業務談判如戰場「3大原則」助你工作技巧再升級！

一說到「談判」也許會讓許多人傷腦筋、甚至有部分人會覺得「談判」這件事離自己很遙遠，覺得只有大型企業甚至是國際事務才會面臨的情境。但其實「只要有人的地方就有談判」！當然也沒有想像中的複雜，以下就來分享幾個談判技巧，讓你的生活和工作更能得心應手！

知己知彼 百戰不殆

首先，與其說是「談判技巧」，不如簡單解釋為「透過說話的方式來解決問題」，或許單純些，也比較不會造成距離感。然而，既然要解決問題，那麼首先你就要先清楚「跟誰說話」，了解對象的背景、以及行事風格，然後調整自己平時說話的方式；同時也要清楚彼此的目的是什麼。

做好最壞打算

再來就是必須預先設想「最糟糕的狀況」，如果談判結果不盡人意、甚至是談判破局，先做足心理準備，並同時準備替代方案，像是退而求其次可接受的條件。做好最壞打算並不是悲觀的表現，這更有助於你的風險控管與危機處理，同時你也可以掌握你可以妥協的空間。

處變不驚 理性面對

記住！在「溝通的過程中」，最忌諱感情用事！你在觀察對方的同時，你的一舉一動也在對方眼底，包含你的情緒。也許即使態度淡漠理性也未必能在談判中取得優勢，但能肯定的是負面情緒絕對無法在談判中獲得想要的結果。

如果說有人的地方就有政治，那麼也可說有人的地方就有談判。沒有人天生是談判高手，但可以藉由一次次的演練和揣摩，以及經驗的累積，讓自己能一步步達到理想談判的目標。