08 By Chloe

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親自栽培的部屬竟提離職！陷入背叛感的主管該如何應對？

文/圭大的管理 Know-How 新舊年度之際，正是人才蠢蠢欲動的時刻。我有一個商場上才華洋溢、管理風格軍令如山的高管友人，他的團隊永遠是戰戰兢兢、行事嚴謹。記得有一年才剛剛開年，他顯得特別低潮，原來是他用心栽培的一個重要幹部提出離職：

領導管理／ 2020-01-06 By Chloe

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走舊路，到不了新地方！最強小7打動百萬人心經營學曝光

你你知道，在 2015 年，全日本銷售額最高的便利商店是誰嗎？ 7-11 曾創下年營業額 2,508 億元，並且超過 62 個月同比成長的數字，7-11 也一直是台灣市佔率最高的便利商店，這個奇蹟怎麼來？

領導管理／ 2019-12-31 By Chloe

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曾被嗆「等著看妳出糗」！吳旻潔孤獨突圍走出誠品人生

今年適逢30週年的「誠品」，除了不再只是一家小小書店，更是已故創辦人吳清友為台灣打造的文化品牌，而一肩扛起了「誠品」重擔的吳旻潔，經歷2年的接班歷練，在沒有父親的陪伴下，也成功讓「誠品」打開國際知名度，不僅進軍陸、港、日等市場，讓全球店數突破50家，下一步更已將目光鎖定在東南亞。

領導管理／ 2019-12-27 By Chloe

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當上主管就能爽爽過？他道出升遷真相寧可做回下屬

葛瑞是一間科技公司的員工，做了三年表現不錯，被公司升職成為主任。開心不過幾週而已，他發現當主管真的好難，要承擔的責任好大，員工講不聽、教不會，最討厭的是除了份內的事之外，還要幫員工善後。以前當員工的時候還可以領加班費，主管是責任制，結果工時變長，事變多但薪水卻沒比較好，他不知道當這個主管有什麼意義？

領導管理／ 2019-12-23 By 采實文化

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管理的方法都是下屬教我的！聰明主管這樣帶人就對了

「假如你們公司的文化，是先把部下沒做好的地方挑出來罵，請把企業文化調整成『先稱讚部下做到的事』。」——石田淳這是日本管理學大師說過的話。你有想過，下屬對主管來說，不只是完成交代事務的對象，而是激勵主管、幫助公司達成不可能任務的潛力股嗎？

領導管理／ 2019-12-19 By Chloe

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空降部隊總惹人厭？當菜鳥主管遇到老鳥下屬該怎麼辦

之前在一家公司進行主管一對一coaching輔導時，一個剛晉升半年的業務主管問我：她團隊有七個下屬，有一個比她更資深的，當時上級主管先要晉升這位最資深的當主管，其因不想承擔更多的管理責任而婉拒了，但自從她當主管後，這資深下屬即以凡事須請示主管決定為由，其份內的每一工作都只做到某個階段就丟著，為求部門和諧，她就加班自己做，後來其他人也有樣學樣，等著主管指示，她也一個一個的給予個別指導。

領導管理／ 2019-12-09 By Chloe

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個人薪水不應是秘密！為何多數公司仍不敢採用透明化？

相信不少人一定都好奇過，和你同職位的同事，領到的薪水是否跟你一樣，又或是你的主管，比你的待遇高出多少，以作為未來努力的目標。而員工談論薪資，就如同是企業最敏感的一條神經，甚至還有不少公司在你剛報到時，就叫你簽下一份「薪酬保密協議書」，深怕公開之後，造成內部軍心不穩，然而，薪資保密真的對公司就是好的嗎？

領導管理／ 2019-12-09 By Chloe

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全公司找不到討厭他的人！印度6年級生如何成為新谷歌大神

近來Google傳出人事震撼彈，不僅共同創辦人佩吉（Larry Page）與布林（Sergey Brin）雙雙辭去母公司Alphabet執行長和總裁的職位，更宣布由Google執行長桑德爾·皮采（Sundar Pichai），出任Alphabet新執行長一職。而這名有著「創辦人翻譯機」的皮采，究竟有什麼獨特魅力，能讓兩位創辦人這麼放心交棒呢？

領導管理／ 2019-12-05 By Chloe

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5成營收都是員工薪水！鼎泰豐如何成餐飲業神話大揭密

今年，有一則新聞引起了廣大職場人的關注：鼎泰豐「薪」情好霸氣！ 56％營收是員工薪水。餐飲業界的員工紛紛開始抱怨自己的老闆，但業主卻接連喊衰。事實上，以餐飲業的情況來說，要做到 56% 的營收都給員工還不虧錢非常不容易。鼎泰豐又是如何做到的？

