掌握公司命脈，優秀的HR應該具備這兩大原則

不曉得你是否聽過一種說法，若把員工比喻為公司的命脈，那麼人力資源部門就是其中樞神經系統。的確，人力資源部門除了平時的培訓計劃、當然更包含了許多大大小小的招募作業。既然人力資源部門如此重要，那麼更需要避免幾項常見的錯誤；以下就列出幾項重點，也讓你能有效避免這些項目。

僅以面試來召募員工

工作上分秒必爭，當然人力資源部門也不例外。但如果在招聘員工僅以面試來決定，恐怕是有點危險的。在一般召募流程中，除了履歷的審閱，再來比重最大的就是面試；但其實現在有許多面試者很會行銷自己，短時間內許多人資未必能馬上判斷這些人是否符合職位的需求，但如果能再加入情境面試（像是實做測驗：系統程式設計、甚至是專案管理的應試），也許比起傳統面試更耗時間，但更能掌握召募的準確度。

冷處理在職員工所反應的問題

人資除了招聘還在職訓練的掌握，也有更多做不完的報告，所以若真的接到員工反應的問題，或是對公司內部制度有疑問時，若是以僵化的行政流程、冷處理的方式進行，則會讓員工感到不安或憤怒，甚至累積成對於公司的不信任與失望；而對於處理員工的訴願，人資必須積極協助處理或調解。

比起挖掘「人才」，人資更重要的是找到適合一個在公司就職、可以被「量身打造」的員工，做得到「安內」，才能協助公司「攘外」；注意人資方面的小技巧，才是讓公司順利運作的大關鍵。