別只丟工作不扛責！菜鳥主管該懂的授權5心法

「卓有成效的管理者，善於用人之長。」——彼得·杜拉克

剛從一般職員轉為新手主管的你，一定會遇到的困擾，就是如何授權工作給下屬。過去，你總是抱持「能者多勞」的觀念，堅守崗位以外、更願意承擔許多責任與挑戰，這樣事必躬親的你，要學習下放手上的事務並不簡單，以下幾個要領，讓你離開單打獨鬥的習慣，學習與一整個團隊共事。

（一）將手邊碎片化的事務分擔出去

第一步將整個案子分擔給他人是困難的，但是從過去妳獨挑大樑的習慣跳脫，讓一至兩位下屬幫助你處理案子中較行政面、不需要太多思考與企劃性的工作，從中培養他們觀察的能力。例如：會議記錄、提案簡報優化，也可以讓他們從陪同你出席外部會議開始，在實戰的陪同中直接學習整個流程，主管不需要害怕下屬偷學你的技術與學問，身在主管的位置，你不需不斷進步，並且擁有能力相當的夥伴，團隊才會在刺激中成長不懈怠。

（二）隨時給予幫助與提醒

在下屬看著你做中學的過程裡，最重要的是「大事小事都給予回饋」，建議你可以從「好」與「可以更好」的兩種角度切入，給予夥伴信心和進步的空間。其中也培養了你判斷他人能力的眼光，比方看下屬做的會議記錄，你可以從中檢視他架構文章的能力去思考他的邏輯與判斷，以及他紀錄的重點、形式，都表述他思考的方式。而在你們共同的外部會議中，他是不是能夠有風範地表達自己的意見、甚至主動幫忙做會議總結、協助流程更順暢？若是他有不夠好的地方，你也可先以自己過去的經驗引導，並詢問「如果再來一遍，你會如何處理？」再給予你的意見。

（三）授權，不等於卸下責任

當下屬慢慢成氣候，你可以讓他階段性負責規模不同的事務。一般職場新人羞於發問，你可以培養他們不怕問問題的習慣，在授權以後，你也應該追蹤執行的狀況、溝通的狀況，主動詢問是否有你需要協助的地方。重要的是，身為主管，就算案子有差錯、結果不如預期，你也該是最後擔責的人，因此你更多功課是在學習如何輔助他人。「信任」與「放手」是兩回事，權衡不干預下屬的創意與活力、觀察與有效控制成果，在適時給予解法，也是身為主管該做的事。

（四）訂定確切的檢視時間與成效目標

每次授權，你都應該設下一個死線，這件事下屬應該要什麼時間處理好較合理？這件事以他現階段的能力可以到達的水準應該是什麼？盡力將目標數據化，比如，以你的程度來說，這個銷售業績應該到達一百萬，但下屬可能只能做到七十萬，你可以設此為標準值，思考你要如何幫助他達到一百萬。並且以時間作為檢視點，若是過了一個月後業績一直沒有上來，是否要考慮由其他人來負責這個案子？時間的維度也可拉到一天來檢視，做一件事他所花費的時間，效率是否在一次次中進步，這些紀錄對於你掌握夥伴的能力都是重要的。

這些數字我也建議可以讓你的下屬知道，讓你們之間有一樣的數字語言，去確認進度和目標的共識。

（五）確切的溝通與信件紀錄

每次與下屬溝通代辦事項，除了口頭說明，最好也都用信件或文件紀錄下你們交接的細節，避免彼此溝通落差，成果與你的交辦事項不符。盡力避免用抽象性描述、以及下屬不曾經歷過的專案作為案例。要如何確認下屬理解了你的原意？可以請他就你們溝通的結果做整理，或是請他口頭總結，方便確定他聽懂了你所說的細節。

「用人不在於如何減少人的短處，而在於如何發揮人的長處。」——彼得·杜拉克

授權是你成長為一個好主管的第一步，懂得觀察他人能力、用人所長，幫助團隊成長、也讓你自己在判斷與執行上都更游刃有餘！