領導管理／ 2019-12-04 By Chloe

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工作誰沒委屈過？遇到這種下屬請你勇敢開除他

凱莉是業務經理，部門內部的晨會結束後，通常會有幾個員工主動留下來想跟她聊聊，凱莉很願意花時間傾聽員工心聲，但總是接收到一大堆負面訊息，搞得自己的情緒也烏煙瘴氣。

領導管理／ 2019-12-02 By 采實文化

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開除你還公告全公司！Netflix「恐怖」管理打造影音帝國

近幾年席捲全球，並顛覆娛樂產業的串流影音平台「Netflix」，不僅擁有1.58億個付費訂戶，如今更是推出首部華語自製影集《罪夢者》，企圖攻佔台灣市場。而為了讓企業更加提升，先前也傳出「Netflix」一次開除上百位員工，並寄信告知全公司同仁，該名員工被辭退的原因，他哪裡做錯了，但卻沒有因此變成大家口中的「恐怖」公司，反而仍是吸引許多人都想擠破頭的窄門。

領導管理／ 2019-11-27 By Chloe

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5坪小店到460家門市！路易莎咖啡3招力拼超車星巴克

無論是上班族還是學生族群，早起就來一杯咖啡已成為大家的日常習慣，並且，光是台灣人一年就能喝掉大約6億杯外帶咖啡，可見「黑金市場」的競爭實屬激烈。不過，在上有國際品牌星巴克、下有超商平價咖啡的情況下，台灣本土品牌「路易莎」竟然還可以闖出一片天，從5坪小店到13年後衝破460家門市，究竟靠的是哪些經營祕訣呢？

領導管理／ 2019-11-20 By Chloe

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Google成功的秘訣？除了OKR管理，他揭密經營企業成敗的關鍵

OKR：四大超能力，管理才給力...要談OKR前，先讓我談談：「少，但是更好」。三年前，我的事業發展到一個「繽紛」的境界，我的合夥人介紹我看這本書《少，但是更好》，如果說它是引領我個人專注某項目標的指引好書，那麼《OKR做最重要的的事》，就會是管理者帶領團隊攀登高峰，必須閱讀的指引書籍。專注的力量...2000年我加入外商工作，有別於前九年在本土的電子業與...518人力銀行，518，求職，求才

領導管理／ 2019-11-19 By Ching

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狂撒87億獎勵員工不手軟！任正非3秘訣締造華為奇蹟

中國科技大廠「華為」近日傳出消息，為了獎勵內部「有功員工」，這個月大手筆發放總計人民幣20億元（約新台幣86.9億元）獎金及雙倍月薪，甚至還有員工加碼爆料，曾加了6天班戶頭就多了人民幣14,000多元（約新台幣6萬元）的加班費，讓不少網友紛紛表示羨慕，「華為沒福利，只會發錢」。但對於華為總裁任正非的管理學，除了是不少企業學習參考的對象，更具有其獨特的3秘訣。

領導管理／ 2019-11-14 By Chloe

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放越多假、效率越好？台灣這公司早已跟進「週休三日」

當休假日變多，工作效率是否會跟著提升？為了讓員工在工作與生活之間取得更好的平衡，日本微軟在今年8月試行「週休三日」，讓2,300名員工每星期只工作4天，期間遇到每週五就停止辦公，結果發現，這項政策不僅大幅激勵了員工的生產力，成長幅度更高達近40%。

領導管理／ 2019-11-07 By Chloe

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靠AirPods Pro再創高峰！執掌蘋果8年的庫克如願成合格CEO？

近日蘋果（Apple）無預警發布新款無線耳機「AirPods Pro」，除了新增兩大功能主動式降噪與防汗抗水，售價也同步創下新高紀錄，訂價為249美元（約新台幣7990元）。而這期間，蘋果股價和本益比不僅創下歷史新高，也讓外界再度興起一股討論，在蘋果創辦人賈伯斯（Steven Paul Jobs）逝世滿8週年的此刻，庫克是否有成功帶領蘋果邁向新高峰，並成為一位合格的蘋果CEO？

領導管理／ 2019-10-31 By Chloe

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咖啡龍頭也遭逢轉型危機？看星巴克如何靠3王牌重返寶座

全球咖啡龍頭「星巴克」遭逢營運挑戰？除了今年宣布將關閉150家店，是往年的3倍，並調降財報的業績指引，都讓外界憂心這個「咖啡巨人」似乎碰上前所未有的危機。不過，就在此艱難時刻，星巴克目前的總裁兼首席營運長凱文強森（Kevin Johnson）找上原沃爾瑪（Walmart）的高級主管羅莎．布魯爾（Roz Brewer）擔任營運長，並且在接手短短3個月內，就讓星巴克股價再創歷史新高。

領導管理／ 2019-10-25 By Chloe

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