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向上管理、向下溝通一次學！

518熊班職場熊報領導管理

員工提辭呈該挽留嗎？優秀人才總是待不久的真正原因是...

為什麼員工能力越強，越容易離職？相信我，優秀員工的離去不見得是壞事，就讓他走吧！而優秀員工該做的事，也就只有一件：「繼續證明你是優秀的。」其實任何員工提出辭呈，往往是至少考慮兩個月以上的結果，就跟分手一樣，非到萬不得已都難說出口，無論離職單上寫的是何種理由，郎心已決，是很難挽回的；即使挽回，大家也都不快樂，就放寬心看待吧！

領導管理／ 2020-06-16 By Chloe

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允許員工七進七出！最本土外商CEO一句話道出職場真諦

所有職場競爭的弱項，她全包了，學歷不高、英文不好、不高挑、不漂亮，不不不不連四不，卻打出超漂亮的好球，贏來人生的yes！她是黃麗燕，大家都叫她瑪格麗特，知名外商李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁，能力好，總公司三次拜託她接大中國市場，她屢屢拒絕，以她2266的條件，這個位子怎會輪到她？這是我的好奇，也是她人生的傳奇。採訪外商CEO，英文與國語居然退居次位，台語以扛霸子的姿態，成為第一語言。

領導管理／ 2020-06-10 By Chloe

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年輕主管帶資深下屬好難？3妙招搞定年紀比你大的部屬

主管小員工5至10歲，憑什麼讓員工乖乖又服氣？我想跟大家談談兩個員工帶領的實例。第一，「待21年的資深員工，根本不甩菜鳥主管」，某家產險的分公司，A主管從他區晉升，調任南區後，接任分公司經理，憑著他優異的經驗與人脈，加上腰桿子夠軟，很快就得到同仁的喜愛，短時間雖有小小不順，三個月後，一切就進入狀況。除了旗下這位最資深的李大哥以外。

領導管理／ 2020-06-08 By Chloe

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低底薪高獎金時代來臨？疫情過後，你的薪資結構恐不同

獎金的規劃設計是薪酬制度至關重要的一環，以往之所以會制訂獎金制度，主要是從激勵的角度為出發點，當達到公司設定的期望績效目標時，員工就能拿到額外的獎金。但經過這次的疫情之後，相信很多企業老闆和高層管理者會更加省思：如何重新規劃薪酬制度，以因應未來不可預期的業務衰退時的成本壓力。這是在激勵之外也要更多一些未雨綢繆的思考規劃！

領導管理／ 2020-06-03 By Chloe

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加薪留人萬無一失？激勵員工不是發獎金就有用，而是…

在不該給獎勵的時候提供獎勵，會破壞一個人的幹勁。心理學家德奇(Edward L.Deci)曾經用下列實驗，來證明這種現象。德奇找來一群大學生，做了為期三天的實驗，他給那些大學生當時很流行的益智方塊。

領導管理／ 2020-05-25 By 采實文化

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撐不下去，公司決定放無薪假？這3件事請主管們先做到

這段時間有幾位朋友問我：「公司突然宣布放無薪假，合不合法？如何跟公司爭取薪資權益？」，也有經營旅行社的朋友，他公司員工主動跟他說：「老闆，我們的存款還夠，四月份不要領薪水。」同樣都面臨到經營存亡的關鍵時刻，勞資關係卻大不同。

領導管理／ 2020-05-19 By Chloe

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優秀員工要離職怎麼辦？主管該做的絕不是慰留，而是…

員工要離職怎麼辦？我幾乎每天都會收到讀者、聽眾或學員的信，這封信尤其讓我感動。她是位連鎖店店長，公司資歷8年，主管資歷4年。但近一年，3位潛力員工都在離職前告訴我：「店長，我真的很謝謝你，手把手的教我、陪伴我，現在提離職，真的覺得對你很抱歉，辜負你的教導，但我真的覺得壓力很大，想換別的工作。」

領導管理／ 2020-05-13 By Chloe

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常被職場八年級生惹怒？想帶領好新世代快改變這心態

前陣子與學生時代的好友相聚，大家紛紛抱怨起現在年輕人有多難帶、態度惡劣、思想詭異之類的老掉牙話題。年輕人真的難帶嗎？還是老人不會帶新人？又或者其實是老一輩給了年輕人不想要的東西？很多主管常用以前成功過的管理思維去帶七、八年級生，但他們明明不吃這一套，這種管理風格，我始終不以為然。其實工作無分好壞，只有適不適合。很爛的公司還不是有人做得好好的，幸福企業也有人離職，只要肯做，行行都能出狀元。

