總抱怨7、8年級生是爛草莓？5大方法讓你管理更輕鬆

總是抱怨底下的「千禧世代」員工一個命令一個動作？其實，極有可能是你的管理上出了問題。在知名TED演講中，擁有全球點閱數排名第二名影片的演講者賽門‧西奈克（Simon O. Sinek）曾提出「千禧世代在職場上出了什麼問題？」，並提供5大管理方法，讓管理階層更能清楚了解該如何帶領「千禧世代」員工。

「千禧世代」又稱為「Y世代」，意指1980年代到1990年代出生的網路原生代，而這群7、8年級生，是第一個伴隨網際網路、智慧型手機和社群媒體成長的世代，比起父母世代更熱衷於及時行樂，也能較快針對現狀做出改變或調整。然而，就在跨世代溝通的職場上，仍有不少企業主管抱怨7、8年級生有多難帶，因此，賽門‧西奈克先前在節目訪談中也提到5大管理方法，是他經過大量觀察與歸納後的心得。

第一、「鼓勵在紙上做筆記，而非電腦上」

根據《心理科學》（Psychological Science）期刊上的一篇研究報告顯示，在紙上作筆記的人，在處理與記住資訊方面有比較好的表現。儘管使用電腦作筆記或許可更快速記錄許多資料，但那些在紙上作筆記的人，被迫必須分辨哪些資訊比較重要，這項可以學習及運用的技巧，對於思辨能力及決策能力有明顯的影響。

第二、「禁止把手機帶進會議室」

也許有人認為，這是無足輕重的小事，但就工作上，同事間彼此的每一次互動，就是增進一次人際關係的連結機會，藉著把握每一次的人際互動機會，我們就可以漸漸地建立起信任關係。因此，會議中不論是談工作，或是聊聊彼此的週末做了些什麼，甚至只是一起安靜地坐著，這些小事都能大幅改善同事之間的關係。

第三、「教導如何提供與接收回饋意見」

不少千禧世代認為，自己可提供許多反饋意見以及想獲得肯定的機會，而賽門‧西奈克也以自己的公司為例，他們訂定出「360度評量制度」，團隊裡每個人、每年需進行一次自我評量，寫出自認為最優秀的3項長處，或是改進最多的部分；同時，也寫出自認為最明顯的3項缺點，或是認為自己最需要成長的領域。而後，在共同的檢討會議中，大家能依照獲得的資訊與了解，教導彼此，幫助彼此改進與成長。

第四、「善加利用千禧世代員工獨特能力」

「千禧世代」的生長環境帶給他們許多獨特的技能與觀點，公司如果善加利用，將可以因此獲益。舉例而言，千禧世代在社群媒體上長大，他們的整個生活都是在社群媒體上策展他們的個人品牌，因此，公司應該善加利用他們的這項技能。

第五、「傳授員工其他領導原則」

首先，主管階層可先談談自己的失敗經驗，藉此幫助「千禧世代」了解人生與職場旅程中的現實情況，這麼做也有助於建立安全圈，幫助塑造一個讓人人對於承認錯誤、害怕與不安感覺自在的文化。

最後，除了可幫助「千禧世代」建立自信以外，同時也希望領導人能如同對待自己的孩子一樣，像是貝瑞威米勒公司執行長鮑伯．查普曼所說的，我們的員工，每一個都是某個人的兒子或女兒，我們應該像他們的父母那樣對待他們。