你還在用「拍照打卡送小菜」當誘因嗎？想讓客人主動曬IG，快改用這3個秘訣

文/肯尼談數位行銷

開店做生意、賣東西，許多經營者都會用「拍照打卡送優惠」的方式，來吸引客人把照片曬在Instagram、Facebook。但這對店家來說，客人是因為優惠誘因而拍照上傳，那要如何讓消費者主動「曬IG」，藉此賺到更多的曝光呢？

《連賈伯斯都想學的非理性行銷》提到，曬IG（Instagram）已經成為一種流行，不只日本30歲以下的年輕人喜歡曬IG，台灣也有愈來愈多年輕人，會把IG當作生活指南，從IG上面找吃和玩樂的店家、景點或美食。

那麼，到底要麼做，才能創造消費者自願曬IG的動機？今天想以幾家咖啡廳的案例來分享，只要掌握三大秘訣，就很有機會讓消費者自發性的想要拍照打卡曬IG！

1. 曬商品：透過有形的商品，增添藝術元素

2. 曬氛圍：透過無形的氛圍，凸顯店家的個性

3. 曬自我：以你為主題拍照打卡，能讓消費者在社群的個人形象加分

說起來很像不難，但如何進行實作？

舉例來說，開咖啡廳、下午茶、甜點店，很多店家都會賣蛋糕捲，蛋糕捲長得都差不多，怎樣才能吸引客人曬IG？重點就是為商品「增加額外的視覺元素」。

例如北投一家咖啡廳的「不太甜可可捲」，如果只是切一片放在盤子上，即便再好吃，消費者可能也就只是吃光，而不會特別拍照。所以，老闆用自己烘的水果乾、堅果與可可粉，增添擺盤和呈現的藝術感，讓蛋糕捲不是只是一份甜點，而是在端上桌時，在視覺上先產生好感。

從消費者在店內曬IG的照片可以發現，排除咖啡和飲品，不太甜可可捲確實是最多消費者會拍照上傳的甜點。

再舉一個咖啡廳的例子。點拿鐵的時候，拉花很多咖啡廳都會做，但九份一家冠軍拉花咖啡廳(CHLIV Jiufen)老闆，會在消費者的面前表演拉花（而不是在吧檯裡拉花完成再拿給客人）。這樣的過程，能讓平凡的熱拿鐵，增添了一些藝術元素。

前面提到的是有形的商品，而無形的氛圍則相對抽象，但還是有辦法營造。

舉例來說，你有沒有曾經走進一家店，還沒點餐、還沒吃到食物，就覺得很喜歡這個地方？那就是「氛圍」帶給你的感受。

氛圍可能來自裝潢風格、採光、擺設、播放的音樂等。以北投咖啡廳為例，270度的街景玻璃窗、輕工業風的裝潢、精心挑選的背景音樂（一般人容易忽略但這點非常重要），營造一種慵懶、自在又與世隔絕的氛圍，加上店家在社群媒體傳達的「用一杯咖啡開啟屬於你的奇幻時光」品牌精神。

透過這些無形氛圍的堆疊，讓消費者走進店裡，明顯感受到這家店的個性，所以就會想要曬一下在這家店體驗的感受，在社群媒體分享。

社群媒體的本質是「社交」，大多數的人，都會在FB或IG上呈現自己美好的一面。從這個角度出發，就能思考這個問題：以你（不論店家或商品）為主題拍照打卡，能讓消費者在社群平台曬照片時，幫自己的形象加分嗎？

前面提到的九份咖啡廳，因為店面強烈的黑白風格，在九份山城中獨樹一格，當消費者在這邊拍照打卡，就能創造出一種獨特品味，「我跟別人不一樣」、「這麼特別的地方只有我知道」，藉由店家為主題的曬IG，就能凸顯消費者個人的生活風格和形象。

另外，由於北投咖啡廳長期在社群平台分享「一杯咖啡一本書」（店家選一本書，搭配一款咖啡，分享閱讀的心情和感受），建立一種品味和生活感。

因此，在這家店打卡曬自我的消費者，呈現出來的風格大多是「周末就該這樣過」、「沉浸在咖啡和閱讀的世界」、「忙裡偷閒一下犒賞自己」。店家給客人什麼樣的體驗和印象，就能吸引認同的消費者曬IG，在社群中凸顯自己也是有品味、重視生活、對自己好的風格。

經過以上案例說明，如果你的店和商品，創造讓消費者「曬商品」、「曬氛圍」與「曬自我」的三大元素，相信消費者曬FB/IG的內容，不僅可以成為你的社群資產，更甚至創造讓其他人想遠道而來的衝動。（我想你還喜歡：店家遇到負評洗版該怎麼辦？餐飲老闆必備的3個「神回覆」奧客密技）

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