領導管理／ 2020-05-08 By Chloe

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月虧損30萬的餐廳如何扭轉營業額？超完整黃金店長學曝光

有些朋友很有趣，每隔幾個月就會打給我，希望我幫忙救的他的店，每次我都給他很多建議，甚至有的我會勸他不要戀棧直接頂讓了，也幫他算好再繼續會賠多少錢更設了停損點，但真正到了要刊登頂讓卻又開始捨不得，又調了一筆錢繼續撐著，認為情況會好轉。（可是卻不願意真正接納作法，嘆氣~）很多人都會說：「我的產品很好，為什麼沒有人買單？！」我覺得這其實是燈下黑的概念，因為你身在其中無法察覺。舉個例子：

領導管理／ 2020-04-23 By Chloe

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照顧好員工擺第一！早午餐霸主「樂子」經營之道曝光

愛吃早午餐的你，是否曾聽過美式餐廳「樂子」（the Diner）呢？一家從台北市瑞安街小巷起家，到現在全台已有4家分店，更因此成為早午餐界首屈一指的排隊名店！而幕後的大功臣，正是從美式餐廳TGI Fridays出身的杜湘怡和劉世偉，在當年沒人知道早午餐文化在台灣是否會成功時，想的不是市場當紅的是什麼，而是有什麼可以不一樣。

領導管理／ 2020-04-15 By Chloe

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新進員工訓練有必要嗎？這3心法值得所有餐飲業效仿

嘩啦！六大杯滿滿600ML的檸檬冰沙，就在我眼前，全部從年長女客人頭上淋了下去！一瞬間，媽媽變成了落湯雞，連她一旁的女兒也無法倖免，包包、圍巾、外套全都濕透了。對了，玻璃杯還有敲到客人的頭，還好杯子很厚沒有破，旁邊同仁接得也快！而且，當天是母親節周末，後面還有第二輪的客人在等待（經理好崩潰啊啊阿）。

領導管理／ 2020-04-01 By Chloe

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優秀員工哪裡找？想談責任制不是無限壓榨，而是掌握這關鍵

工作與生活真能平衡嗎？ 2000年進到外商工作，澳洲與台灣老闆常常掛在嘴上的就是這句：「work life balance」，其實我壓根沒想過這句話可能成真！

領導管理／ 2020-03-25 By Chloe

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創造你離不開的小7生活！統一超商2策略穩居超商界老大

一提到密度遍及全台的便利超商，你會想到哪一家呢？一直以來，身為超商龍頭的「統一超商」，不只大幅改變你我的日常生活方式，若翻遍台灣品牌發展史，似乎也找不到一個產品品牌，可在短短11年內，單靠CITY CAFÉ就創造出百億元營業額，甚至比起很多企業年營收還高。然而，從一間小小的超商門市，能發展到如此龐大的企業版圖，統一超商到底倚賴什麼策略呢？

領導管理／ 2020-03-24 By Chloe

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90後員工超難管？溝通到心累全因忘了這「罵人」哲學

這幾年我身邊很多老闆及主管都感嘆著，現在的年輕人真的越來越無法理解了！究竟，這是命運無情的捉弄，還是白目的力量在作祟，又或者是自作自受的因果循環呢？讓我們繼續看下去。

領導管理／ 2020-03-19 By Chloe

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跳脫傳統早餐店框架！揭密麥味登如何留住年輕人才

一提到早餐店，你會想起哪一間呢？是巷內那間有大大綠色招牌的麥味登嗎？創立逾30年的麥味登早餐店，不僅是許多人回憶裡的童年好滋味，如今更早已賣起美式鬆餅特餐、唐揚雞佐咖哩蛋包飯等異國風味，甚至還從一間不起眼的騎樓小店，轉變為整潔明亮，又擁有800間門市的超級連鎖早餐品牌。而這家小小的麥味登，到底是有何魔力呢？能全方面贏得消費者的心，今天小編就帶大家一起來了解其背後故事。

領導管理／ 2020-03-17 By Chloe

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一流主管才能找到一流人才？留不住好員工全因犯了「這個錯」

「一流的主管找一流的人才，二流的主管找三流的人才！」初入職場資歷尚淺時，對這段話似懂非懂，直到實務經驗多了之後，看到了一些現象才逐漸體會到它的意涵，在這裡用一些職涯經驗與大家分享。先談談「一流的主管找一流的人才」這個概念，很多時候人才不一定要從外部市場找起，其實組織內部也有許多值得發掘與培養的潛力好手。

