總認為自己是專家？資深主管該用3招擺脫「難相處」臭名

文/馬克‧雷瑟 Marc Lesser 責任編輯/Bryan Lin

當自己知道得比他人少、缺乏訊息或看起來猶疑不定時，就等同脆弱，領導者認為這等同於削弱自己的職場地位。因為可能有更聰明、更有能力的人會來搶奪我們的所需，而且當威脅出現時，我們可能會來不及防備。

身為領導者，我們努力提升自己的學習能力，凡事總要確認再三後才放心。一旦我們「知道」後，才能卸下心防，似乎世界因此變得比較能預測。其實，我們不需要這麼拚命，因為要辨識威脅、契機沒有那麼困難。 

領導者最不想要的就是退回到「初學者」的階段，畢竟努力了好久才成為「專家」，而且專家的地位能確保持續的成功。然而這並不一定代表創新，也不只關乎職場位階，還反映了拒絕放下的心態、對存活的看法，以及慣性思維模式。這是人類共同的課題，無關乎你是否以專家之姿自居。

《靜下來工作》此書內第三項正念修練不是要你拋棄既有經驗、習得能力，對我來說，第三項正念修練是提升生產效率的好方法，幾乎適用於任何情況。所謂的第三項正念修練即是抱持開放態度、拋棄既有成見，就像學生或初學者一樣。專家的心態是「我懂、我懂」，而初學者的心態是「我很好奇，想進一步學習」。

對領導者來說，要採納這種態度簡直難如登天，這也說明了我們為何難放下專家的高姿態。儘管如此，但第三項正念修練相當實用，也看得到成效。我們與自己的關係是所有人際關係的基石，而練習初學者心態有助於奠定學習基礎、個人成長的根基，因為初學者心態培養了對自己的好奇心、開放性。

本書七項正念修練著重於注意到自己的慣性心態、自動導航模式和沉睡心靈，並做出改變。以上心態都會限縮覺知力、注意力。初學者心態很原始，不需添加什麼，反而是要拋棄假設和舊習。其實，每一件事都是新鮮的，每一個當下都是活生生的。我們並非世界的創始者，所以只能覺察。初學者心態很單純，就是指體驗事物本來樣貌的能力。正念教我們如何用好奇心、開放態度做回應，如何不加批判地觀察。

大部分的領導模式強調知識、根據所知來做決定，並且試圖說服他人自己知道怎麼做才對。不過，正念完全不是這麼一回事。為此，我們感到非常無助，畢竟我們在演化過程中學到，不這麼做的領導者肯定會失敗。

第三項正念修練的第一步是減少慣性反應。我們的目標是擺脫慣性反應、自我保護的心態，將重心放在做出更好的回應。一個有效方法是擁抱挫敗，反覆練習失敗、從失敗中站起來、從錯誤中學習的模式。

在做企業內部訓練時，我有時也會把「我失敗了」的練習帶入正念領導者的工作坊、搜尋內在自我課程，以顛覆企業學員對成敗的刻板觀念。在一次的工作坊裡，一位45歲的奧地利心理學家在練習後開始哭泣。他說，他從未做過這樣子的練習。打從出生以來，他所受的教育就是非成功不可。過去，他的成績永遠維持優等，一路就讀第一志願，最後還如願成為一名成就非凡的醫生。雖然這項練習很短暫，他卻感動不已，感覺自己被解放了。

這項練習很簡單，一個人就能做，重點是不斷調整你的心態，以接受失敗的事實。（我想你還喜歡：當主管心好累？善用6招團隊管理技巧，打造優秀主管特質）

本文摘錄自天下生活出版《靜下來工作──一位禪師與Google團隊共同開發的七項覺知練習》一書，並經由518編輯彙整編修。 

馬克‧雷瑟 Marc Lesser 多年投入禪修，是承襲《禪者的初心》作者鈴木禪師一脈的禪僧，曾在美國舊金山禪修中心修行十年，並於1983年擔任「Tassajara Zen Mountain Center」會長一職。Marc Lesser 擁有紐約大學商學研究所企管碩士的學歷，著有《當禪師變成企業主》等多本書籍。目前為ZBA - Zen of Business Administration協會的總裁，這家公司為商界與非營利社團提供輔導及顧問服務。他常在世界知名企業授課，包括Google、Twitter、史丹佛大學等，現與妻子和兩個孩子住在北加州。