【職場英語】跟外國客人、同事除了說 thank you 和 please 之外，加上這些更有禮貌！

文/英語島．世界公民文化中心

中文用「請」、「不好意思」、「麻煩」、還有「您」的稱謂表示禮貌，英文除了善用 please、thank you 之外，還有什麼說法，可以讓人聽起來更舒服？



生活情境的用字也有禮貌和不禮貌的差距，英文表達禮貌可以掌握以下兩個訣竅：少用有命令意涵的祈使句、多用助動詞 would/ could 和問句。

1. Do/ Would you mind if...? 介不介意...?

✅例句：Do you mind if I smoke here? 你介意我在這抽菸嗎?

2. Could/ Would you... 可以請你...?

✅例句：Could you pass me the butter? 可以幫我把奶油遞過來嗎?

⭐說明：婉轉的請求可以用英文助動詞中的 would、could 來問，聽起來比較委婉、有禮貌；用 can you 問就比較苛刻。

3. by any chance 可能、或許

✅例句：Do you by any chance know where the meeting will be held? 你也許知道在哪裡開會嗎?

⭐說明：加上 by any chance 修飾，問句聽起來比較禮貌，適合用在正式場合或是不熟的人。

4. Is this seat taken/ available? 這個位子有人坐嗎?

或是 Do you mind if I sit here? 介意我坐在這邊嗎?

1. May I help you?/ Is there anything I can do to help?

有什麼需要我幫忙的嗎?

2. Would you like to have a seat? 

你想要坐下嗎?

3. Take my seat.

坐我的位置吧。

⭐說明：讓座給其他人時，別用 “Sit down.”，聽起來像是命令。

1. Is everything okay? 

一切都還好嗎?

⭐說明：對方看上去狀況不好，直接說 “You look tired.” ( 你看起來很累。) 有可能會造成反效果，不如說 “Is everything okay?”(一切還好嗎?)

2. I hope you get well soon. 

希望你快點好起來。

Get some rest 多休息。

⭐說明：當別人告訴你，他生病了，可以用以上句子表達關心。

3. I'm sorry to hear that. 

聽到這個消息我很遺憾。

⭐說明：sorry 這個字除了「抱歉」，聽到壞消息時也可以表示「遺憾、難過」。

請求同事協助、和客戶往來，也要注意用字。

1. Sorry to interrupt, but...

抱歉打斷

✅例句：Sorry to interrupt, but can I ask you something quickly? 抱歉打斷，但我可以很快地問個問題嗎?

⭐說明：插完話之後可以說:I'm sorry. You were saying... 對不起，回到你剛剛說的... / I'm sorry. Go ahead. 很抱歉，你繼續說。

2. Let me know if you have any questions.

如果有任何問題請讓我知道。

⭐說明：「請告訴我」比起 tell me...，let me know...聽起來比較不苛刻。

我們遇到某些情境用委婉的方式換句話說，是交流中對彼此的尊重，像是用「過世」代替「死亡」。 英文也有許多情境下會用委婉語 (Euphemism) 替代比較敏感或是私人的事情，聽起來更禮貌也不會冒犯到人。

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原文標題：除了thank you和please，講英文的禮儀，你還知道多少?