領導管理／ 2020-03-11 By 人資主管UP學

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一引進就紅翻全台的檀島茶餐廳！背後功臣竟是這60年大集團

國人愛吃港式餐點早已不是新聞，就連香港茶餐廳也是在台一間一間開，而近幾年號稱「香港茶餐廳鼻祖」的檀島香港茶餐廳也終於來台展店了。其中，背後最大的功臣正是歷經一甲子的「大成集團」，儘管是以生產黃豆油起家，但如今企業版圖跨足農糧、肉品、食品、餐飲商場服務等領域，也成為國內最知名的餐飲集團之一。

領導管理／ 2020-03-04 By Chloe

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員工動不動就愛請病假，該如何拒絕？對抗下屬惰性你可以這樣做

如何對員工的惰性Say No？拒絕成為溺愛部屬的上司，請記得是你必須為全局負責。「喂～店長！我今天感冒覺得全身不舒服，我今天沒辦法上班，我要請假（聲音聽起來很虛弱）～」相信很多主管都有過這樣員工請假經驗，你會說Yes or No？（重點是當天訂位全滿還爆掉，莫非定律都是這樣⋯只要人不夠現場就會炸掉。）

領導管理／ 2020-03-04 By Chloe

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「我底下沒一個能用的！」一位愛抱怨的狼性主管自白揭3省思

老闆能力太強怎麼辦？企業組織很矛盾，老闆強員工弱，組織難帶動；老闆弱員工強，離職率上揚；兩者都不穩，企業難生存；將帥兵卒個個戰將，曇花一現處處補強。

領導管理／ 2020-02-26 By Chloe

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「一輩子都是特力的事」特力屋年加薪3%，把員工當家人疼

坐穩台灣家居產業龍頭的「特力集團」，在2019年可謂是面臨極大挑戰的一年，不僅宣布忍痛砍掉經營15年的中國市場，特力集團總裁何湯雄更在尾牙上分享，自己差點和妻子李麗秋差點鬧起「家庭革命」。然而，面對嶄新的一年，何湯雄也強調，今年特力屋將回歸初衷，「家的大小事，一輩子都是特力的事」強化國內零售服務一條龍。

領導管理／ 2020-02-26 By Chloe

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從不對員工動怒！撐起漢來美食南霸天全靠這位拼命三娘

餐飲服務相關行業，一直以來在多數人眼中，都是流動率高又很操勞的行業，然而，撐起餐飲界南霸天的連鎖餐飲集團「漢來美食」，卻有一名在領導管理上相當出色的總經理林淑婷，不僅首創主廚當店長的制度，更因為幾乎不曾對下屬發脾氣，而被員工喻為是漢來美食的「好好小姐」。

領導管理／ 2020-02-25 By Chloe

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「爸爸告別式，主管卻叫我回公司」連喪假都管，是最笨主管！

業務單位休年假不正常，絕不是新聞，但連員工休喪假都要管，這就是新聞了。我前陣子在臉書上看見學員阿妮的PO文：「工作14年，終於放長假了。」我按了讚，並在下方留言：「阿妮，好好休息，妳老闆真好，讓妳休長假。」「離職了，當然可以休長假XD。」接下來的私訊對談，驚悚指數就破表了。我看著訊息一直跑出來，我卻一句話也接不上。

領導管理／ 2020-02-21 By Chloe

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地方小藥局的崛起之路！大樹兄弟檔1信念搶下健康商機大餅

武漢肺炎疫情尚未趨緩，多數民眾為避免病毒感染，也都紛紛去排隊購買實名制的口罩，但你知道嗎？如今大家常跑的健保特約藥局，竟有一家是從原本的地方小藥局，現在搖身一變成為全台有150間實體店的連鎖大藥局，甚至還陸續與全家、天貓等通路大腕合作，而這家藥局正是大家熟知的「大樹連鎖藥局」。

領導管理／ 2020-02-19 By Chloe

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1杯讓全球買單的手搖飲！迷客夏開創飲料業新成功方程式

「為了你，我們養了1群牛」這是手搖飲品牌「迷客夏」最為耳熟能詳的廣告標語。而來自南台灣的迷克夏，很多人以為他們是為了賣茶飲才去養牛，但事實上，恰恰相反，創辦人林建燁其實從15歲開始就幫忙家裡養牛，成為國內第一個酪農業轉型跨足手搖茶的成功案例。然而，這條艱辛的創業之路，林建燁同樣也是一路摸索過來的，跌跌撞撞中才讓迷客夏在台灣總店數終於突破200家店。

領導管理／ 2020-02-18 By Chloe

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